頂尖業務的50個最強問句

世界銷售冠軍告訴你,懂提問就能當場成交

3か月でトップセールスになる 質問型営業最強フレーズ50

1 人評分
  • 出版日期:2018/02/01
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789869551748
  • 字數: 49,906
紙本書定價:NT$ 300
電子書售價:NT$ 210

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世界銷售冠軍教你精準提問,
立刻變身成交率99%的頂尖業務。

從八十四個國家,兩千五百家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍青木毅,告訴你成為頂尖業務就是要「精準提問,讓顧客主動開口說出自己需求」。

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    ★是什麼讓人不惜遠道而來、只為了到某個櫃位買東西?    網路購物當道的現在,秉持真心面對每位顧客的「款待之學」,讓三越伊勢丹340年來屹立不倒! ★收錄三越伊勢丹流「樂在工作」的精髓心法,以及服務業第一線常見的問題解決方法。

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    Google模式:智慧創做者世代來臨,挑戰瘋狂變化世界的經營思維與工作邏輯

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    一張問卷讓新客變熟客

    一張問卷讓新客變熟客:用改良式「諮詢問卷」,讓回客率達到85%、業績爆增10倍的驚人效果

    出版日期:2018-06-12
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    ★日本亞馬遜網站4.5星好評★ 只是填問卷, 就讓吊車尾的小店業績翻紅? 這是怎麼做到的? ◎不擅推銷的吊車尾店長,用自己設計的「問卷」晉升全國業績王 作者小林未千剛從事護膚業時,連合宜的應答都不會,就算努力學習行銷話術達成業績,卻總覺得不自然。直到她成為店長,面對業績不振的員工:一個...

  • 4.7
    雪球心法

    雪球心法:引爆銷售的複利效應,波士頓顧問公司、安泰保險等財星500大企業都在用

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    國際顧問公司、高效律師事務所和全球知名企業,如何洞察客戶需求,讓人忍不住掏錢買單?《雪球心法》以人脈關係、人際信任和溝通心理學著手,掌握客戶、營收、獲利都複利成長的關鍵,最大化滾雪球的效益!

  • 4.8
    金牌業務

    金牌業務:9 種心態+8 項技巧,決定你的業績表現

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    3個月業績增加10%的實戰手冊 沒有賣不出去的東西,只有不知道怎麼賣東西的業務員 17項超級業務員必備的關鍵要素,讓你跟誰推銷都成交 想要成為超級業務員,該加強什麼技巧?  

  • 一分鐘讀懂顧客心理學

    一分鐘讀懂顧客心理學

    出版日期:2014-12-31
    電子書售價:NT$ 210

    世界銷售大師秘而不宣的高效讀心術。 銷售人員渴望知道但又不知道的制勝法寶。1分鐘內讀懂顧客心理,就是在1分鐘內打開了顧客的錢袋。 銷售就是一場心理博弈戰,如果你想成功地賣出產品.必須讀懂客戶內心和了解客戶需求。顧客已經變得越來越聰明!一個成功的銷售人員往往不是因為他聰明,而是因為他精通銷售心理學! ...

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    小群效應

    小群效應:席捲海量用戶的隱形力量

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    中國社群經營高手徐志斌,匯集了超過60個國民社群、APP產品的營運祕訣,深度解析它們如何靠10幾人的小群,創造出爆發式的成長,成為了現在的互聯網獨角獸!

  • 揪感心的成功銷售學:成交背後的奧祕

    揪感心的成功銷售學:成交背後的奧祕

    出版日期:2014-10-23
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    愈難賣,愈要說故事(修訂版)

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  • 生存

    生存:贏出金融業競爭的48.5個銷售秘密

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    是否每一個月都為尋找新客戶而煩惱? 是否對客戶的拖延感到厭煩? 是否覺得自己不受重視,得不到應有的尊重? 是否曾經因為業績低落,想過放棄前線工作? 是否想知道最頂尖的銷售員的成功秘密? 《生存——贏出金融業競爭的48.5個銷售秘密》會帶領您將這些問題逐一迎刃而解。

  • 雙贏

    雙贏:千萬業務的王者之路

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    人人皆業務的年代來臨 每個成功者,內心必有熊熊燃燒的業務魂! 千呼萬喚!保險戰神林裕盛 《雙贏》20周年經典新修版 + 25,000字銷售心法,全新收錄! 縱橫業界二十年的銷售聖經,重出江湖!  

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    精實創業

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    新創事業是推動世界變化的主要因素之一,Google、Facebook、twitter這些最初兩三人組成的公司,改變了全世界的生活方式。統計上來看,絕大多數的初創事業都是失敗的,只有少數人、少數夢想能夠成真。 本書作者仔細提出全然不同傳統思維的「精實創業」方法,希望讓每個有好主意、好技術的人都能...

  • 管理妙招便利貼

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  • 詳細書訊

    世界銷售冠軍教你精準提問,
    立刻變身成交率99%的頂尖業務。

    「可以給我一點時間,讓我為您做個介紹。」
    「這個產品對您一定會有幫助。」
    「這次的作業流程,發包給我們一定沒問題。」
    你以為自己在做業務,其實只是說明產品。

    從八十四個國家,兩千五百家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍青木毅,告訴你成為頂尖業務就是要「精準提問,讓顧客主動開口說出自己需求」。

    他獨創「提問型業務交涉法」,從建立關係、簡報、成交、事後追蹤、轉介的全套銷售流程,只要問對問題,就能引導客戶直視自己心中欲望,讓客戶買到手軟,不出三個月就成為頂尖業務。

    ‧掌握人的行動原則「感覺→思考→行動」,循序漸進就能點燃客戶欲望。
    ‧利用問句掌握主導權,讓交易過程行雲流水,客戶主動說:「我想買!」

    突破「業務就是說明產品」的刻板印象,世界銷售冠軍告訴你「會提問,才是好業務」。說明產品無法幫助客戶,找出客戶需求,才能提供相對應的產品服務,讓顧客不只買你的商品,還流淚感謝你的幫助。

    突破顧客心防必學提問50問

    ◎客戶的推託就是取得信任的轉機
    客戶:「可以再讓我考慮一下嗎?」
    業務:「謝謝您,您肯考慮就是我們最大的榮幸。請問,讓你考慮的點主要是那些方面呢?」
    客戶:「不知道手頭上的費用夠不夠。」
    業務:「原來如此,具體來說,是怎樣不夠呢?」
    客戶:「因為每個月收入固定,所以不知道有沒有多餘的費用可以購買。」
    業務:「原來如此。其實像您這樣的客戶,正是最適合我們產品的人。可以給我一點時間說明嗎?」

    ◎層層提問讓客戶不由自主講出心裡話
    業務:「請問對於這個問題,您有什麼想法嗎?」
    客戶:「目前還好。」
    業務:「怎麼說?」
    業務:「因為現在很忙,總之,先做目前可以做的就好。」
    業務:「那假設可以改變現狀的話,您會想怎麼做?」
    客戶:「這是不可能的。」
    業務:「所以我才說『假設』嘛,假設可以,你會怎麼做?」
    客戶:「這個嘛,如果可以的話,我其實會……」
    業務:「原來如此,聽起來很不錯。」

    ◎成交後讓客戶備感尊榮,主動為你介紹新客戶
    業務:「請問在購買這個軟體前,狀況大概是怎樣呢?」
    客戶:「電腦上的作業很花時間,大概需要三四個小時。」
    業務:「那現在呢?」
    客戶:「一小時內就可以解決了。」
    業務:「那與以前相比有什麼不一樣嗎?」
    客戶:「開始使用這個軟體後,節省了至少一半的作業時間。一天內可以完成的工作變多了,甚至有時間可以想新的企畫案。」
    業務:「有幫上您的忙真是太好了。」

    作者簡介

    青木毅


    一九五五年生。大阪工業大學畢業後,曾從事餐飲業、服務業、不動產業,之後任職於美國人才教育公司代理商。一九八八年,在超過一千名的業務之中,五年內累積的業績第一名。一九九七年,開發提問型業務技巧。一九九八年,榮獲個人、代理商業績全國第一名,以及在全世界八十四個國家、兩千五百間的代理商中脫穎而出,榮獲世界大賞。成立Realize股份有限公之後,於二〇〇二年開發提問型自我管理技巧。於大阪府、東京都等地方政府,負責指導提問型溝通技巧。二〇〇八年,成立針對個人、企業指導提問型業務技巧的顧問公司。現在於大型汽車經銷商、建設公司、保險公司、大企業等指導提問型業務技巧,並在三個月內就確實提升公司業績,獲得很高的評價。二〇一六年,成立一般社團法人提問型溝通技巧協會,開始把提問型溝通技巧普及化,推廣給一般民眾。

    Podcast節目「青木毅的提問型業務技巧」累計的下載次數已經超過一百五十萬次。著作有《「三句話」就能提升業績的提問型業務技巧》等。

    譯者簡介

    鄭舜瓏


    輔仁大學日文系,台灣大學日文研究所畢,主修日本近現代文學。

    日本福岡大學交換學生一年。曾任碧湖劇場日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。

    平時喜歡耽溺於故事、文字、和音樂之中。

    譯有《請勿在此丟棄屍體》、《殺意必定三度降臨》、《平成猿蟹合戰圖》、《新‧AV時代──讓AV走出陰暗小房間的那些人、那些事》等作品。
     

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    日本亞馬遜讀者4.2星好評推薦

    「讀完就可以立刻使用的提問技巧!」

    「照著書裡的提問,明顯感覺到跟客戶的互動改善了!」

    「以前常被批評講話沒有重點,但照著這本書提問之後,旁邊的人都稱讚我現在說話很好懂。」

    推薦人

    台北市永康國際商圈協進會理事長 李慶隆
    暢銷書《業務九把刀》作者 林哲安
    超越巔峯商學院執行長 林裕峯
    美安台灣副總裁級超連鎖店主 黃鵬升

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