大師輕鬆讀 第418期

  • 出版日期:2012/01/04
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 70
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【目錄】

主題看板:不犯錯,就從檢查做起
5分鐘摘要:化繁為簡、執簡御繁的解決之道
第 1 章:問題真象
第 2 章:解決方案
第 3 章:實際驗證

【主題看板】

不犯錯……

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    第 1 章:問題真象
    第 2 章:解決方案
    第 3 章:實際驗證

    【主題看板】

    不犯錯,就從檢查做起

    我們每天都有忙不完的事務及等待決策的問題,如何在繁忙的生活步調中,釐清思緒,做出適當的處理和判斷,最簡單且有效的方法就是條列清單,一一檢查確認――這個觀念一點都不新鮮、也不深奧,但你做到了嗎?

    作者阿圖.葛文德(Atul Gawande)是一名醫師、暢銷書作家,也是講故事的高手。一個看似簡單的概念,在他一個接一個的故事中,從蓋大樓、開飛機、動手術,變成一個個鮮活的案例,充分展現看似平
    凡無奇的檢查表,如何在高度緊張及精密分工的現代社會扮演重要且關鍵的角色。

    從個人到社會;從各行各業到政府施政,單純可避免的失誤每天都在發生。犯錯的代價可能只是小小的麻煩,也可能造成重大生命或錢財損失。在我們習於依賴記憶的情況下,愈來愈多的經驗證明,錯誤經常發生在再熟悉不過的事物中,往往一個小小的錯誤卻可能引發一場大災難。我們需要建立一套除錯檢查表,將隱藏在細節中伺機而動的惡魔一一除盡。

    檢查表的特色是將所有事務轉換為可檢核的項目,它可以分成「提醒」(邊讀邊照著做)或是「檢核」(做完之後打勾);內容從基本、必要的項目,到常見的錯誤或異常狀況,每一個項目都是經驗和知識累積的結晶,像螺絲釘般確保所有環節正確無誤。

    檢查表不僅適用於例行、重複性的工作,也可以用來應付緊急的突發狀況。它同時也是團隊合作中有效的溝通工具,愈是龐雜的溝通協調,愈需要清楚明確的檢查點。透過每個檢核的動作,確認所有細節和完成的標準,達成共同的目標。

    雖然檢查表成效卓著,抗拒使用的仍大有人在,許多專業人士認為使用檢查表有損他們的專業形象。然而,時至今日,各行各業遭遇的問題複雜度早已超過個人負荷,事實證明,免除不必要的人為疏失,才更能充分展現你的過人本事和英勇膽識。

    現在就為生活和工作整理出檢查表,協助你充分運用既有的經驗和知識,把事情做得更好。從最常疏忽的事務著手,持續使用並改良修正,檢查表愈精良,就愈能增進你的生活和工作品質。

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