精準回饋

提升團隊績效,改善溝通的超能力

Feedback (and Other Dirty Words) : Why We Fear It, How To Fix It

1 人評分
  • 出版日期:2020/08/31
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789865535407
  • 字數: 59,752
紙本書定價:NT$ 350
電子書售價:NT$ 263

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

改造企業文化,就從正向回饋開始

一間公司如果有良好的回饋文化,業績表現比沒有回饋文化的企業高出兩倍,而且無法真誠給予回饋的領導人,團隊的投入程度比同儕降低25%。

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  • 4
    最高學以致用法

    最高學以致用法:讓學習發揮最大成果的輸出大全

    出版日期:2020-05-20
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    日本Amazon商業書籍部門第一名! 引爆日本廣大YouTuber熱烈分享推薦! ◆ 日本第一本完全以輸出為主題,內容最完整的書籍。 ◆ 從80個不同的角度,介紹輸出的實踐方法,堪稱輸出的百科大全。 ◆ 以精神醫學和腦科學、心理學為依據,介紹可再現的相關知識。 ◆ 以圖解入門,淺顯易懂,不擅閱讀的...

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    子彈思考整理術

    子彈思考整理術:釐清超載思緒,化想法為行動,專注最重要的事,設計你想要的人生

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    要求無止盡的失速時代,我們需要幫我們專注、釋放壓力的思考整理系統 子彈筆記原創設計人首度完整公開 百萬粉絲跟隨、改變人生的思考整理方法學!

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    精準用腦

    精準用腦:提升大腦效能、杜絕失誤的科學開光術!

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    ~用「腦科學」原理幫失誤大腦重開機~ ★日本亞馬遜讀者4.5顆星好評! ★粉絲破40萬,youtube點擊破400萬,日本最受推崇的精神科名醫告訴你—— 大腦BUG頻出,不是因為你資質不足,而是使用方式待矯正。 用科學的方式讓精神集中到淋漓盡致,提升工作的「品質」與「速度」, 一切難題...

  • 4.5
    高績效心智

    高績效心智:全新聰明工作學,讓你成為最厲害的1%

    出版日期:2018-06-04
    電子書售價:NT$ 338

    未來,什麼人最搶手? 「管理學界最具影響力的聲音」韓森重磅發聲: 頂尖高手都是績效控,全新工作法則就是你的新機會! 成功學里程碑之作,席捲各大媒體推薦書榜單 「關於聰明工作,讀這一本就夠了。」 ★一出版即登上Amazon、《紐時》、《華爾街日報》暢銷書 ★《金融時報》《華盛頓郵報》《企業...

  • 4.1
    一流的人讀書,都在哪裡畫線?

    一流的人讀書,都在哪裡畫線?:菁英閱讀的深思考技術

    電子書售價:NT$ 210

    讀書,是從數千行字裡, 畫出專屬於自己,能夠拓展未來、翻轉人生的一條線 百萬暢銷書推手・日本第一書評家  土井英司 獨家公開選書、讀書心法 日本Amazon五顆星評價,好評滿載!  

  • 4.5
    華頓商學院最受歡迎的談判課

    華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課,世界都會聽你的【暢銷20萬冊增修版】

    電子書售價:NT$ 280

    ★博客來、誠品、金石堂冠軍書!華爾街日報、今日美國報暢銷書No.1 ★《商業周刊》特別報導,價值100萬的談判課 ★Google全球教育訓練指定教材,各大企業與學校機關指定讀物 ★戴蒙教授專程撰寫新版序言,問候台灣讀者!原則不變,案例更新、更切合當下現況 ★全球最優秀學生拚命競標、財星五百大...

  • 4.4
    極度專注力

    極度專注力:打造高績效的聰明工作法

    出版日期:2019-06-28
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  • 從今天開始,請用左手吃飯

    從今天開始,請用左手吃飯:15個提升思考、工作、溝通與社交力的有效方法

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    ★亞馬遜商業書總榜第一名! ★15個可立即執行的社交攻略! 獻給所有在成功之路上 需要用殘酷的事實當頭棒喝的人! 「這是我今年讀過最好玩的『商業書』。」——丹.羅姆(Dan Roam),暢銷書《餐巾紙的背後》作者

  • 4.2
    從Q到Q+

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    慣性思考大改造

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    說理I

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  • 4.3
    說出亮點吸引力

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    創造記憶點,溝通才會有亮點! 8個持續創造關注力的法則 超過100個發揮創意、製造好梗的妙招 不需有說話天分,也能輕鬆打動人心 你知道嗎?人的注意力只有8秒,連金魚的專注時間都比你長! 如果不能在一分鐘內就勾起觀眾的注意力,吸引他的目光, 後面準備的再努力,可能也是白費力氣! ...

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    電子書售價:NT$ 266

    一套結合目標管理、時間管理、專案管理與敏捷思維的高績效工作法, 讓你從此不再只是無效努力!

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  • 4.1
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    作者蘇書平曾任微軟資深業務應用經理, 和全球第四大軟體公司威睿(VMware)資深技術顧問與業務經理。 他說,我的簡報沒有一貫標準,也沒有個人風格,只有「模組」: 我能把同一個產品用365種方式說明(從年頭說到年尾,版本都不同), 讓總經理到基層員工、從經銷商到客戶,通通都聽懂然後點頭。

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    【圖解範例版】為什麼聰明人都用方格筆記本?

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  • 談判.無所不在:逆轉勝

    談判.無所不在:逆轉勝:撕掉「輸家」標籤!談判專家劉必榮,教你逆轉勝。

    電子書售價:NT$ 149

    ◎面對跨部門會議與老闆,捍衛自己的工作權益與資源 ◎面對唯一買家的大客戶,也能漂亮拿下訂單 ◎面對資訊不對稱的賣家,不會受騙上當買得划算 ◎面對強勢談判者,懂得以談判戰術彌補落差獲得雙贏

  • 創意,從計畫開始

    創意,從計畫開始:最重要卻沒有人會教你的工作計畫教科書

    電子書售價:NT$ 224

    負責熊本熊、茅乃舍、相鐵、Oisix、 台灣7-ELEVEN等大型專案計畫 ──────水野學────── 創意總監工作術

  • 4.6
    其實,你正在做商業開發

    其實,你正在做商業開發:5個解決商業挑戰的行動方案

    電子書售價:NT$ 263

    「BD是一種綜合工作,它不只是一種工作職能,而是多種工作的聚合!」曾獲選兩屆微軟最有價值專家游舒帆,接觸過千千百百種企業流程,深入淺出解析商業開發人員必備的技能,例如「如何有效獲取開發精準名單?」「數據收集與痛點之間的相關解法?」「成交之後如何經營回頭客?」此外,「企業該如何盈利?」等經營層面的問題...

  • 4.2
    如何創造全世界最好的工作

    如何創造全世界最好的工作

    電子書售價:NT$ 275

    ★ 憲哥全新力作 十年十本有成 ★ 網路時代,知識工作者運用「LEWIS 五大原則」 創造出全世界最好的工作

  • 創意提問力

    創意提問力:麻省理工領導力中心前執行長教你如何說出好問題

    電子書售價:NT$ 315

    IDEO 設計公司執行長提姆‧布朗(Tim Brown): 「精通提問這門藝術並非易事,但海爾‧葛瑞格森提供了大量的寶貴方法, 無論你要解決的是哪一類的難題,都可以讓你受益。」

  • 新,幸福工作學

    新,幸福工作學:TOP1講師的好感工作術

    出版日期:2015-03-03
    電子書售價:NT$ 210

    成功,就是讓別人覺得「有你真好」。 無論你是剛出社會的菜鳥,開始帶人的老鳥,或是已經有番自己的事業,都必須認清工作的本質,這本書就是為你而寫。  

  • 詳細書訊

    《富比世》評選美國最佳管理顧問公司
    超有效職場溝通回話術

     
    改造企業文化,就從正向回饋開始
     
    你有沒有過這樣的經驗?
    →直到年度考核的時候,才知道主管認為你的作為需要改進
    →希望同事提供建議,卻常常得不到回應,或是惡毒的評論
    →帶著善意對同事提供建議,卻讓對方覺得備受攻擊
    →每次聽到主管說要談談,就全身緊繃、滿腦子負面想法?
     
    一項研究顯示,83%的員工都希望得到回饋。不過在許多人的經驗裡,談到回饋,更常出現的印象是被刁難、質疑、否定,就像是攻擊別人的武器。但實際上,一間公司如果有良好的回饋文化,業績表現比沒有回饋文化的企業高出兩倍,而且無法真誠給予回饋的領導人,團隊的投入程度比同儕降低25%。
     
    建立絕佳回饋經驗的三大根基
    微軟、Nike與蓋茲基金會最信賴的合作夥伴PeopleFirm人本管理顧問公司,創辦人暨執行長譚拉,以及資深顧問暨經營管理教練蘿拉協助企業改善組織效能、打造高績效團隊的資歷已經超過20年。她們深知回饋是建立企業文化的重要關鍵。他們發現,建立準確回饋的文化有三大要點:
     
    公平Fairness:公平能避免偏見、帶來信賴,並且進一步鞏固連結關係。
    聚焦Focus:能讓回饋更加針對特定目標並且簡短、切中要點。
    頻繁Frequency:當公平與聚焦啟動回饋引擎,頻繁就是加速器,可以放大回饋的聲量,創造善意的循環。


    作者簡介
     
    譚拉‧錢德勒(M. Tamra Chandler)

     
    PeopleFirm人本管理顧問公司創辦人及執行長,兩度名列《管理顧問》雜誌(Consulting)25位最佳顧問之一,PeopleFirm亦獲選《富比世》雜誌(Forbes)2018年美國最佳管理顧問公司,是微軟、Nike、比爾與梅琳達.蓋茲基金會等組織最信賴的合作夥伴。30年職涯致力於提供嶄新而有效的解決方案,協助企業強化人力資源與績效管理,並且同樣關注研究回饋的困境,以及回饋對人力表現的影響。
     
    蘿拉‧道林‧葛利希(Laura Dowling Grealish)
     
    PeopleFirm資深顧問及經營管理教練,協助企業改善組織效能、打造高績效的團隊已有20年資歷。曾任職於獵戶座顧問公司(Orion Advisor Services)、奇異金融服務(GE Capital)、珍沃斯金融服務(Genworth Financial)及羅素投資公司(Russell Investments)。
     
    譯者簡介
     
    周怡伶

     
    台灣輔仁大學新聞傳播系、英國約克大學社會學研究所畢業,曾任職非營利組織、出版編輯及內容創作,旅居英國十餘年。專長非虛構作品的翻譯,譯作有《義和團》、《美國金權》(合譯)、《選3哲學》、《貓狗的逆襲——荊棘滿途的公民之路》等十餘本。ilinchou@gmail.com
     

     

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    你在找方法培養一個具有成長心態、健康又互助合作的企業文化嗎?那就讀這本書!──馬歇爾・葛史密斯(Marshall Goldsmith)Thinkers50高階主管教練第一名,暢銷書《UP學》作者
     
    這本書非常實用,讓我們知道回饋是我們與別人所有互動的關鍵,尤其是在工作上。書中指出如何簡單做好回饋。──彼得・卡裴利(Peter Cappelli)華頓商學院人力資源中心主任暨管理學教授
     
    我對這本書的回饋很簡單:太棒了。它除了告訴我們回饋並非唾手可得的天賦,還教我們怎麼開啟這種天賦,並且提供實際有用又簡單易執行的訣竅,讓回饋得以實現。這本書能啟發領導人,讓回饋成真。──戴夫・尤里奇(Dave Ulrich)密西根大學羅斯商學院教授、RBL集團合夥人
     
    領導力實務之中,沒有什麼比精準回饋更能有效激發員工的高績效表現。這本明智且極為有用的書,挖掘出導致回饋失敗的科學解釋與原因,讓我們完整了解到精準回饋帶來的影響已經過證實,而且重要的是,你會發現許多實際又有用的策略與技巧,可以練出自己的回饋超能力。──吉妮・柯伊爾(Jeannie Coyle)美國運通前人力資源資深副總裁
     
    這本書直指核心,說出必須做哪些事情改革組織內的回饋。如果我們都能以本書描述的方式來分享意見,企業(甚至整個世界!)真的會成為一個更好的地方。──凱西・歐垂斯克(Kathy O’Driscoll)雪花雲端資訊(Snowflake Computing Inc.)人力資源副總裁
     
    我們的工作方式正在改變。傳統從上而下的階級管理方式已經被共同合作取代,在這種環境中,員工持續從主管那裡獲得回饋並且即時成長。在這本書中,錢德勒和葛利希提出內容豐富並且容易照著做的指南,以利組織領導人推動工作文化轉型,員工不再害怕回饋,而且因為回饋而得到滋養。──德瑞克・爾文(Derek Irvine)工作人(Workhuman)客戶策略及諮詢顧問資深副總裁
     
    給別人意見真是不容易(接收意見也是!),不過它卻非常重要,關係到我們如何驅動以及提升績效表現。這本書提供實踐回饋的架構和工具,讓你利用回饋建立關係、改善表現!──潔西・舒伊特(Jesse Schlueter)諾斯東百貨(Nordstrom)學習與領導力副總裁
     
    好讀又有說服力的書,指引領導人如何設定溝通語調以培養成長心態。書中有許多技巧指引讀者,如何聆聽別人對自己工作的回饋、如何分享自己觀察別人工作的意見,而且啟發每一個人成長茁壯。──伊莉莎白・霍爾(Elizabeth Hall)坎培亞健康解決方案(Cambia Health Solutions)員工經驗副總裁
     
    這本書很易讀,強調堅實的回饋做法能夠帶來真正的好處,同時也能為給予回饋及接受回饋除去汙名:這個主題對領導人太重要了。──羅伊・畢凡斯(Roy Bivens)鑽石整型外科(Diamond Orthopedic)執行長
     
    關於回饋這個主題,這是我讀過最棒的一本書!它指出實際可行的方法,而且它看待工作者與工作的觀點非常有啟發性,書中倡導擁抱立意良善但是對回饋很苦惱的人才。我很清楚這種苦惱,身為經理人,回饋是我的工作重點,但我經常嘗到苦果。回饋對我的生命非常重要,而且對你的生命也是。跟隨這本書作者的指引,能讓你更了解周遭的同事,工作關係更緊密。──傑弗瑞・貝爾曼(Geoff Bellman)超凡團隊合夥事業(Extraordinary Teams Partnership)負責人
     
    終於有這本書了!精確、實用、可以實際採取行動,對回饋這個棘手主題是一大貢獻。在這本突破性的書中,作者提出許多實用知識來推動改革現行的回饋典範。這本書詳列的方法簡明易懂、威力強大,並且有科學佐證,還舉出讀者有共鳴的日常案例。作者的豐富經驗完全顯示在這本有說服力又容易消化的工具書裡。──碧翠絲・韓森(Beatrice W. Hansen)本於當下教練(Presence-Based Coaching)負責人
     
    成功的領導人和企業組織有什麼共通點?歡迎回饋、不害怕回饋、信賴的文化,就是核心要點。這本書指引讀者如何做到,而且內容風趣又有啟發性!讀這本書……既有娛樂性又能得到許多知識。──克里斯多夫・寇文(Christopher J. Cowan)克里斯欽那健康照護系統(Christiana Care Health)人力資源資深副總裁
     
    思慮周到的回饋除了是一種天賦,在任何個人或組織追求誠信的歷程上,回饋也是關鍵轉折點。如果你想要釋放出強力而無價的資源,那就沉浸在這本書所教導的一切。──約翰・布倫伯格(John G. Blumberg)《回歸誠信:一件最重要的事的個人追尋歷程》(Return On Integrity: The Individual’s Journey to the One Essential Thing)作者
     

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