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帶人的問題,Amazon都怎麼解決?

亞馬遜的管理學,就算資質普通也被你變成幹練。下指令、建標準,課本沒教的管理實務。

アマゾンのすごい問題解決

  • 出版日期:2020/02/03
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789579654579
  • 字數: 52,205
紙本書定價:NT$ 340
電子書售價:NT$ 238

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

佐藤將之在亞馬遜工作了15年,一直在創辦人貝佐斯身邊學習。
他發現,這家企業之所以能維持高速成長,除了創辦人的能力及魅力之外,
還擁有獨特的帶人方式──也就是管理方法與溝通技巧。

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  • 詳細書訊

    2018年,亞馬遜成為繼蘋果之後,第二家市值破兆美元的企業。
    2019年全球品牌價值500強中,亞馬遜更高居榜首!

    亞馬遜為什麼每年能以30%以上高度成長?因為:

    ◎開會時一定留一個位子給「虛擬顧客」:顧客願意為你要做的事情買單嗎?
    ◎面對可有可無的工作,人人都可以喊「停」,就算你不是主管。
    ◎你是亞馬遜認可的人才嗎?就看你怎麼回答:「你如何度過自己的人生?」

     

    ◎「帶人」的問題,亞馬遜主管都怎麼處理?

    ‧「只要有人請假,相關業務就停擺?」
    主管得先把綁在某人身上的工作與當事人分開,
    再利用工作說明書──明文界定工作的責任範圍,然後重新分配工作。

    ‧部屬沒成長?怎麼教都教不會?
    你得明確告訴部屬:「一件事要做到什麼地步,才算完成」、
    「想晉升某職位,需要怎樣的能力」、
    「到某個時間點,你要做到何種程度」,
    主管要讓部屬成長進步的每個階段,都以「看得見」的標準呈現。

    ◎工作遇上瓶頸,亞馬遜人怎麼克服?這家公司之所以強大的祕密是?

    ‧「做這件工作的意義是什麼呢?」如果部屬經常這樣問你……。
    問題出在主管沒有設定具體的數字目標。
    但,目標要怎麼定?
    不管哪個部門,KPI(關鍵績效指標)只限兩、三個,太多KPI等於沒有KPI。

    ‧主管最重要的工作:頻繁的確認進度!
    別再跟部屬說:「你要負責完成」、「有點趕,要盡力做完」。
    而是設定一個讓他覺得只要稍微努力就可達到的目標。然後,你只要確認進度。
    你知道主管應該多久確認一次進度嗎?

    ◎部門衝突、內部瀰漫無力感、離職率高,亞馬遜人這樣找回幹勁!

    ‧「這賣得出去嗎」,公司裡總是有人打擊新想法……。
    想要挑戰極限,你得用兩點說服人:蒐集客觀數據、事先決定好撤退底線!
    「如果到幾年幾月幾日為止,我們還辦不到就放棄」就不容易出現反彈聲浪。

    ‧員工績效評估不該出現的字:「很積極!」
    亞馬遜不只用數字(定量)考核員工,還進行「定性考核」,就是領導力與品格,
    以免發生員工彼此間為達目標不擇手段的內鬥或互相攻訐。

    亞馬遜為什麼可以成長得這麼快?有什麼特別訣竅?
    除了貝佐斯當年手繪的一張餐巾紙之外,
    就是8個字:按部就班、貫徹執行。
     

    各界推薦

    《經理人月刊》總編輯/齊立文
    葳逸整合行銷總經理/艾薇蕭

     

    作者簡介

    佐藤將之

    Ever- Growing Partners代表董事。事業成長支援顧問。曾任職SEGA Enterprises,在2000年7月進入日本亞馬遜,成為創始成員之一。歷經供應鏈管理和書籍採購部門後,於2005年以協理的身分進入營運部門,為全日本最大的物流網路發展帶來貢獻,後於2016年離開亞馬遜。

    目前除了以壽司師傅的身分推廣日本飲食文化外,同時活用在成長型企業15年的工作經驗,擔任經營顧問,協助企業成長。著有《Amazon的人為什麼這麼厲害?》(大是文化出版)等書。

    部落格:ever-growing.biz

    譯者簡介

    林信帆

    輔仁大學跨文化研究所翻譯學碩士班中日組修業完畢,為專職專業的自由譯者。譯有《破解四季報,年年找到漲10倍飆股》、《手把手!勝率之王教你買股票》、《Amazon的人為什麼這麼厲害?》(皆為大是文化出版)等書。

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