Cheers快樂工作人 12月號/2014 第171期

  • 出版日期:2014/12/01
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 180
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一場有力的演說,往往能改變現狀、發揮極大的影響力。小至贏得支持,大到左右社會及世界局面,都可以藉由公開講話來催化。這就是歷來古今中外名人,莫不力求透過演說來激勵群眾,進而……

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    台灣年輕人最欠缺:「一對多」的溝通,是領導力展現

    賈伯斯的演講魅力在哪裡?口語傳播學者游梓翔分析,賈伯斯非常擅長一對多的溝通,他很清楚如何說服聽眾分享他所信仰的價值觀。這其實是種領導力的展現,「台灣年輕人目前最缺乏的,就是一對多的溝通訓練。」游梓翔指出。

    游梓翔觀察,很多人在一對一或是多對多溝通時沒問題,可是一旦要上台,就覺得有壓力。因為台灣的教育向來不鼓勵個人主動爭取發言權,甚至還會說「煩惱皆因強出頭」。「這是最可惜的一件事,因為一對多的溝通,正是被高層看見最好的時機,偏偏很多人視為畏途。」游梓翔說。事實上,缺少一對多的溝通訓練,在職涯路上是很大的障礙。作為主管,對員工說話若只用流水帳的口氣作毫無重點的宣示,怎會有帶動力和感染力?而當員工對主管提案,緊張得手足無措或表達毫無章法時,恐怕也很難發揮說服效果。
    從踏入職場第一天開始,每個人都得面對各種一對多的溝通時刻。若想讓聽的人感受到你的魅力,一定得靠平日練習,一旦需要派上用場時,才不會讓機會擦身而過。

    演說第一要件:重點不是說了多少,而是對方聽進多少

    談到今年最激賞的演講人物,曾經4度受邀到阿里巴巴集團總部演講的EMBA名師、台灣科技大學資訊管理系特聘教授盧希鵬(左圖),首推阿里巴巴集團創辦人馬雲。數次與馬雲同桌共餐,盧希鵬笑著說:「馬雲吃飯時說話的語氣,就跟他演講時的語氣一樣。馬雲也自嘲說,平常他在家裡跟另一半說話,另一半都覺得他在演講。」換句話說,馬雲演講之所以可以激起共鳴,正因為他對自己相信的價值充滿熱情。所以馬雲講話,從來不用簡報輔助,聽眾光是從他的語氣與手勢,就足以激起興奮的情緒。身為EMBA名師,盧希鵬的演說也有獨到之處。他點出,成功的演講,重點絕不超過3個,只要超過3個,聽眾就完全忘記重點在哪裡了。

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