經理人月刊 03月號/2016 第136期

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  • 出版日期:2016/03/01
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 159
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【調快你的腦波轉速】
許多主管在開會時,很常會在某個同事做完提案之後,請大家給點意見。如果現場氣氛一片沉默,他可能會說,「一定要有意見啊,不可以沒想法。」有時候,他或許還會點名,強迫現場每一個人都要說話。

讀到這裡,你可能會說,「有時候,我被老闆問到問題時,……

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【調快你的腦波轉速】
許多主管在開會時,很常會在某個同事做完提案之後,請大家給點意見。如果現場氣氛一片沉默,他可能會說,「一定要有意見啊,不可以沒想法。」有時候,他或許還會點名,強迫現場每一個人都要說話。

讀到這裡,你可能會說,「有時候,我被老闆問到問題時,就真的腦筋一片空白啊。」

我自己也經歷過很多這樣的時刻。有時候是覺得別人講的已經很有道理了;有時候是擔心自己講出來的意見不怎麼樣,所以乾脆閉口不說;當然也有什麼想法都沒有的時候,因為我可能覺得那是「別人的提案」,所以心思在「放空」。

不過,等到我自己當了小主管,我發現,我雖然可以理解沒想法的原因,但是確實不太喜歡討論現場一片沉寂。

因為沒有意見,不管是認可或反對,就彷彿在那個會議室的空間裡,當下被提出來的想法,是在場的那一群人所認為「最好的」見解了。問題是,「真是如此嗎?」

抱持著這樣的懷疑,我只好開始自問自答,不管是滔滔不絕地講出來,或者是走出會議室後,腦筋繼續想著,「或許還有更好的做法?」

這讓我想到《哈佛商業評論》一篇經典的文章〈管理時間:猴子在誰背上?〉(Management Time: Who’s Got the Monkey?)。文裡面提到,很多經理人之所以時間不夠用,是因為他要做老闆交代他的事、處理組織規定他做的事,還有他自己的事。

前兩者多半都是非做不可,唯一可以自由調配的是第三類,不過這段「經理人自己的時間」,卻往往被部屬耗盡了。

試著問問自己,你有沒有做過這樣的事。「老闆,我們碰到問題(猴子)了。」如果老闆回答說,「我想一想再跟你說。」(部屬把「猴子」拋到老闆背上,老闆自己還是幫手。)

隔天,老闆說,「有這幾個做法,你去試試。」部屬試了以後又回來問,「我們現在想出了這幾個解決方案,老闆你看哪個好。」這時候,老闆就變成「部屬的部屬」。而這樣的劇碼可以無止境地演下去。

文章裡還做了一個比喻:假設一個經理人有4個部屬,每個人都很貼心地每天「只丟出」3隻猴子到老闆身上,一周5個工作天,老闆身上就會扛了60隻猴子。負擔這麼沉重,經理人效率不彰,可能部屬還會質疑他,「連做個決定都不會。」

舉這個例子,是希望從主管和員工的角度,淺白地說明職場上獨立思考、解決問題的重要性,而且不是只有主管「要求」部屬要有這樣的能力,而是主管也要「自我修練」,負起指導員工「獨力」思考的責任。


總編輯 齊立文

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