感動工作學

七星列車如何成為人人搶搭的豪華列車

感動経営

2 人評分
  • 出版日期:2019/08/01
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789861755311
  • 字數: 66,054
紙本書定價:NT$ 290
電子書售價:NT$ 203

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

「世界最難預約的七星列車」打造者、
日本新一代經營之神,首度揭示
感動眾人、創造奇蹟的工作秘訣!

★一出版即攻略日本各大書店商業書排行榜冠軍!
★榮獲第七屆「全廣連日本宣傳獎」松下獎!
★從赤字三百億到盈利五百億的感動經營讓所有人都看哭了!
★看JR九州如何打造出有錢也買不到、世界第一難預約的高端列車旅遊!

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  • 詳細書訊

    沒有感動的工作不叫工作──
    感動的力量,能夠吸引顧客、打造團隊,甚至活絡地方經濟!
    本書帶你一窺日本新一代經營之神的48個工作心法!

    ◎工作就是要讓人感動
    創造感動的「序.破.急」心法
    ◎工作是要為人帶來能量
    充滿活力的五個法則
    ◎工作是一種享受
    不管什麼煩惱都能變有趣的三個處方箋
    ◎工作是一種心意的傳達
    成為傳達專家的五條件
    ◎工作是一種發現
    與其相信大數據,不如相信自己的市調
    ◎工作是一種創造
    活絡地方經濟的十個極意
    ◎工作是解讀時代
    世界正以一種超乎尋常的速度變化

    這是一個欠缺感動的時代。
    現在的企業、商家帶來的感動都太少、太短了,
    顧客也漸漸不再抱持期待……
    而感動是所有傑出工作的原動力。
    感動不只有一種,找回初心,為自己製造感動。

    [名人推薦]
    老爺酒店集團執行長 沈方正
    台灣高速鐵路股份有限公司董事長 江耀宗
    雄獅集團董事長 王文傑
    微熱山丘創辦人 許銘仁
    鼎泰豐董事長  楊紀華
    感動絕贊.重磅推薦!

    [好評推薦]

    「闔上書稿後最大的感想是滿滿的感動,與想跟同仁、同業分享的心情。」沈方正(老爺酒店集團執行長)

    「讀完《感動工作學》,首先讓我最驚訝的是竟然看哭我了!

    本書從主題來看是精神論的實踐方法,但實際上充滿了非常多細緻的方法與竅門,是從現在開始就能馬上實踐的實用書。是製造感動的實用書。

    甚至可以說是迄今未從見過的書種!」三浦崇典(天狼書店店主)

    「整本書的節奏感暢快,不只是在講表面的東西,作者用簡單的話直搗核心。我完全接收到作者想傳達的訊息。」

    「對我來說書中講的事情都很理所當然,因為這些道理其實我們在接受義務教育時就已經被教導,只是沒有人知道怎麼將這些最基本的理論與工作連結。這本書很明確地告訴我們從現在起可以怎麼創造出有希望的明天。希望所有在工作的人都能看看。」

    「服務業是人創造出,也是人提供的。想和客人一起創造出令人感動的服務。」

    「這本書充滿了對顧客的愛。高居上位的管理者來看,相信能夠再次回歸初衷。」

    作者簡介
    唐池恒二

    JR九州會長。

    在赤字300億的惡劣情況下,帶領所有員工擺脫困境與屈辱,締造出500億盈餘的佳績(2017年度數據)。JR九州本來是日本國內經營不善的三大鐵路公司之一,如今六成以上的營收來自業外收入,連續八年保持成長。

    JR九州旗下有快輪、餐飲、不動產、建設、農業、旅館、物流等37家相關企業,合併營收高達4133億日圓,經常利益達到670億日圓(2017年度數據)。

    1953年4月2日出生,1977年從京都大學法學部畢業,加入日本國有鐵路(簡稱國鐵)。1987年國鐵分割民營化以後,在新成立的JR九州大顯身手,打造11種充滿特殊風格和故事性的列車,每一種都大受好評。例如「湯布院之森」列車,網羅了溫泉勝地由布院的各種魅力;「指宿之玉手箱」列車,則是以日本童話浦島太郎的龍宮傳說為主題。將列車從單純的「移動手段」提升為「觀光資源」。

    1991年,努力開通博多到韓國斧山的快輪航線,另外還帶領嚴重赤字的餐飲事業轉虧為盈,其後餐飲事業部門成為獨立子公司,並當上九州食品服務公司社長。2002年,該公司推出的料理店打進東京赤坂地區,造成極大的話題。

    2009年6月,當上JR九州社長,2011年九州新幹線全線開通營運,國內最大的車站大樓複合設施「九州鐵路博多商城」也正式啟用。

    2011年指揮製作電視廣告,榮獲「坎城國際創意節」的戶外創意大獎。其後著手安排七星列車企畫案,親自參與設計與行銷工作,2013年10月「七星列車」正式營運,斥資近30億日圓,號稱是全球第一豪華的軟臥列車,受到大眾的喜愛。

    2014年6月,當上JR九州會長。

    2016年,公司達成了長年來的上市宿願。

    2018年7月,與中國阿里巴巴集團進行戰略合作,今後動向也更加受到矚目。

    譯者簡介
    葉廷昭

    文藻外語學院畢業,現為專職譯者。
    若對翻譯有任何疑義,歡迎來信指教:kukuku949@gmail.com

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