大師輕鬆讀 第443期

  • 出版日期:2012/06/13
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 62
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【主題看板】知不足而後成
企業領導人必須要有足夠的野心,才能燃燒熱情帶動團隊,挑戰超高的標準。但在另一面,領導人必須要知其所不足,察納雅言,鼓勵團隊、消費者提出意見,洞察市場,才能夠做出正確的決策。

【5分鐘摘要】征服變動的挑戰
今日,各行各業的……

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    【主題看板】知不足而後成
    企業領導人必須要有足夠的野心,才能燃燒熱情帶動團隊,挑戰超高的標準。但在另一面,領導人必須要知其所不足,察納雅言,鼓勵團隊、消費者提出意見,洞察市場,才能夠做出正確的決策。

    【5分鐘摘要】征服變動的挑戰
    今日,各行各業的領導人面臨的挑戰是走出亂世,與客戶建立更緊密的關係、讓員工發揮更多能量和創意,並與對手拉開更大距離。

    領導人的3個必修課題

    【必修課題 1】改造公司
    毫無疑問的,我們生活在一個崩壞的年代。整個世界演變之快,如果你今天的做法和過去只有些許不同,就行不通了。想在任何行業賺到錢,你得準備好做出重大改變,並重新界定競爭的定義。

    ● 改造公司的5個真相
    1 多數組織都犯了「以管窺天」的毛病──這樣很難讓每個人預見更積極的未來。
    2 領導人的看法通常與其他人沒兩樣,因為他們也和別人一樣在同一個地方找點子。
    3 在成功的組織裡,歷史傳承既是詛咒也是祝福。既要突破它,又不能否定它。
    4 改革者的任務不只是引進新的想法,而且要製造急迫感,並把急迫轉化為行動。
    5 商場不會停止變化,意味改革者永遠不能停止學習。

    ● 案例
    ■ 斯沃琪(Swatch)的尼古拉斯.海耶克:他把戰略核心放在瑞士450年的製錶傳統,視它為力量的源泉而非包袱。

    【必修課題 2】撼動產業
    要撼動你的產業,就別在一堆事上做得「還不錯」,而是專注在你可以做得「超級出色」的項目。別再以管窺天,和其他公司追逐一樣的機會,去想像一個可以讓你大獲全勝的不同比賽。

    ● 撼動產業的5項法則
    1 別想把每件事都做得「還不錯」──找出如何把某件事做到最好。
    2 把「某件事做到最好」,不代表你必須窄化──你可以也應該做很多不同的事。
    3 長期成功要靠你比競爭對手更加關心你的客戶,而不是比對手花更多力氣去思考。
    4 要與顧客搏感情,而不只是合理地滿足他們。別忘了如果客戶沒有你也活得下去,他們終究會離開。
    5 你不必是個毫無成見的企業家才能接受這種想法。任何人都做得到。

    ● 案例
    ■ 瑞安航空(Ryanair)的麥克.奧利里:無情而有創意的削減成本、降低票價,並向乘客收取機票以外的一切服務費用。結果,瑞安結合超低的成本與鮮明的風格,雖然不一定帶給乘客溫馨舒適感,卻促使他們比以往更常搭乘瑞安。
    ■ 37signals:完全違反同業把東西愈做愈複雜的趨勢,37signals開發的軟體反而採簡單的模式,提供有限的功能,因此極易上手。
    ■ 捷步(Zappos):該品牌最可貴之處不在賣好鞋──而在於提供一流的服務和超讚的客戶體驗。
    ■ 終身塑身(Life Time Fitness)的巴赫蘭.亞卡迪:不是在蓋健身房,而是打造一個讓運動和營養變得有趣、積極和明亮的去處。

    【必修課題 3】挑戰自我
    今日最精明和最有成效的領導人,不是那種讓人討厭、吹毛求疵、無所不知的人。相反的,他們比誰都願意與人合作,並能善用組織的集體智慧,發揮最大的成效。

    ● 謙卑野心家的5種習慣
    1 真正的企業鉅子不會假裝無所不知──反而會讓好點子百花齊放。
    2 創意十足的領導人不僅開發潛力──他們也善用集體天分,發揮很大影響。
    3 卓越的領導人知道新點子不會憑空變成好主意──他們善於拒絕不好的點子而不去貶抑。
    4 熱中聽取外人想法的領導人,必然同樣渴望分享他的想法給外人。
    5 謙卑又有野心可以也應該不僅僅是領導人的個人風格,而是組織的生存方式。

    ● 案例
    ■ 瑞特解決方案(Rite-Solutions):在公司內部推出一個網路點子股市,讓新鮮創意可以獲得起用。發現員工個別潛在的天賦,同時善用公司的集體智慧。
    ■ Netflix:提供100萬美元獎金,給任何能改善性能,幫助客戶挑選所愛電影的人。
    ■ Threadless:以「顧客就是公司」的經營模式,讓社群創建內容、自行組成、協助業務,並獎勵參與社群的會員。

    【隨堂考 10個改變遊戲規則的必答題】
    你是個改變遊戲規則的人嗎?目前市場面臨重重難關,正是重新檢討策略假設,以及檢測這些假設是否接近「有效期限」的最好時機。也是挑戰傳統智慧,開始去學習、成長和創新的大好機會。

    1 你經常並且持續看到競爭對手沒看到的新契機嗎?
    2 你個人對於去哪裡找新點子,有創新的想法嗎?
    3 你有一件比別人都行──最拿手的項目嗎?
    4 如果貴公司明天關門大吉,誰會想念你,為什麼?
    5 你已經想出組織的過去如何幫助塑造令人振奮的未來了嗎?
    6 你有顧客離不開你嗎?
    7 你的員工比你的競爭對手更關心客戶嗎?
    8 你的員工是否受到激勵拿出最好的本事?
    9 你承諾的改變是否前後一致?
    10 你的組織學習速度像世界變化一樣快嗎?

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