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EMBA雜誌 11月號/2019 第399期

  • 出版日期:2019/11/01
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 148
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|焦點企劃|
【一張績效評量表】
談出部屬的超能力

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    |焦點企劃|

    【一張績效評量表】

    談出部屬的超能力

    績效評量如果做得不好,不僅無助於改進績效,還可能打擊員工,加速員工離職。運用一張工具表格進行評量與面談,可以幫助你跳開績效評量的陷阱,有效提高員工的績效。

    【彈性連結公司與員工目標】

    績效管理可以更公平

    許多員工不相信績效管理的公平性,不喜歡接受評量。該如何提升它的成效,讓績效評量不再只是公司經營的必要之惡?

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    【編輯部報告】

    你是校對型主管嗎?

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    她是來自麥肯錫的策略顧問;他們是一群眼中只有藝術的設計師。擁有紮實財務與經營背景的索嘉德,如何帶領這群充滿理想主義的藝術家,逆轉公司的經營危機?

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    |新書新知|

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    【讓學習事半功倍】

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    |世界級智慧|

    【BCG洞見】

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    很多公司的數位轉型失敗,關鍵在於複雜度:組織內部責任劃分不清、資訊管理流程重疊等等。想要數位化,公司應先降低內部的複雜度。

    【抓住八○%客戶的注意力】

    成功提案,從認識對方開始      

    要成功說服客戶,不是急著說明你的產品優點,不是快速填滿每一個空白,而是先請客戶給你五分鐘。如何運用這神奇的五分鐘?

    【讓顧客驚艷】

    創造速度與溫度的顧客體驗      

    要獲得一個新的顧客,比經營現有顧客要多花七倍的成本。聰明的企業懂得運用好的顧客體驗,留住現有顧客,也吸引新顧客。

    |CEO Talk|

    【美吾華公司副董事長李伊俐】

    熟年品牌勇闖網路新世界

    染髮不再只是為了遮掩白髮,而是為了時尚與造型。四十三年來,美吾華隨市場改變推出創新產品,維持市佔第一,更跨入新藥與醫材研發,擁有三家上市櫃公司。它如何持續創新,為公司注入新動能?

    |顧問區|

    【執行力公司總經理  鄭偉修/主答】

    如何運用私董會解決團隊問題?

    我經營一家電子公司,在帶領團隊時發現,主管們常常遇到各種五花八門的問題,但我們也無法一遇到問題,就去請教顧問,或是立刻藉由閱讀管理書籍獲得充分的解答。

    有沒有什麼方法,能夠幫助團隊,讓他們在遇到問題時,互相學習,幫忙彼此一起想到解決方案?

    |個人管理|

    【個人管理】

    歐普拉這樣過一天

    美國脫口秀女王歐普拉(OprahWinfrey)擁有自己的電視台與雜誌。身為意見領袖,她已經多次傳出可能投身競選美國總統。事業版圖如此寬闊,忙碌的她是怎麼安排每一天的?

    |各單位請注意|

    【熱門話題】

    快時尚巨人為何倒下

    「營業額曾一度高達四十億美元的快時尚零售商Forever 21,日前聲請破產。該公司將告別四十個海外市場,其美國市場有超出三成的店面也將吹起熄燈號。

    【顧客服務】

    別掉進顧客意見的陷阱

    許多公司很重視顧客意見,透過問卷調查、意見表、公司網站的留言板,收集顧客的聲音。鼓勵顧客跟公司對話確實有其好處,例如,加強顧客對公司的忠誠度。然而,許多公司沒有注意到,這樣做也有壞處。

    【危機管理】

    向急診室學習危機管理

    公司舉辦的活動出現突發狀況,只見滿場奔跑、神色緊張的工作人員,現場亂成一團。這是工作中常見的情況,危機發生時,除了事後檢討,是否還有其他改善方法?

    【變革轉型】

    成本管理的新概念

    以前,一般公司認為,公司成本管理的重點在於減少支出;後來,觀念改為,公司在管理支出的同時,也必須設法刺激公司成長;現在更進一步,視成本管理為一個策略做法,為公司整體轉型的一環。

    |全球看板|

    別忽略了服務營收

    我被「創業蟲」感染

    學比爾蓋茲排「思考週」

    你想買,卻沒人賣的產品

    領導人的每一個小時
     

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