內向又怎樣,不刷存在感也能成交!

不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷,讓內向者自在工作的階段式業務推廣法

内向型のための「営業の教科書」 自分にムリせず売れる6つのステップ

10 人評分
  • 出版日期:2021/05/05
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789862489581
  • eISBN: 9789862489819
  • 字數: 59,602
紙本書定價:NT$ 350
電子書售價:NT$ 263
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★亞馬遜網路書店讀者一致好評★
★日本內向業務員熱烈迴響★
★獨家收錄業務格言100句★

說到業務員,一般人的第一印象不外乎是:
開朗、健談、積極,還得有軟磨硬泡的厚臉皮。
但難道怕生慢熟、情緒敏感、容易緊張結巴的你,
就不適合當業務嗎?

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  • 詳細書訊

    日本知名「沉默業務員訓練師」渡瀨謙打破刻板迷思,
    告訴你具有內向特質的人,最有潛力成為超級業務員!

    【不說不知道】超適合業務工作的五大內向型特質:
    1. 一板一眼,所以更值得放心託付
    2. 不善言辭,所以更專心傾聽客戶
    3. 個性怯懦,所以做不來強迫推銷
    4. 很神經質,所以對細節感知敏銳
    5. 過分在意,所以顧客感受為優先

    渡瀨謙結合自身經歷及指導超過萬名業務員的心得,
    獨創「階段式業務推廣法」,
    將業務推廣過程整理成六大步驟,
    不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷,
    幫助內向的你將容易吃悶虧的短處化為優勢,
    不在客戶面前狂刷存在感也能單單成交!

    六大階段業務推廣法,讓你的內向特質用對地方:

    階段1開發新客戶
    O 抱持平常心,找尋對商品有需求的客戶,不顯露急迫的「推銷味」。
    X一心只想賣出東西,講話口氣親暱裝熟,不斷拜託客戶。

    階段2破冰
    O 有技巧地挑選話題,想辦法「讓客戶一直說話」,卸下客戶心防。
    X 只想炒熱氣氛,不斷講著笑話,讓客戶根本沒有開口的機會。

    階段3探詢
    O 目的明確,用三個問題引導客戶說出真心話,精準掌握客戶期望。
    X提問漫無目的,只想從客戶口中聽到「我要下單」,無法找出客戶的「隱性需求」。

    階段4簡報
    O 善用探詢時掌握的資訊,打造只提供必要資訊、最適合客戶的重點簡報。
    X 提供千篇一律、資訊過多、說明太冗長的簡報,根本沒回應客戶想解決的問題。

    階段5收尾
    O為猶豫的客戶排除不下單的理由;對於不下單的客戶,不緊迫盯人,果斷列入跟催名單。
    X 眼中只有還不下單的客戶,在對方面前狂刷存在感、死纏爛打展開強勢說服及推銷。

    階段6跟催
    O瞭解客戶情況,保持良好互動關係,將客戶清單分等級並視覺化管理。
    X 只是按表操課去拜訪清單上的客戶,沒有積極更新個別客戶現況及下單意願。

    只要掌握每個階段的訣竅,就能吸引訂單主動找上門,
    讓「內向個性」成為你最好的績效武器!

    本書特色

    1. 以自身和學員實例,循序漸進地說明,再輔以實際情境會話,內容簡單易懂,容易上手。
    2. 提供詳盡的階段式業務推廣流程圖,搭配內文一目瞭然。
    3.日本內向業務員實際操作,個個訂單滿手,業績不發愁!
    4. 附錄業務格言一百句,濃縮作者多年心法,業務碰壁或迷茫時,隨時點醒你。

    作者簡介

    渡瀨謙

    沉默業務員訓練師/PICT WORKS董事。自幼就極度怕生,從小學到高中都是全班最安靜的學生。明治大學畢業後,進入精密機械製造商工作,之後轉職至RECRUIT股份有限公司,以特殊的沉默銷售方式,進入公司十個月就成為全國業績達成率之首。

    於一九九四年設立PICT WORKS股份有限公司,從事廣告等發揮創意的工作。其後,轉換至業務員訓練領域,於研習營和培訓營指導超過一萬名以上的業務員,尤其在提供苦惱於內向型個性的業務員諮商服務,支援他們成為頂尖業務員方面深獲好評。

    在日本著有三十本以上的著作,其中在臺出版《放不開,想太多,這樣的你也可以很好》、《問話的藝術》、《3秒膠說話術》、《超一流!敲開對方話匣子的聊天術》等書。網站:www.pictworks.com

    譯者簡介

    張嘉芬

    日本法政大學日本文學碩士,輔仁大學跨文化研究所認證中日文專業會議口譯,現為專職日文譯者,擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域之口筆譯。興趣是在日本渡假務農。

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    王淑華(小黛)/Milliman Consulting 資深顧問
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    蘇予昕/諮商心理師、《活出你的原創設定》作者
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    (依姓氏筆劃排序)

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    【來自內向型業務員的熱烈迴響】
    ◎「能成為超級業務員固然值得開心,但更重要的,是發現原來我這種內向個性也能在社會上暢行無阻,人生觀有了一百八十度的大轉變!」(二十八歲,廣告業務員)

    ◎「我好驚訝!原本整整十年業績都不見起色,不只學弟瞧不起我,連我自己都對業務工作半放棄了,沒想到竟能成為王牌業務員!」(三十五歲,製造商業務員)

    ◎「最讓我開心的轉變,就是以往把我視為眼中釘的主管,竟然開始在眾人面前稱讚我了!」(三十二歲,保險業務員)

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