高難度溝通

麻省理工最熱門的溝通課,在對立的世界裡,如何善用溝通打破僵局

Breaking Through Gridlock

21 人評分
  • 出版日期:2019/09/02
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789863775157
  • 字數: 78,870
紙本書定價:NT$ 350
電子書售價:NT$ 228

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

~麻省理工最重要的溝通課~
拜倫教育基金潛心15年研究成果,
如何越過「遭人誤解」、「防衛」、「沉默」、「對立」等潛在風險,
以有效溝通打破對立僵局?

喜歡這本的人,也看了...

  • 特價
    你都沒在聽

    你都沒在聽:科技讓交談愈來愈容易,人卻愈來愈不會聆聽。聆聽不但給別人慰藉,也給自己出路

    電子書售價:NT$ 192

    聆聽才是溝通的王道 但為什麼我們失去了聆聽的能力?  

  • 4.1
    不善社交的內向人,怎麼打造好人脈?

    不善社交的內向人,怎麼打造好人脈?:矽谷人不聚會、少出門,也能與人高效連結的「關鍵人脈術」

    電子書售價:NT$ 245

    如果你不是個性活潑、能言善道、喜歡交際的外向人, 或是你想停止無效社交、多陪家人與獨處, 不如學矽谷人打造「關鍵人脈」,精準社交!    

  • 4
    好關係是麻煩出來的

    好關係是麻煩出來的:寫給每個人的社交能力書

    電子書售價:NT$ 203

    ★胡適、卡內基、武志紅、富蘭克林都推崇的人際交往理念。 ★「當當網」暢銷書,好評率99.9%! 一想到要麻煩別人,就覺得不自在? 小心!這樣會把人脈賠進去! 其實,會麻煩別人,正是一種高情商!

  • 4.6
    我想跟你好好說話

    我想跟你好好說話:賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課

    電子書售價:NT$ 259

    親子、夫妻、婆媳、師生、團隊,該如何「好好說話」? 賴佩霞沉潛多年最新作品 名人藝人熱推!

  • 4.5
    解密陌生人

    解密陌生人:顛覆識人慣性,看穿表相下的真實人性。

    電子書售價:NT$ 336

    為什麼我們老是看錯人? 頃刻的誤判釀成一生的傷害。 揭露騙局、性侵、暴力衝突……背後的關鍵失誤, 刷新你對人的固有認知, 理解別人,也保護自己。

  • 4.3
    我需要你的愛。這是真的嗎?

    我需要你的愛。這是真的嗎?:「一念之轉」創始人寫給你的痛苦解脫書【經典修訂版】

    電子書售價:NT$ 245

    眾生敲碗,《一念之轉》作者經典作品全新修訂重現! 一本徹底改變你與自己、伴侶、子女、父母、上司、同事、朋友等生命中重要人際關係的書 21世紀的靈性創新者拜倫‧凱蒂, 用最直接、簡單而有效的方法,清除你一切的痛苦與煩惱, 讓你從人際關係中獲得真正的自由!

  • 4.3
    情緒勒索〔全球暢銷20年經典〕

    情緒勒索〔全球暢銷20年經典〕:遇到利用恐懼、責任與罪惡感控制你的人,該怎麼辦?

    電子書售價:NT$ 280

    一方想要凡事都依自己的方式,卻因此犧牲掉另一方的利益。 這種雙方力量的較勁,就是一種「情緒勒索」。 調整與摯愛之人緊張、有害的關係,從勇敢斬斷勒索、走出情緒的迷霧開始。 ★暢銷20年、全世界都在讀的心理經典★ ★領先全球提出「情緒勒索」概念,全面且平衡探討勒索者與受制者的心理、手...

  • 4.5
    一開口撩人又聊心

    一開口撩人又聊心:被異性喜歡,被同性肯定,不冷場、不辭窮、不尷尬、不被句點的人際互動課

    出版日期:2018-06-25
    電子書售價:NT$ 210

    撩人要聊心!心理師教你提升好感與互動技巧的自在聊天術 在人際關係中如魚得水,友情提升,感情加溫,逆轉人生  

  • 4
    你的善良必須有點鋒芒

    你的善良必須有點鋒芒:36則讓你有態度、不委曲,深諳世故卻不世故的世道智慧

    出版日期:2017-08-14
    電子書售價:NT$ 196

    善良,是一種選擇 但善良不該等同妥協或吃虧 缺乏標準的善良 會為難自己,又慣縱了他人 就因為你很善良,底線應該更高 你當善良,且有力量 ★甫一上市,狂銷150,000冊 ★中國「當當網」心理勵志暢銷榜NO.1 ★網路好評不斷,突破15,000則 戳中13億人內心痛點的人...

  • 4.2
    情緒勒索

    情緒勒索:那些在伴侶、親子、職場間,最讓人窒息的相處

    電子書售價:NT$ 186

    「我這輩子的希望都在你身上了……」 「爸媽難道會害你嗎?」 「你敢離開,我就跳下去。」 明明是最愛的家人、伴侶,與信任的朋友、同事, 但為什麼我們卻總是感到委屈、想逃? 你未曾覺察的「情緒勒索」,正在你的日常裡,一步步逼你就範。

  • 4.8
    心靈的傷,身體會記住

    心靈的傷,身體會記住

    電子書售價:NT$ 385

    本身作者貝塞爾‧范德寇為精神科醫生,也是研究創傷的先驅。他結合了最近幾十年心理創傷領域的驚人進展及三十多年治療創傷患者的臨床經驗,提出對於創傷的全新理解。我們得以從神經科學的角度,看清創傷是如何重塑我們的大腦——正常的記憶處理歷程因過大的威脅而崩解,時間凍結了,危險彷彿永遠不會結束。於是杏仁核隨時發...

  • 4.2
    正念溝通

    正念溝通:在衝突、委屈、情緒勒索場景下說出真心話

    電子書售價:NT$ 245

    ★全球首本!結合正念+非暴力+體感治療的溝通書! ★心理學家瑞克‧韓森盛讚:「如果只能推薦一本人際溝通的書,那非這本莫屬了!」 ★鄺麗君、溫宗堃、陳德中、丹尼爾.高曼、傑克.康菲爾德、約瑟夫‧戈德斯坦、雪倫.薩爾茲堡、塔拉.布萊克、蘇珊.葛凌蘭、瑞克.韓森、賴瑞.楊、克里斯.克萊瑟、米齊.卡什坦...

  • 4.3
    我決定,生活裡只留下對的人

    我決定,生活裡只留下對的人:動手處理消耗你的人,擺脫煩雜忙的互動,過你想要的理想人生

    電子書售價:NT$ 210

    為了過怦然心動的人生,你學會將物品斷捨離。 但是住在乾淨的家裡,人生依舊煩雜忙? 原來真正干擾人生的,除了物品,還有「人」! 人跟物品一樣,留不留,都是你可以自由選擇的! 不要等待關係把你淹没, 主動處理掉消耗你的人、糾住你的關係, 讓「對的人」進駐,「好的事」發生……  

  • 跟這本相似的有...

  • 4.8
    哈佛法學院的情緒談判課

    哈佛法學院的情緒談判課:5大核心情緒策略,創造共贏成果

    電子書售價:NT$ 280

    哈佛法學院經典讀物、一本給所有人的談判書! 運用談判學╳心理學架構5大情緒策略,把情緒納為談判手段,幫你扭轉情勢、明智決策。 ★ 諾貝爾和平獎得主戴斯蒙屠圖、情商溝通作家蔡康永 大力推薦 ★ 榮獲國際預防和衝突解決研究所「最佳解決衝突書籍獎」

  • 4
    一起喝杯咖啡吧!

    一起喝杯咖啡吧!:27道人際溝通與烘焙美食的邂逅

    電子書售價:NT$ 300

    用一杯咖啡的時間成為溝通大師 從甜點烘培中領悟人際溝通的關鍵技巧 透過系統化的學習與訓練 強化人際溝通的互動力 開創豐富的人生 25年烘焙業 20年講師 27個工作、生活場域中你我都會發生的人際故事 卡內基訓練 知名人氣講師 劉昭榮 精彩傳授

  • 說對了話,無價!

    說對了話,無價!:不用舌燦蓮花也能打動人心的5個心法

    電子書售價:NT$ 250

    最關鍵的時刻,你說對話了嗎? 何飛鵬《自慢》系列暢銷書作者 真情推薦 學了千百種說話技法,但,你學到心法了嗎? 溝通大師 陳煥庭 經典作品 18年萬場演講濃縮精華,真誠無私分享。

  • 5
    交涉的藝術:哈佛商學院必修的談判課(暢銷修訂版)

    交涉的藝術:哈佛商學院必修的談判課(暢銷修訂版)

    電子書售價:NT$ 210

    ★破局、搶佔先機的藝術,讓步、利益最大化的博弈 ★豐富而經典的談判大師手記,真實而有影響力的案例剖析。 ★傳承百年哈佛文化積澱,揭示管理學的真諦。

  • 讓人3秒窩心、10分鐘信賴的50個說話技巧

    讓人3秒窩心、10分鐘信賴的50個說話技巧

    電子書售價:NT$ 224

    日本亞馬遜書評4.6顆星大推! 1個動作、1句話,聊到窩心、聊出信賴才最重要。 27年採訪資歷,訪談人數超過1700人 曾貼身採訪知名球星貝克漢1年4個月 擅長採訪災難現場、國際與外交情勢

  • 4
    不見面的說話練習

    不見面的說話練習:只用手機、簡訊與視訊,也會成就三分情的厲害溝通術

    電子書售價:NT$ 203

    當你知道自己要什麼,也知道別人要什麼, 你的關鍵能力才能徹底發揮。 後疫情時代必修課 破解遠距溝通的尷尬  無奈  窘境 完全掌握不見面溝通的訣竅 讓你完全HOLD住說話影響力!  

  • 4.1
    練習自在面對衝突

    練習自在面對衝突:從意見表達到溝通談判,不受情緒操控,輕鬆駕馭衝突、主導結果

    電子書售價:NT$ 245

    有人的地方就有立場, 面對衝突對立面, 如何不被惹怒,也不逃避, 輕鬆有效溝通、說服對方或共創雙贏?

  • 人際地雷區!

    人際地雷區!:不踩地雷的生活之道,以及誤踩「痛點」的殘局收拾法

    電子書售價:NT$ 195

    ~講「對」話沒有你想像中難!~ 日本諮詢預約大爆滿的心理師,傳授你5大溝通訓練 邊緣人無須精通表情解碼術,也能有效舒緩社交障礙!

  • 4
    99%的人輸在不懂拒絕

    99%的人輸在不懂拒絕:拒絕的話要怎麼說,你優雅,他溫暖;或只用一個動作,對方就自動放棄又不傷和氣

    電子書售價:NT$ 231

    作者李勁是資深文案、企劃編輯,工作就是花大把時間跟人說話, 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂: 社交絕對不是委屈自己被人情緒勒索,拒絕別人不是虧欠,不用覺得愧疚。 只是,拒絕的話語不能赤裸,你得替這些話穿上衣服、並拿出擋箭牌。  

  • 4
    16個會後悔的溝通方式

    16個會後悔的溝通方式:想再往上,先避開連高階主管都會犯的錯

    電子書售價:NT$ 231

    你可能不會因為有禮貌而讓別人記住, 但你肯定會因為不禮貌而讓別人記住。 擁有28年培訓經驗的人際溝通雙權威聯手, 教你從「錯誤」的角度切入,善用交涉技巧,就能左右逢源! 《財星》500大企業教練╳培訓超過20萬人才 教你避開說話地雷區,善用溝通技巧,打造職場軟實力!

  • 4
    臨場說話的技術

    臨場說話的技術:年收3千萬,日本人氣講師親自傳授33個急智溝通術,讓對 方啞口無言、鼓掌叫好!

    電子書售價:NT$ 196

    關鍵時刻,一時語塞,不知道該說什麼?想化解尷尬場面,反而失言失措? 臨機應變的一句話,比「聊不停」還重要!

  • 4.3
    我知道你在想什麼

    我知道你在想什麼:超強揭祕讀心術

    電子書售價:NT$ 189

    「說話聽聲,鑼鼓聽音」 你一定要注意說話方的弦外之音!

  • 軟能力

    軟能力:你的職場致勝法寶

    電子書售價:NT$ 175

    要生存,你就必須要跟人打交道, 你是否做好了準備,要來「玩」這場智力與情商並重的遊戲了?

  • 4
    99%的溝通,都是在解決情緒問題!

    99%的溝通,都是在解決情緒問題!:讀懂別人的情緒,把話說進心坎裡,晉身溝通高手的42個說話技巧

    電子書售價:NT$ 245

    真正的溝通高手,不是辯才無礙, 而是能精準讀懂對方「情緒」,繼而說出擊中對方心坎的話! ——本書獻給知道很多說話技巧、卻仍身陷溝通困境的你——

  • 5
    Happy Happy溝通力

    Happy Happy溝通力:瑞典知名談判專家傳授最強說話術,讓彼此化解歧見,達成共識,共創未來

    電子書售價:NT$ 266

    讓人說Yes,只是合作的開始。 讓對方感覺HAPPY,才能共創美好未來。

  • 特價
    你的溝通必須更有心機

    你的溝通必須更有心機

    電子書售價:NT$ 250

    華頓商學院教授史都華.戴蒙:「重視對方的情感需求,會比用理性與邏輯談判時獲得的利益多四倍。」

  • 詳細書訊

    還記得上次你跟意見相左的人,討論重要話題時的情況嗎?
    你們談得怎麼樣?
    這類對話非常重要,卻往往會陷入僵局。

    當和陌生人談到「永續發展」、「社會正義」和「公共衛生」,
    我們內心響起警鈴——有些話題太具爭議性,不適合談論。
    為了避開唇槍舌劍,我們選擇閉口不言,轉身和同溫層裡的人們提出倡議。
    事實是,如果我們只靠跟主張社會正義者溝通,並不能解決貧困問題和人權問題。
    只靠召集熱心的環保主義者,也無法解決全球氣候變遷、棲息地破壞和水汙染等問題。
    但當我們鼓起勇氣,試圖傳遞觀念,卻發現——我們怎麼講不下去了?

    ▇讓對話陷入僵局的,正是我們自己▇
    當跟他人對話時,我們也帶了內在偏見這潛在包袱。
    【自以為正確】、【自以為正義化身】、【自以為確定無疑】、【自以為安全】
    是溝通障礙的四大誘餌,我們往往下意識認為:
    .我比你更有美德(因為我用環保吸管、上下班騎自行車)
    .我比你看得更遠(我懂得運用理性,從科學的角度看待問題)
    .我比你了解狀況(我讀過很多相關書籍,還有一些哲學)
    .我不想聽你說下去(你聽不懂我在表達什麼,而且扭曲事實)
    最後——我們非但無法改變他人的想法,還製造了對立。

    ▇31則練習越過潛在風險,轉變溝通路徑▇
    作者傑森‧傑伊、加布列‧葛蘭特邀請我們帶著「認真玩」的精神,
    在從反思到行動的同時,還能一邊笑看自己。
    當你陷入【挫折】、【暴躁】、【自大】、【冷淡】、【咄咄逼人】等潛在狀態,
    談話很容易會不歡而散。
    拜倫教育基金潛心研究15年,運用31則啟發人心的練習,轉變溝通路徑。
    這套系統為世界500強公司,
    包含資誠(Pw)、星巴克(Starbucks)、全食超市(Whole Foods)
    用以提升管理者溝通技巧、精進組織效率:
    .找出我們沒有說出口的內在對話
    .注意你在分享的「動機」
    .找出你所屬社運組織的核心衝突
    .了解彼此的價值觀,超越單維度的對話
    .想出不必在不同價值觀或不同目標之間做取捨的方法
    最後你會漸漸具備一種能力——
    能跟任何人討論你最重視的問題,並達到預期成效。

    我們可能永遠也不知道,我們的對話會引導我們到何種境界。
    肯定的是,當你練習你在這本書裡學到的技能時,
    你會得到勇氣和能力,在愈來愈大的舞台上打破僵局與對立。
    為自己或你所屬社運組織開闢前進的通道,
    ——我們開始行動吧!


    本書特色

    ◎麻省理工最熱門的溝通課!拜倫教育基金潛心15年研究成果!世界500強公司、資誠(Pw)、星巴克(Starbucks)、全食超市(Whole Foods)NGO的溝通領域工具。

    ◎31個實戰練習、避開4大「對立」誘餌、9種替代談話通道,打破溝通僵局!

    ◎探究個人或組織的核心衝突,以及「在什麼地方落入集體陷阱」,讓聲量突破同溫層,創造集體前進的通道。




    作者簡介

    傑森‧傑伊(Jason Jay)


    哈佛大學心理學學士、教育學碩士,傑伊現為麻省理工學院史隆管理學院的資深講師和永續發展計畫負責人。傑森‧傑伊每年為數百名領導者講授永續發展的策略和創新課程。同時,他透過寫作、教學和社區建設,讓企業領導者能夠幫助所屬組織蓬勃發展,並解決我們目前在社會和環境等方面的嚴峻挑戰。

    加布列‧葛蘭特(Gabriel Grant)

    耶魯大學領導力與永續發展碩士,人類伙伴(Human Partners)的首席執行官和拜倫教育基金會(Byron Fellowship Educational Foundation)的共同創辦人。加布列‧葛蘭特致力於研究個人微觀層級的成功與組織、社群、地球的成功有何關係,致力為他人做出有力的貢獻。


    譯者簡介

    陳琇玲


    美國密蘇里大學工管碩士,曾任大學講師、軟體中文化暨影片翻譯譯者、Alcatel Telecom主任稽核師。已出版譯作百餘部並多次獲得金書獎殊榮,現以翻譯為樂並習畫自娛。重要譯作包括《成為這樣的我:蜜雪兒‧歐巴馬》、《歐巴馬勇往直前》、《小眾,其實不小》、《物聯網革命》、《人工智慧的未來》、《數據、謊言與真相》等。

    媒體推薦

    各界推薦

    ◎這是一本寫給變革推動者的實務操作手冊,告訴我們如何弭平差異,創造有效溝通,成就實際行動。──亞當‧格蘭特,《紐約時報》暢銷書《反叛,改變世界的力量》及《給予》作者

    ◎這本書不是寫給膽小鬼看的。不過,如果你真的想改變世界,就一定要好好看看這本書。這本書向身為倡議人士、公民或人類一份子的我們提出挑戰,要我們認識自己的動機和假設,藉此與我們反對和躲避的人們達成共識。這本書也要求我們丟掉自以為確定無疑和自以為是的感覺,好讓我們能不同的新方法達成目標。而且,這本書還提供我們達成目標的方法與祕訣。──葛溫‧魯塔(Gwen Ruta),美國環境保護基金會氣候與能源部資深副總裁

    ◎我們國家的未來取決於我們與不同意見者進行溝通的能力,傑伊和葛蘭特指引我們,開啟對我們的民主制度至關重要的對話。──范‧瓊斯(Van Jones),夢想企業(The Dream Corps)共同創辦人暨總裁,CNN政治評論員兼主持人暨作家

    ◎我們需要從相互對抗的角度都能利用的創造力,來創造成長的組織和繁榮的社會。這本書就為我們提供這種工具。──約翰‧麥基(John Mackey),全食超市(Whole Foods Market)執行長

    ◎傑森‧傑伊和加布列‧葛蘭特認為,讓我們的許多公開互動或私人互動飽受折磨的對話僵局,唯有靠「真誠」這項關鍵才得能破除。作者強調我們落入的陷阱,以及擺脫陷阱的有效方法。雖然做起來不容易,但你可以使用作者提供的練習,避免我們在不自知的情況下造成對立。──勞倫斯‧蘇斯金(Lawrence Susskind),共識建立協會(Consensus Building Institute)創始人,麻省理工學院都市與環境規劃教授,哈佛大學法學院協商計畫研究院副主持人

    ◎無論你想改變的是你的企業、你的社區、或是你自己,傑伊和葛蘭特合寫的這本簡明實務指南,都能讓你會心一笑,並激勵你開始行動。──克莉斯汀‧巴德(Christine Bader),《企業理想主義者的進化》(The Evolution of a Corporate Idealist)作者

    ◎謹以本書獻給我們的小孩,維克拉姆、烏瑪、艾瑞亞娜和瑪德琳:與人鬥,引戰事;與己鬥,得和平。──哈茲拉特‧伊那業特‧可汗(Hazart Inayat Khan,蘇菲教派創始人)

    推薦專序

    ◎從社群媒體裏與日常接觸中,我們了解不論人類科技如何發達、生活水平如何提升,溝通類型可能轉變,但是難度卻不見得降低。本書的英文原版書名是《突破僵局:對立世界中的對話力量》(Breaking Through Gridlock: The Power of Conversation in a Polarized World)。分析這項標題,作者設想的處境是「對立世界」,目標是「突破僵局」,而關鍵的作法則是有力量的「對話」。——世新大學口語傳播學系教授 温偉群

    推薦專文

    ◎僵局、阻礙、困境、挫敗,是我們在生活或工作時常碰到的元素,此時你如何面對?《高難度溝通》提醒我們「找出陷入僵局的對話」,並用「真誠」化解對立。當我們了解自己、也願意傾聽對方的時候,才能成為一個好的溝通者。——廣播主持人/GAS口語魅力培訓創辦人 王介安

    ◎言之有「物」是說話溝通的基本,但我們溝通狀態,卻是——言之有「誤」!在溝通上,不論是哪種情況,一旦進入了「對立」的「僵局」,就如同在繩子上打了無數個死結,需要一些技巧與方法來化解,本書拆解很多案例,提供了練習方法,是讓你晉級到下一階段的工具書。——口語表達專家、企業講師 王東明

    ◎多年來講授「領導」和「溝通」課程,看到原文書名「Breaking Through Gridlock」就好奇,到底要如何打破僵局?看完才發現它「可大可小」,大者包括政治社會的衝突,小者包括職場親友圈的困擾,這本書的內容竟然都能解決。原來「打破溝通僵局」的重點在於展現「動態的真誠」,避免「無效的對話」。察覺自己,才能打破僵局。——超級領導力.主題講師班創辦人  華人知名企業講師  李河泉

    ◎學會溝通是人生重要的事情,可以勇敢表達想法不得罪人,傳遞理念發揮影響力,更替我們生活帶來莫大的幫助。透過此書實際的方法和心態建立,讓自己能學會好好溝通,一起讓這個世界變得更加美好!——暢銷作家、心理學教育家 劉軒

    ◎溝通是件難事,因為我們時常沒發現自己帶著許多預設立場,最終不得其門而入。本書引導讀者逐步看見與調整這些不自覺的盲點,慢慢鬆開對立、重啟對話。誠摯推薦給在工作、生活中,時常需要與人打交道的每一個人。——蘇益賢(臨床心理師、作家)

    目錄列表


    書評

    • cairo0928 cairo0928寫了書評。
      溝通吧
    • cyp1013 cyp1013寫了書評。
      需要不斷的重複練習裡頭的練習單,慢慢掌握其技巧,更需要不斷地和夥伴對話,尋找最深處那個眞正的自己。 一本受用終生的好書,感謝讀墨的推薦。
    • cbh cbh寫了書評。
      我們看了真的對於實戰溝通很有幫助
    完整書評列表(3)

    劃線註記

    購買後可以劃線與撰寫書評
    劃線列表(1821
    最近瀏覽與試讀
    高難度溝通