大師輕鬆讀 第637期 2016/04/27

  • 出版日期:2016/04/27
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 41
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【為什麼我的策略行不通?】

打通策略到執行最短路徑5 步驟
你要如何縮減策略(你想做什麼)和執行(你最後真正達成了什麼)之間的差距?關鍵其實就是打造一間策略一致的公司――一間會按照你所說的去做,在貫徹日常的營運中實踐你的策略的公司。

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    打通策略到執行最短路徑5步驟

    你要如何縮減策略(你想做什麼?)和執行(你最後真正達成了什麼?)之間的差距?關鍵其實就是打造一間策略一致的公司──一間會按照你所說的去做,在貫徹日常的營運中實踐你的策略的公司。

    Act 1 謹守一個身分
    要成為策略一致的公司,就從慎選自己的身分做起。要縮減差距,你必須找出能支撐最佳表現的少數能耐,讓你與眾不同。你要全心全意打造一個身分,只進入那些你「有權利獲勝」的市場。要忠於你的身分。

    在實際情況下,你的身分總是會有3個彼此相關的元素:

    1你的價值主張──換句話說就是你在市場上選擇的走向。值得的價值主張:

    .會由你的優勢來支持,方才行得通。

    .讓你和競爭對手有所分別。

    .包含你渴望發展成為的元素和角色。

    .對你的市場很有吸引力。

    .有獲利能力,因此能永續經營。

    2你的能耐系統──流程、工具、專業知識、技能和組織設計的總和,讓你能夠提供客戶重視的結果。你或許具備3到6種獨特的能耐,讓你格外不同。

    3你的產品和服務組合──貼近你的價值主張,並能拓展你的能耐的產品。時間久了,你必須持續評估你的產品是否符合你想要的身分,你是否應該推出新的產品和服務,進一步貼近你的能耐。

    發展獨特價值主張有5個步驟:

    1判讀你的競爭對手目前使用哪種價值主張。

    2觀察你的市場,看看還有哪些價值主張尚未出現。

    3評估你既有的能耐是否符合你可能占有的價值主張。

    4想像自己是是否能妥善提供那些缺少的價值主張。

    5判斷潛在的價值主張中,有哪個不僅獨特且能獲利。

    你也要謹慎思考自己的能耐所能供應的產品與服務。徹底思考以下這類問題:

    1這項產品符合我們的價值主張,而且能產生可觀的成長機會嗎?

    2這項產品是直接從我們的核心能耐中獲益的嗎(因此才能擴大規模)?

    3這項產品能夠讓我們公司取得最大的財務績效嗎?

    如果這3個問題答案都是肯定的,你的產品和服務就值得維持下去。如果你對這3個問題的答案沒有任何一個是肯定的,那麼這項產品可能比較適合具備其他能耐的人。

    Act 2 將策略轉入日常
    規畫出你最獨特的能耐,找出最有效的方法將它們擴大到整個企業。要能夠每天都生產並產出獨特的東西。如果你能做好這點,沒有任何企業可以比得上你。你要把你擅長的事變成習慣。

    要將你的策略轉換為員工每天的例行動作,其中有3個步驟:

    1建立藍圖──從你的價值主張往回推敲,找出哪些必要能耐有助於達成你想要的結果。這要融合對的人才、專屬的流程、技術和組織力。

    2打造你獨特的能耐──通常這要看你有沒有指派最佳人才負責這項工作,給他們足夠資源,並且讓所有人動起來。

    3擴大你的能耐──讓全公司都能運用這些能力,要讓大家都知道每個人都能運用這些獨特能耐,不是只有幾位菁英分子。

    你必須超越常見的部門隔閡,讓所有人合作無間,接著你得要設法用系統化的外顯知識(祕方、例常營運工作等)來平衡隱性的營運知識(儲存在員工心裡)。

    宜家家居就是成功將策略轉入日常營運的典範。宜家家居的公司文化堅守永續性和效率,而這也反映在公司一切作為之中。

    舉例來說,宜家家居招牌的平整式包裝大約在1956年問世,當時三腳桌的設計師正在思考如何將桌子塞進後車箱。紀里斯.隆格林把桌腳拆下來後,發現這正是銷售桌子的完美方式,如此一來就可以讓消費者自己運送。

    Act 3 善用公司文化
    文化是你的員工共同思考與行動的方式。要達到策略一致,就去慶祝並充分利用你的文化優勢。將你的文化視為重要的策略資產,並給予你的員工權力,對顧客實現你的文化。讓你的員工將他們的情感能量注入你所做的一切。

    要徹底掌握企業文化的力量,可以做以下3件事:

    1推動獨特文化──因為這對競爭對手而言是最難複製的一塊。策略一致的公司文化往往十分獨特,因為他們會使用公司裡非常有能力的員工的能耐。

    2不斷打造你的文化──方法是提升卓越文化中3項不可或缺的元素:

    .情感投入──當員工知道你企業的身分並且認同時,他們會開始將企業的成功視為自己的成就。

    .相互問責──公司裡所有人一同合作達成同樣的目標,而且大家都有責任要做對的事情。

    .集體精進──在集體精進程度高的公司中,所有人都會協力解決問題,並提升進行中事物的整體品質。

    3部署你的關鍵少數──判斷你的文化有哪些部分可以產生最大收益,突顯這些部分。可能包括:

    .關鍵少數的非正式領導人,他們的行為典範是你想要宣傳的。

    .可以體現公司身分的關鍵少數人格特質。

    .你想在組織內快速散播的關鍵少數行為。

    整個概念是,一旦你判斷出你的關鍵元素並展現出來,你便傳出訊息說這就是你想要的。

    Act 4 降低成本以成長茁壯
    為了縮減策略和執行之間的差距,要將多數心力投注在顧客最關心的事物上,少費心在其他事上。刪去不重要的事物之後,你就能投資更多在可行的事物,以及能讓你與眾不同的事物。如果你能向不合適的事物說不,多接納可行的事物,你就可以同時刪減成本並成長茁壯。

    最好的做法就是執行「停車場」演練。列出所有企業活動相關的成本,把這些項目放進一座虛構的停車場中。接著決定是否要讓那些支出項目退回到建築物內。

    留意此處的重點是,用能耐來分類你的成本,而不是用營運部門或功能來做歸類。這麼做有助於你觀察支出和策略的協調程度。

    一旦你完成了這項演練,你或許會發現:

    ■你建構能耐的心血,長期以來都缺乏投資。

    ■你的資源過去都一直用在錯誤的地方。

    ■你可以也應該花時間想清楚,你該如何減少用在桌面籌碼、必要活動和過去系統上的資源。

    ■這會需要你一些時間,而且還要反覆操作,才能讓你達成將最大比例的支出花在你與眾不同的能耐上。

    ■你開始用比較贊同的角度看待對外包,特別是能幫你改善桌面籌碼與必要支出的外包項目。

    停車場演練可以改善你的策略與營運預算的一致性。這就是為什麼你每年都得做這件事,這樣你才能擬出策略成長的優先順序。

    Act 5 積極塑造自己的未來
    策略一致的公司會持續精進他們的能耐並隨時重新調整。把培養新能耐變成一種習慣,將引領你通往你想去的方向。實事求是,但在你掌管時也要同時具有遠見,以早期成功為基礎,擴展你最拿手的領域。

    當你探究歷史上極為成功、策略一致的公司,你會發現幾乎所有人早期都獲得成功,然後在經歷危機後,被迫改變他們的作為。卓越的組織可以通過那種壓力測試,並藉此讓自己躍升到新的等級。

    卓越的公司不會只回應環境的變化,也會積極面對變化,將之轉為他們的優勢。策略一致的公司尋求好的方法去利用他們的能耐、系統和資源,在變革和動盪的時代尋找新的市場或行業。換句話說,這些公司塑造他們自己的未來。

    如果你渴望打造屬於自己的未來,至少有3種截然不同的方法:

    1重新補強你的能耐系統──你可以把變革當作早期警訊,你的價值主張可能會受到影響,據此調整你的策略。

    2創造屬於你的需求──用你對顧客的認知想出他們接下來需要什麼。

    3重新調整你的產業──這是達成策略一致最極致的報酬。如果你做的事情可以規模化,你就會變成所屬領域中所謂的「超級競爭者」。

    縮減策略與執行之間差距最重要的因素就是領導力。策略一致公司的領導人不但能把事做好,還會確保他們做對的事。換句話說,策略一致公司的領導人也是卓越的經理人。

    如同策略一致的公司採用非傳統領導的5種行為,高效領導人也要比照辦理:

    1謹守一個身分──高效領導人要體現並具體化對企業身分的承諾。

    2將策略轉入日常──你必須親力親為,把它當作你個人的策略。

    3善用公司文化──你的行動必須與你的文化一致。

    4降低成本以成長茁壯──你必須付出時間和精神在你的策略上,並打造你的能耐。

    5積極塑造自己的未來──你得要優先體會外部的變化。你也必須認清栽培下一代領導人是首要任務。

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