哈佛商業評論全球繁體中文 09月號/2020 第169期

  • 出版日期:2020/09/01
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 132
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焦點企畫

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    編者的話

    自動化不是萬靈丹

    鄧嘉玲

    這不是企業第一次大規模「最佳化」人力的使用,回顧1900年代初期,泰勒(Frederick Taylor)即提出最早的科學管理,當時確實大幅提升美國的生產力。但企業漸漸注意到,這樣會降低員工的投入程度,因此在1970年代後期,管理界大力採行賦權員工的做法。

    當今日企業又回到減少賦權、更有效率地使用人力時,人資專家發現,這產生了許多負面的影響。對員工而言,因為不是正職,他們沒有忠誠度,更沒有創新的動力;對主管而言,有了機器做決定,他們少了責任和權力來源。要解決此困境,不是從科學化管理和賦權員工二者間擇一,而是要建立最有效的實務組合。在仍欠缺效率的地方,用自動化補強,在該做人為判斷的地方,交給員工抉擇,這樣才能讓機器與人員發揮最大效益(見〈別讓AI接管你的員工〉)。

    新冠肺炎疫情過後,世界的樣貌將會大為不同。企業在供應鏈上受到強大衝擊。它們將面臨極大的競爭,必須降低對高風險供應來源的依賴、增加在國內的生產;而即使生產成本增加了,顧客卻不會因此接受價格升高。企業應如何因應?首先,應該畫出供應鏈地圖,找出脆弱之處;接著尋找替代的供應來源;同時還得維持半成品和成品的安全庫存;最後運用一些新技術來降低製造成本,像是3D列印、連續流程製造等(見〈強化疫後全球供應鏈〉)。

    此外,在疫情的封城期間,許多消費習慣已養成,最明顯的,是線上購物習慣已成為不回頭的趨勢。商家要利用這個機會好好思索,應與哪些平台合作創新,協助你培養強大的數位能力(見〈啟動新常態應變大計〉)。疫情過後,許多企業需要調整商業模式,重新取得需要的能力,合資企業與合作伙伴關係可發揮巨大作用(見〈挺過不景氣的合作大策略〉)。

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