大師輕鬆讀 第433期

  • 出版日期:2012/04/18
  • 語言:繁體中文
  • 頁數: 72
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信任不再是一種要或不要的抉擇,有第3種選項正漸漸浮現檯面,你可以選擇用一種聰明的方式來信任他人。讓你在爾虞我詐的世界裡,降低風險、擴大商機,盡情享受信任帶來的巨大好處。

本期目錄:
主題看板:信任其實很值錢
5分鐘摘要:信任的力量
第……

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    信任不再是一種要或不要的抉擇,有第3種選項正漸漸浮現檯面,你可以選擇用一種聰明的方式來信任他人。讓你在爾虞我詐的世界裡,降低風險、擴大商機,盡情享受信任帶來的巨大好處。

    本期目錄:
    主題看板:信任其實很值錢
    5分鐘摘要:信任的力量
    第1章:什麼是「聰明信任法」?為什麼它很重要?
    第2章:建立「聰明信任法」的5個行動方案
    第3章:如何創造你自己的「信任復興運動」

    原文書特色
    亞馬遜書店、《華爾街郵報》排行榜暢銷書
    領導學之父華倫.班尼斯信任推薦

    主題看板:
    信任其實很值錢
    知道華倫.巴菲特(WarrenE.Buffett)的成功,關鍵因素是甚麼嗎?「信任」或許是最佳的解釋。

    他所主導的波克夏投資公司總部,只有21個員工,卻可以管理旗下77家以上的投資公司,其中營業額超過數十億美元的不在少數。能精簡但有效地管理這麼龐大的投資事業,主要是因為波克夏的正副董事長華倫.巴菲特與查理.蒙格,信任旗下公司的經理人會做對的事。
    有很多管理上的例證,可以證明信任的力量。例如,信任客戶的美國康乃迪克贊恩自行車店讓顧客可以任意試車,不需要留證件或押金。贊恩自行車店的年銷售額為1300萬美元,一年失竊大約5輛,卻賣出5000多輛。例如,信任員工的丘博保險集團讓員工自行決定工作時間表,結果生產力增加了10%。

    從實務的觀點,「信任」是很棒的管理哲學,如果不從這個前提出發,企業必須要付出不少代價。在企業中如果要層層把關、拴緊發條,必須花費不少人力進行管制與稽核,這些都是成本;甚至因為層層限制,延宕了企業運作的效率,更可能影響了企業的競爭力。
    更重要的是,「信任」可以讓員工感受到被尊重,對工作的自主性更高,成就感自然隨之而來,對於工作與公司的滿意度提高,會讓員工與公司站在同一邊,奮起投入,一起開創未來。由此可見,「信任」雖然無形,卻可以產生無可限量的經濟效應。

    當然,一樣米養百樣人,信任仍然有其風險。因此要在公司內植入信任的基因,須要逐步漸進。本書作者建議,首先要先從領導者著手,先選擇相信信任的力量,同時從自身做起。然後公開說明你的想法,取得大家的信任,對於承諾的事情說到做到,並且帶頭信任他人。
    當然,信任不是一廂情願,盲目的信任常常會帶來災難。因此不只要「信任」,還要「聰明的信任」,領導者仍然必須時時觀察分析,去蕪存菁,將不值得信任的部分排除在企業運作之外,以免養虎為患。

    當企業內的「信任」氛圍與文化建立起來之後,領導者應該會感受到員工的正面態度與熱忱,在企業內部形成一個良善的循環。3M公司從1948年營收2000萬美元成長到2012年營收266億美元,就是來自1948年下定決心採取更多信任所產生的威力。信任,可值錢了呢。

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