天下雜誌 第548期 2014/05/28

  • 出版日期:2014/05/28
  • 語言:繁體中文
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2014《天下》兩岸三地一千大企業調查
O2O風暴 襲捲世界

一機在手 中國四、五、六級城市和農村居民,沒有PC,也能用手機連上世界。生活大小事,線上作業、線下享受。
虛實之間,整合出最獨特的中國式創新生活。
指尖一滑 中國五億行動網……

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    文∕編輯部 攝影∕鍾士為

    Part1 先鋒人物
    成功的攪局者
    鯰魚馬雲 顛覆中國三部曲

    過去二十年,中國出了個馬雲和他的阿里巴巴。他像鯰魚般,刺激市場,創造全新遊戲規則,凡「游過」一個產業,必留下「痕跡」。大破大立,開拓中國O2O的全新戰局。
    文∕黃亦筠

    「騙子」、「瘋子」、「狂人」。
    這是阿里巴巴董事長馬雲,創造阿里巴巴傳奇路上,一路尾隨他的稱號。
    他說話極為高調、張揚。
    馬雲曾以「男人的智商和長相成反比」,回敬攻擊他外表醜陋如外星人的批評。
    他字裡行間流露草莽、狂妄。
    馬雲是一位英文老師,沒有電腦背景,自稱不懂技術,在臉書創辦人祖克柏、百度創辦人李彥宏或騰訊創辦人馬化騰等中西科技新貴中,顯得特殊。他卻在報上暢議:「許多行業的創新,都是由門外漢發起。」
    但這位門外漢,卻創造了全球最大的電子商務網。
    去年,阿里巴巴旗下三大零售網「淘寶」、「天貓」、「聚划算」,交易總額超過二四八○億美元(約七.四四兆台幣),是美國網路零售龍頭亞馬遜的兩倍,規模和芬蘭的經濟體相當。
    五月六日,馬雲將IPO申請文件送到美國。分析師們預估,阿里巴巴的估值可達一千六百億美元(約四.八兆台幣)。這數字超越了台灣市值最高的台積電,也可望超越臉書、亞馬遜。
    對中國自主創新來說,阿里巴巴的IPO是關鍵的轉折點,「預示著人們對中國科技公司的一輪新關注,」《紐約時報》說。
    阿里巴巴的IPO代表中國形象的轉變。中國不再只會製造小零件、組裝3C產品。馬雲代表的「中國式創新」,阻斷了矽谷創新公司如Google、臉書,跨入成長中國的道路。
    赴美掛牌,馬雲算是回到他網路創業的啟蒙之地。對將要邁入五十歲的他來說,是一座重要的里程碑。
    這位不愛走尋常路的門外漢,基本上扮演一個「攪局者」。就像管理學中的「鯰魚效應」——外來者可以激化原有領域的競爭,進而帶動整體進步。馬雲就像「鯰魚」一樣,凡游過的產業,競爭加劇,更「攪」出一套新產業秩序,改寫中國網路與實體世界的遊戲規則。

    顛覆中國首部曲
    一站式服務 打造電商新生態
    第一個改變,是阿里巴巴的電子商務平台,建構起中國的電商新生態。
    馬雲以後進者之姿,上演逆襲。
    二○○三年,馬雲要推淘寶。當時美國eBay入股的易趣網,市佔率九成,馬雲卻抓準中國人愛討價還價的性格,推出讓買家和賣家能即時通訊的軟體,搭配免費優惠措施,三年內將易趣網逼出市場,登上網購龍頭。
    馬雲讓電子商務不再只是「實體通路電子化」那麼單純。如果說蘋果創辦人賈伯斯創造了智慧手機的生態圈,阿里巴巴的破壞式創新就是當中小企業的合作伙伴,提供行銷、物流、資訊流等一站式的解決方案。這更是一個完整電商生態體系的概念。
    目前,中國包裹量中有六成來自淘寶、天貓的平台。光中國「雙十一光棍購物節」那一天,物流快遞業者,還需要多租一百架飛機來支援運送量。由此可見,馬雲對中國流通業,有舉足輕重的影響力。
    甚至,馬雲的電商平台,深入中國廣大的農村地區。許多外流的年輕人回鄉,利用淘寶創業,在三、四、五級縣城打造出一座座淘寶村。(見一二八頁)
    阿里巴巴不但找到龐大的成長來源,更擴大在社會不同階層的影響力。諾貝爾和平獎得主尤努斯曾這麼形容,「專注經營社會底層,過去這些根本無法就業的人,馬雲打造一個資訊流、金流平台,讓他們得以脫貧。」

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