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旅@天下03月號/2020 第92期

  • 出版日期:2020/03/05
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 42
紙本書定價:NT$ 220
電子書售價:NT$ 79
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抗疫的這段時間,旅遊糾紛案例層出不窮。根據品保協會資料統計,以往接受消費者申訴之案件,一年約近2千件,疫情爆發後光是2月之申訴案件就已經超過2千件,且有多達7成與機票退費有關,且大多是在被列為「第一級注意,與第二級警示」區域,雖然這些地方尚未被禁止進入,但消費者還是會基於心理因素取消原訂行程,但也因為這些地區當前等級所致,讓以航空公司等為首的大型供應商,不願下修或放寬取消費之收取金額,導致消費者對需償付大筆取消費用,感到憤怒。

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    面對這波目前還看不到終點的疫情,若這樣的狀況無法解套,消費者的怒氣便難以得到緩解,業者們只盼相關單位能儘速出面協調,籲以航空公司為首等大型供應商能共體時艱,共同承擔與面對。

    各方觀點解析,請看本期報導:

    封面故事COVER STORY
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    .王全玉:觀光產業,你聽對聲音了嗎?
    .賴俊傑:先紓困、再振興!國旅協會自救、給旅客信心
    .張榮南:旅館人員培訓、設備整修、迎接復甦
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