Cheers快樂工作人 07月號/2015 第178期

  • 出版日期:2015/07/01
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 132
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再複雜也能想清楚、簡單說

在資訊爆炸和時間躍升稀有資源第一位的年代,懂得「化繁為簡」成為最重要的本事。而練習這項本領最好的介面,就是先從溝通開始。
沒有一件事不需要溝通,不管簡報、談判、開會、銷售;沒有一個對象不需要溝通,不管是上司、下屬或父母、子女、另一半……

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    事實上,「講得清楚」的前提,一定是「想得清楚」。儘管很多關於溝通術的教戰手冊,鉅細靡遺地說明如何在修辭、語意上下功夫,但當腦袋是一片漿糊時,說出口的話又怎會有條有理?

    動口前,先動手!
    抽象概念具象化,有助掌握全盤架構
    要讓「我口說我想」,充分掌握結構和邏輯,表達時又能無縫接軌,事先把要說的內容以圖解方式展現,是個很好的工具。理由有二:首先,把抽象概念具象化的過程,對釐清因果關係、先後順序、建立起承轉合的架構,幫助很大。通常再艱澀糾結的問題,只要能把圖畫出來,講的時候就不會雜亂無章。
    其次,比起邊想邊講,事先畫圖的優點是幫助思維跳脫,站在一個相對客觀的制高點上,全盤檢視要講的內容。不管是去蕪存菁或是統合主旨,都能降低講完後才發現掛一漏萬的風險。
    除了對講者本身是理想的索引,對於要溝通的對象,能夠「看」也遠比只是單純「聽」要來得有趣、易於記憶和理解。若在正式場合,這些準備動作更是直接轉換為簡報、提案組成的最好素材。換句話說,不管對人、對己,若要從思考、溝通上都開始培養提綱挈領、化繁為簡的功夫,圖像式思考搭配動手圖解,絕對是一個效益高、力量大的起點。

    多畫圖,少廢話!
    溝通化繁為簡,從此開始
    有「餐巾紙溝通力之父」稱號的丹.羅姆(Dan Roam),擅長用一隻筆和一張餐巾紙,教各行各業如何運用視覺思考,不只改善溝通,還可解決經營上的疑難雜症。《Cheers》雜誌越洋專訪羅姆並整合其所有著作(第54頁起),讓讀者可快速吸收各種工具的轉化與運用,具備骨幹、打下有效溝通的基礎。至於實際到各種棘手現場時,怎樣結合對人性、權力、局面的權衡,那就是深入溝通藝術的血肉了。透過一系列精采人物的實戰剖析(第75頁起),不妨兩相對照,就此輕鬆打通「說」與「想」間的任督二脈。

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