大師輕鬆讀 第479期 2013/03/06

  • 出版日期:2013/03/06
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 67
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5分鐘摘要
解決企業發展停滯不前的 5 個關鍵行動


商業界瞬息萬變,必須迅速思考與行動以保持競爭力。但是我們都不想做出草率的決定。所以必須找出中間地帶,冒些聰明的風險。聰明風險區讓人自由思考,鼓勵實驗,以開放……

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    【目錄】

    5分鐘摘要
    解決企業發展停滯不前的 5 個關鍵行動


    商業界瞬息萬變,必須迅速思考與行動以保持競爭力。但是我們都不想做出草率的決定。所以必須找出中間地帶,冒些聰明的風險。聰明風險區讓人自由思考,鼓勵實驗,以開放心胸面對嶄新的可能性。
    行動 1 找到值得一戰的目標
    行動 2 現在就能看到未來
    行動 3 迅速行動,快速學習
    行動 4 強而有力的溝通
    行動 5 打造冒聰明風險的文化

    專家解讀 聰明風險打造革新成長契機


    面對快速無常的環境,要追求成長,勢必面臨許多不確定的因素。若能適度管理風險,就有機會降低危險,並且帶來豐碩成果,這正是聰明風險區的中心理念,也是企業革新成長的契機。
    延伸閱讀 風險是突破性成長的契機


    真正的領導,必須能夠分辨真實的危險與表面上看來的危險,了解自己公司面臨的挑戰並昂首面對;同樣也必須在出現麻煩的徵兆時避免過度反應。讓所有人歡迎並擁抱改變,而非畏懼改變。

    【主題看板】


    專家解讀:聰明風險打造革新成長契機


    面對快速無常的環境,要追求成長,勢必面臨許多不確定的因素。若能適度管理風險,就有機會降低危險,並且帶來豐碩成果,這正是聰明風險區的中心理念,也是企業革新成長的契機。


    焦點議題 1 成長過程必定帶來風險
    焦點議題 2 風險無可避免,卻能加以管理
    焦點議題 3 管理風險,使之成為成長助力

    憂患適足以興國,逸豫適足以亡身,或許是老掉牙的論調,然而以之印證今日的企業經營,卻仍舊是金玉良言。彼得.杜拉克在《 21世紀的管理挑戰》便提到:「在一個結構快速變遷的時期,唯一能存活的只有能夠領導變革的人。」而羅勃特.赫柏德(Robert J. Herbold)在《成功的毒蘋果》中提到 9種讓企業致命的陷阱中,有 5種:疏忽、傲慢、乏味、自大和了無生氣,都和企業固步自封的心態有關。所以任何一個想要追求成長的個人、組織、企業,甚至是政府與國家,都不該停下腳步。

    解讀 1 成長過程必定帶來風險
    這世界沒有保證獲利的絕對公式,也沒有躺著就能賺錢的必勝招數,面對快速無常的環境,要追求成長,勢必面臨許多不確定的因素。公司的規模和寡占產業,不必然讓人勝券在握,吉姆.柯林斯在《為什麼 A+巨人也會倒下》裡,不但有著眾多財富 500 大企業一夕崩盤的案例,更表示「輕忽風險、罔顧危險」是導致企業危殆的表現。
    聰明風險區存在的目的,是避免組織成員想太多而一事無成,所以在危險和舒適區中,創造出一個風險有限、可受管理的環境,建立成長所需的條件。重點在於有限度的冒險。提摩西.費里斯( Timothy Ferriss)說過:「人生最大的風險不在於失敗,而是過著舒適卻平庸的生活。」因為怕失敗,不敢採取較為激進的行動,規避風險所帶來的挑戰,恰恰成為最大的風險。所以採取行動,跨出舒適區,才能帶來成長契機。

    解讀 2 風險無可避免,卻能加以管理
    若能適度管理風險,就有機會降低危險,並且帶來豐碩成果,這正是聰明風險區的中心理念。那麼聰明風險區要如何構建?第一要務就是找出值得奮鬥的目標,在尋找目標時,可能源自於天命所定,也可能是環境的挑戰所激發出的熱情,但更多時候,是需要去挖掘發現的。設定聰明風險區的一個更好方式,是從組織的核心競爭力找起。
    確定了方向,接下來就是要思考,從現在開始,要達成的未來會是什麼。本書建議了 3件應該要做的事:第一、以顧客的眼睛看世界。最好的方式,就是要組織成員經常去和顧客打交道。第二、要停止、思考、討論,再做決定。不必急於一時,在慌亂中所做的決定和賭博沒有兩樣。第三,要預測失敗點。選擇好了點子,一個重要的動作是要預測在什麼地方、時間和競爭對手的動作上,會可能造成失敗,如此便能安排適當的資源,降低失敗的風險。

    解讀 3 管理風險,使之成為成長助力
    值得奮鬥的目標,和從現在思考未來,都是著眼於布局和規畫,把聰明風險區給找出來,並且定義出風險所在的位置,有助於後續的處理和管控。接下來就是做聰明風險管理時,要採用的實際步驟。
    首先就是速度。不只要迅速行動,也要快速學習。無需在起始時投入大量資源,計畫愈龐大,牽涉範圍愈廣,影響單位愈多,風險就愈高,失控的可能性也愈高。所以要迅速行動、早早失敗,快速學習。記得,完美的企畫是不存在的,真正的作為,是合乎邏輯且合適的步驟,只要能預先控制改革的風險,就能減少傷害。史蒂夫.賈伯斯也是在累積了 NeXT 和 Lisa 的失敗後,才真正找到蘋果的未來。
    面對變化無常的環境,組織成員間,若不能即時坦誠地溝通訊息,不只在面對重大危機時,不能齊心協力,就算是小小的議題,在溝通不良的情況下,都會如滾雪球般釀成大禍。沃爾瑪( Walmart)最為人津津樂道的,就是它的資訊系統,沃爾瑪清楚它的成功之道就是門市銷售的資料,並讓所有員工了解這些資料代表的訊息,因此沃爾瑪的銷售物流幾乎是暢通無阻,也為沃爾瑪帶來了極高的周轉效率,這就是清楚溝通的威力。
    許多改革和創新,最終之所以無疾而終,往往源自於公司的文化中缺乏鼓勵變革、包容失敗的文化。這個文化的建立,關鍵在於主事者是否能做到以下 3 件事:首先是定義聰明風險的標準,不管是實質的金錢或無形的資源,領導人都必須用明確的態度來定義。接著要鼓勵、並親自示範何為聰明風險。最後,聰明的成功和聰明的失敗,都必須被獎勵和鼓舞,這樣才能在一次又一次的學習裡,把冒聰明風險的文化深植於每個員工的心中。

    作者簡介
    道格.桑德漢(Doug Sundheim)/領導和組織顧問,在企業成長領域擁有 20 多年的經驗。現在替「財富 500 大」公司服務,包括摩根士丹利(Morgan Stanley)、哈佛管理公司、集寶公司(The Chubb Corporation)、花旗集團、美國芝加哥大學和寶潔公司。在創辦顧問公司前,道格.桑德漢在網際網路戰略領域工作了幾年,並開創外燴公司,員工增加到 100 人。畢業於康奈爾大學和哥倫比亞大學。

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