看雜誌 05月號/2018 第189期

  • 出版日期:2018/05/01
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  • 頁數: 116
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    擴大思考範圍


    如果你有一家店面,僱用了幾個勤勤懇懇的店員,專門賣衣服、或是賣3C產品、或是賣食物。有一天,有人勸你把東西拿去網路上銷售,你可能會陷入長考:這樣做,對業績成長、擴大經營究竟有沒有幫助? 

    要不要從線下跨入線上,這可能會讓你陷入不安與焦慮。不過,當你打算這樣做的時候,有些人可能會比你還緊張。你猜猜是誰?

    答案是你聘用的實體店面的員工。因為當你把東西拿去網路上銷售,顧客在電腦、手機上輕鬆下單就好,在家就能收到貨,何必花時間精神跑到店面購買呢?那店員豈不是沒飯可吃了?

    這是最簡單、直覺、直接的第一層思考,而且的確也有可能發生。因為當消費者習慣通過網路商店購買商品後,可能導致實體店面的來客數降低,久而久之實體店的功能就可能逐步降低,終至關店。也就是說,實體店可能轉而專門經營網路生意就好。這的確有可能發生。

    然而,如果你再多思考幾個層面,比如:在網路上行銷,透過網路無國界的效果,很可能會讓更多的人知道你的存在、知道你的品牌、知道你有一家店面……那麼,有沒有可能網路業績成長,同時也讓實體店面的業績成長呢?

    其實,許許多多的企業已經驗證了這條路的可行性。本期《看》雜誌封面故事,探討了三間不同規模、不同產業、不同經營階段的企業,包括3C通路業者良興、本土女裝服飾品牌SO NICE以及得來素蔬食連鎖餐飲。他們從事電商之後,不僅線上業績成長,連線下業績也同步提升,讓門市的服務人員、店員都能共享企業的成長。

    那麼,他們是怎麼做到的?企業經營裡的任何一個決策,都不會只有簡單、直接、直覺的效果,一定會有間接、無形、長期、甚至反直覺的影響;而且不同部門的政策,也都會連帶影響其它的部門。今日的企業經營已經不存在所謂的「純」財務問題、「純」工程問題、「純」業務問題、「純」人事問題了。

    本期的封面故事就要探索「線下跨入線上」的關鍵成功因素,希望能讓走在創業、成長路上的您,更加拓展視野、事業更加成長茁壯。
     

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