大師輕鬆讀 第504期 2013/08/28

  • 出版日期:2013/08/28
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 55
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【目錄】

第 1 部 刺激消費意識的 3 種策略
手法 1 宣傳廣告:第一印象的消費意識
手法 2 搜尋引擎:短暫認知的消費意識
手法 3 口碑推介:來自親友的消費意識

第 2 部 顧客實用性行銷法的 3 個……

詳細書訊

【目錄】

第 1 部 刺激消費意識的 3 種策略
手法 1 宣傳廣告:第一印象的消費意識
手法 2 搜尋引擎:短暫認知的消費意識
手法 3 口碑推介:來自親友的消費意識

第 2 部 顧客實用性行銷法的 3 個做法
做法 1 自助式資訊
做法 2 徹底透明
做法 3 即時相關性

第 3 部 建立顧客實用性行銷法 6 步驟
步驟 1 找出客戶的需求──以及如何幫他們做出正確決策
步驟 2 把客戶的實際需求化為有用的行銷──幫助他們做有用的事
步驟 3 推銷你的行銷──先推銷資訊然後才是公司
步驟 4 從內部創造顧客實用性──讓幫上忙成為每個人的遺傳因子
步驟 5 讓顧客實用性行銷法變成一種過程,而不是專案──要不斷改造和完善
步驟 6 計分──評量顧客實用性行銷法如何提高銷售,並計算投資回報率


【主題看板】

提供真誠幫助,贏得終身客戶

如果你努力銷售,你得到的只是今天的客戶;如果你誠心助人,你開發的就是終身客戶,這就是顧客實用性行銷法。在一個百家爭鳴的商戰時代,要想脫穎而
出,你必須問自己:「我可以幫客戶什麼忙?」

在資訊超載的市場中,想要受到矚目只有兩種方式:第一種是設法讓人驚艷。這非常有效,但是難以做到,也難以維持。第二種是把客戶的實際需求化為有用的行銷,讓顧客樂意為此買單。

本書作者傑伊.貝爾是美國一流的社交媒體顧問,以他為 700多家公司提供行銷諮詢的豐富經驗出發,提出一種使用資訊與各種協助來改善企業和客戶之間關
係的妙方:顧客實用性行銷法。簡言之,就是提供客戶大量免費而有用的資訊和協助,在公司和客戶之間建立長期的信任,以及如同親友一般的關係。這種行銷注重的不是立即性的交易與獲益,而是長遠投資爭取一個未來的終身顧客。顧客實用性行銷法與傳統行銷法背道而馳,企業要想建立這種有效行銷,就必須在根本心態與操作方式上做出巨大改變,依循以下 6 個步驟,在混亂局面中開創新局。

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