DISC識人溝通學

跟誰都能合得來的人際經營術

  • 出版日期:2019/04/29
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789862894590
  • 字數: 84,660
紙本書定價:NT$ 360
電子書售價:NT$ 252
電子書特價:NT$ 250

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

溝通不先看個性,很容易出人命!
掌握DISC四型性格密碼,精準溝通來自看穿對方個性。
讓你看對人、說對話、辦對事。
交到好友、深受歡迎、人際滿分。
社交不卡關、溝通不衝突。
跟誰都能合得來。

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  • 詳細書訊

    你身邊是否也有這樣的人?
    固執難溝通的上司,好說歹說就是不肯接受我的提議!
    同事老愛跟我作對,甚至在工作上為難我!
    部屬總不知道我要什麼,溝通完還是照自己意思做!
    年輕員工抗壓低,不能兇也罵不能,該怎樣管好他們!
    跟客戶提案明明聊得很開心,卻無法順利成交!

    這些難題都跟人有關,主因是「不瞭解他人性格」、「用自己解讀他人」,無法進入對方腦袋去理解對方的個性與想法,誤解了對方的表達的意思、方式或態度,便會引發很大的溝通衝突。
    1928年馬斯頓博士創立的DISC性格模式測評,他提供以D型(Dominance)支配型、I型(Influence)影響型、S型(Steady)穩定型、C型(Caution)謹慎型等四大類型,學習了解自己和他人的性格模式,看清楚自己的盲點,自發性的改變和調整溝通技巧。
    目前累積超過133個國家、5000萬人次進行測驗。全美前五百大企業有超過75%都採用過DISC進行相關人才訓練或管理。台灣前五大企業也超過60%曾進行DISC相關的教育訓練。

    本書總共計六篇,分別是:
    一、溝通魔咒篇:一個平凡小家庭打不破的祖傳魔咒
    二、科學研究篇:DISC歷史發展與全球第一里程碑
    三、測驗分析篇:DISC性格模式基礎綜合測驗及29型特質全解析
    四、初階攻心溝通篇:立馬攻心的十六套溝通劇本
    五、進階攻心溝通篇:精準攻心的十六招溝通技巧
    六、人物專訪篇:DISC實務運用與經驗分享

    本書可以從第一頁的第一個字看起,也可以依照你的閱讀「目標」去閱讀所需的文章,當作是「工具書」來使用。以第一篇「溝通魔咒篇」與第二篇「科學研究篇」來說, 著重在DISC 的緣起及歷史演進,因此對於目標效能導向的讀者,可以先行省略,並直接進入其他章節,等有空時再回頭細讀。
    目標效能導向閱讀者,可以先進入第三篇「測驗分析篇」,「DISC 基礎綜合測驗」之紙本及線上題目,可依照規則說明以自行施測,測完後再翻至附錄中的「DISC 之29 型特質全分析」,便能找到與自己相對應的DISC 組合類型。
    而知道自己的DISC 類型,可從目錄查找「初階攻心溝通篇:立馬攻心的十六套溝通劇本」中適合溝通對象DISC 類型的溝通技巧文章,以學習初階的溝通策略及技巧。

     

    作者簡介

    蔡緯昱
    兩岸百強企業講師,經濟部中小企業服務創新計劃顧問暨專欄作家,數位時代專欄作家,長年將應用心理學落實於企業經營管理上,服務客戶包含SAMSUNG、TOYOTA、LG、GODIVA、中華電信、日藥本舖、臺大醫院、福華飯店、NCC、行政院、勞動部等各界企業及政府單位。
    於2016年榮獲中國企業品牌培訓師「百強」及「十佳品課程」兩項殊榮,並於DISC性格模式領域中達到全球三項第一記錄之里程碑。
    擅長「DISC識人溝通學」,含括管理領域的向上向下溝通、領導溝通、新世代溝通與銷售服務領域的簡報溝通、銷售溝通、服務溝通及「主題式Team Building」。設計並執行過《妖怪村傳奇》、《劍湖山尋寶趣》、《尚順Running Man》及《與黑同行》之團隊共識凝聚與跨部溝通協作課程。
     

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    • 「包容不是因為忍耐,而是因為真實的理解。」
    • 然而真相是,人都不喜歡被說服,但很容易被自己的喜好影響,下次當你想要試圖說服別人時,先想想自己喜歡被說服嗎?還有溝通的定義是什麼?
    • 「溝通」是你把自己覺得好的事情講出來,對方把自己覺得好的事情說出來,然後來看看怎樣「結合或組合」會比較好,絕不是一味只想對方接受你的想法。
    • 結果你會發現,終究沒有人是喜歡被說服的,因為被說服就等於是被人強迫。很多人學溝通,為何總是學不好,主因之一是:「你老想說服別人」,都忘了溝通的定義是:「透過交換彼此的訊息及想法,設法達到雙方共識」,而不是假借溝通之名,行說服之實。
    • 「透過提供訊息與意見,導致對方態度的轉變。」
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