新通訊元件 01月號/2019 第215期

  • 出版日期:2018/12/23
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9771608747000
  • 頁數: 112
紙本書定價:NT$ 200
電子書售價:NT$ 180

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從家庭走向B2B應用 AI智慧聲控全面開枝散葉

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從家庭走向B2B應用 AI智慧聲控全面開枝散葉
語音人機界面正日趨普遍,此趨勢從歐美地區一路蔓延至亞太地區,包含亞馬遜、Google、Facebook、阿里巴巴和小米等品牌,皆競相搶奪語音市場這塊大餅,而這個趨勢也從家庭領域,逐漸步入各垂直應用領域,為相關市場帶來產業升級的契機,無論是汽車、醫療保健,甚至是智慧零售(無人商店)都開始有所布局。

IDC企業應用研究經理蔡宜秀分析,2022年將有30%的企業透過語音平台與客戶對話;2024年語音平台將取代一些既有企業內部管理系統,包含電子商務服務、寫稿系統與企業資源規畫(ERP)系統。

IDC將語音服務平台分成五大階段,前三個階段大多屬於聊天機器人(Chatbot)服務類型,應用情境屬於常見QA問答,與人的溝通較為被動;但近兩年,隨著人工智慧技術成熟與精準度提升,進入了第四階段ML Enabled,具備基礎的知識語音和語音辨識的能力,而這也是現今語音市場的階段,預計進入第五階段自我學習(Self-learned),將會與更多具備人體五感能力的感測器進行整合,能夠更了解使用情境,實現更自動化的判別與應對。



※新通訊元件雜誌簡介
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