谷厚志

  • 客訴管理

    客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解

    電子書售價:NT$ 250

    面對各種五花八門的客訴,你是否覺得很疲累? 卻只能在心裡咒罵這些客人是「奧客」、是「惡魔」? 日本第一流客訴管理大師谷厚志, 傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧, 讓你眼前的「奧客」,變成你的忠實粉絲!