大師輕鬆讀 第605期 2015/09/02

  • 出版日期:2015/09/02
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 42
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【顧客要的其實很簡單】
比競爭者就是要更好6 法則
成功企業最重要的挑戰就在於創造滿意的顧客,滿意的顧客則來自愉快的顧客體驗——沒錯,就是那種我們在當顧客時都懂的感受,卻在提供產品或服務時總是做不好的事。

作者:派崔克.巴維斯(Patrick B……

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    作者:派崔克.巴維斯(Patrick Barwise)、西恩.米漢(Seán Meehan)

    ◎主題看板 面對顧客,回到初心
    ◎Rule 1 關注品類利益,而非你自己個別品牌利益
    ◎Rule 2 簡單想,而非想太多──因為顧客正是這麼想
    ◎Rule 3 檢視顧客最初如何做出購買決策
    ◎Rule 4 多專注於你的機會,少專注於你的競爭威脅
    ◎Rule 5 交貨系統備妥之後,才利用跳脫框架的廣告
    ◎Rule 6 經常置身於市場現實之中
    ◎延伸閱讀 以客為尊,客戶自然挺你!

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