品牌親密度

6大原型×3大階段×3大層級,增強品牌與消費者互動與共鳴,圈粉又圈錢

Brand Intimacy : A New Paradigm in Marketing

1 人評分
  • 出版日期:2019/05/03
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789862488065
  • 頁數: 315
紙本書定價:NT$ 420
電子書售價:NT$ 315

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Amazon網路書店5顆星滿分好評、榮登全球暢銷書榜
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如何讓顧客不願和你「分手」——推坑造粉有何妙方?
想要提高績效、增加獲利,不能再用老套的理性策略解決未來的行銷問題,而是要掌握品牌的情感力量!

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    行銷4.0

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    出版日期:2017-10-29
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    行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵! 行銷之父科特勒醞釀6年最新力作! 掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑!

  • 圖解 行銷基本力

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    電子書售價:NT$ 260

     從4P理論、「現代行銷學之父」科特勒,到目前最新的網路社群媒體行銷用語,如Line@、Instagram等。本書蒐羅近500個精選行銷相關概念,包含十大領域:行銷基礎、市場及顧客、品牌策略、行銷策略、行銷研究、產品策略、價格策略、通路策略、溝通策略及最新的數位行銷。完整涵蓋了行銷的各種面向,用淺顯...

  • 這才是行銷

    這才是行銷

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  • 推力行銷

    推力行銷:從超商到電影院都適用,靠行為經濟學讓人做出你要的選擇!

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    讓你不須用力也推得動的推力 掌握消費時的心理弱點,用最低成本的技巧,達到最高獲利的業績!

  • 量化行銷時代

    量化行銷時代

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    巨量資料串連的時代,懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人,才能甩開對手,大幅提升行銷績效! 本書將為全通路的行銷策略,提供可依循的量化金律,引領你走出過去總是無法具體量化成果的行銷困境,從「如何蒐集數據」開始,告訴你怎麼解讀、運用這些行銷計量指標。

  • 4.9
    瘋潮行銷

    瘋潮行銷:華頓商學院最熱門的一堂行銷課!6大關鍵感染力,瞬間引爆大流行

    電子書售價:NT$ 231

    華頓商學院最熱門的一堂行銷課 口碑行銷才是王道! 6大感染力法則STEPPS 顛覆你對行銷與流行的所有想像  

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    商業模式設計書

    商業模式設計書:你的最強營運思考工具

    出版日期:2019-07-24
    電子書售價:NT$ 336

    創投家為什麼最想知道商業模式? 企業營運為什麼無法持續盈利? 轉型變革為什麼不知道從何下手? 「商業模式」是營運思考必備工具

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    圖解商業模式2.0

    圖解商業模式2.0:剖析100個反向思考的成功企業架構

    出版日期:2019-08-02
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    ★累銷突破5萬冊‧日本各大書店暢銷書!經營者、商業人士、新創業者、學生必讀! ★大家都往東,我偏要往西!和別人不同的反向思考才是成功的關鍵!

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    新零售狂潮

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    內容感動行銷:用FAB法則套公式,「無痛」寫出超亮點!

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    大數據預測行銷

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    想要翻轉企業,打造大數據品牌,創造高獲利,閱讀本書就對了!! 全球華人社會頂尖專家學者傾力推薦  

  • 暗黑行銷術

    暗黑行銷術:用腦科學解析你怎麼這麼愛買?

    出版日期:2020-07-03
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    ★為你點出各種暗黑行銷術,往後就能輕鬆避開陷阱! ★如果你也有「囤貨癖好」,更需要翻開本書反省自己的消費行為!

  • 4.6
    商業模式全史 新世紀篇

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    日本哈佛商業評論讀者票選年度第1名 經典暢銷書《商業模式全史》推出豪華劇場版! 推特、臉書、阿里巴巴、騰訊與無印良品 二十一世紀,由企業家一肩挑起所有創新!

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    商業模式全史 創世紀篇

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    將將:打造將才基因2

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    許多主管都是從就職那天開始學習成為主管。這是本讓工作人進步的好主管養成手冊。 不要再讓自己或組織讓費許多時間於嘗試或教導。現在就系統化的去吸收責任與任務之間的關係,掌握組織的脈動,讓個人與組織都能有最大效益,進而獲得更大的進步。

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    我的房價最划算

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    買房,本該是件快樂的事。但是房價亂糟糟,永遠看不懂。 怕買貴、怕被騙 愈多的仲介、市場上好多專家,愈看愈心驚 別擔心,本書為此而生! 看懂房價的第一本書

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    從弱勢品牌到市場強者

    從弱勢品牌到市場強者:缺錢缺人也能直擊對手要害、創造40倍業績的逆勢行銷術

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    讓顧客爽快掏錢、通路給你好陳列, 想突破大企業壟斷一定要學會的行銷術! 中小企業行銷上總是面臨各種困難,諸如: ★經銷商大小眼,鋪貨上架處處刁難 ★促銷陷入消耗戰,不打折就沒人買 ★行銷資源少、人脈差,品牌宣傳無法擴散 ★競品已有廣大市佔,找不出市場缺口 但現在的強勢品牌,過去...

  • 別再拚命討好顧客

    別再拚命討好顧客:專心替顧客省麻煩,回購比例就能輕鬆提高94%!

    電子書售價:NT$ 250

    ◆華爾街日報冠軍暢銷書《挑戰式銷售》作者最新力作 ◆Amazon 商業書分類榜 TOP 10、讀者5顆星好評 取悅顧客是錯誤的策略! 對顧客而言, 銀行簡便快速的手續,比糖果、茶水更實際; 航班準時起飛,比因為班機延誤獲得補償更滿意, 其實顧客要的不是驚喜,而是能輕鬆解決問題, 做好基本...

  • 4.7
    成交在見客戶之前

    成交在見客戶之前:成為頂尖業務的五項修煉

    電子書售價:NT$ 196

    你想成功的決心有多大? 業務員有兩種:一是振翅高飛的老鷹;一是聒噪不休的鴨子。 一旦決定走上業務之路,老鷹就是你唯一的選項!  

  • BTS紅遍全球的商業內幕

    BTS紅遍全球的商業內幕

    電子書售價:NT$ 237

    含土湯匙出生,卻讓全世界為之瘋狂的BTS! 唯一在聯合國大會上演講的韓國團體、躍上《時代》雜誌封面並受封為「下一個世代的領導人」,榮登美國告示牌第一名的韓國團體、GOOGLE搜尋趨勢第一名、Twitter跟隨者超過1500萬人… 隸屬於沒錢、沒資源的一人小經紀公司...... 「BTS...

  • 4.4
    90%高級主管出身業務,B2B聖經

    90%高級主管出身業務,B2B聖經:領高薪、晉升快,認識大老闆,這是你最快成功的捷徑!

    電子書售價:NT$ 231

    為什麼要志在B2B業務? 相較於B2C──企業對個人的銷售行為,像是賣汽車、賣保險、專櫃小姐, B2B,企業對企業的銷售,客戶規模大、單筆成交金額高(獎金多)、 買賣雙方關係久、不用天天找新案源。

  • 從創新到暢銷

    從創新到暢銷:新產品上市成功的祕密

    電子書售價:NT$ 360

    賈伯斯缺課的行銷必修學分! 行銷人不可錯過:跟著內行人的腳步,解開暢銷密碼! 賈伯斯曾說:「我們絕不做市場調查!」 這位曠世奇才憑著個人創意,為蘋果打造5項史上空前成功的暢銷產品,卻也因為不願聆聽市場的聲音,讓蘋果推出12項損失慘重的失敗產品。 5勝12負的紀錄,代表著創新與暢銷的差距。而本書介紹...

  • 4.6
    用行銷改變世界:品牌力背後觸動人心的商業洞察

    用行銷改變世界:品牌力背後觸動人心的商業洞察

    電子書售價:NT$ 338

    資訊洪流改寫全球生態、社群經營取代病毒行銷 數位世代從根本改變消費者習性 哪些品牌真有吸引力?它們做了什麼事? 熟讀百大經典案例,你也是行銷高手!

  • 雙贏

    雙贏:千萬業務的王者之路

    出版日期:2016-04-06
    電子書售價:NT$ 240

    人人皆業務的年代來臨 每個成功者,內心必有熊熊燃燒的業務魂! 千呼萬喚!保險戰神林裕盛 《雙贏》20周年經典新修版 + 25,000字銷售心法,全新收錄! 縱橫業界二十年的銷售聖經,重出江湖!  

  • 4.4
    數據的商戰策略

    數據的商戰策略:建立以數據驅動為核心的營運關鍵

    電子書售價:NT$ 266

    從行動網路到5G時代,企業欠缺的再也不是數據, 而是一套符合商業目標的大數據策略,實現數據變現。 阿里巴巴前副總裁、數據委員會會長/紅杉資本中國專家合夥人 車品覺 第一手分享阿里巴巴的數據治理經驗

  • UNIQLO和ZARA的熱銷學(修訂版)

    UNIQLO和ZARA的熱銷學(修訂版):快時尚退燒,看東西兩大品牌的革新與突破

    電子書售價:NT$ 266

    全書深入淺出說明兩大品牌的成功祕辛與最新業界趨勢,一本貫通品牌行銷、零售經營法則。給商品的製造業者、流通零售業者,或從事時尚產業的你,想擺脫庫存惡夢、想改良產品、想提升銷售、想攬住顧客……就和UNIQLO、ZARA學!

  • 4.3
    吃掉80%市場的稱霸策略

    吃掉80%市場的稱霸策略:創造全新品類,跳脫產品之間的競爭,由你定義市場

    電子書售價:NT$ 231

    想稱霸市場,就不要做出最好的產品, 而要提供最好的解決方案! 過去的企業若想稱霸市場,總是希望能創造最好的商品 最優秀的性能、最快速的運作……等 然而,這個時代的致勝邏輯已經截然不同! 創造一個全新的市場品類(category) 讓你的產品無法定義,無法跟過去相比, 才能成為頂...

  • 4.4
    賺錢公司都在用的高獲利訂價心理學

    賺錢公司都在用的高獲利訂價心理學

    電子書售價:NT$ 252

    ・榮登日本各大書店排行榜行銷類書籍No.1,上市兩週緊急再版 ・著作銷量高達85萬本的人氣行銷專家永井孝尚新作 ・用有趣的實例講解最新行銷戰略理論與正規行為經濟學,精準掌握消費者的內心  

  • 品牌學1天課

    品牌學1天課

    出版日期:2015-03-12
    電子書售價:NT$ 72

    品牌學,這十年人人也掛在咀邊,彷彿不懂 Branding, 你就與時代潮流無涉,無緣晋身政府、私人機構的高層,但甚麼是品牌學?如何建立品牌?品牌學是只應用在跨國巨無霸企業中?還是戀人之間也有品牌學置啄的空間嗎?

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    服飾採買決勝創業術:新手、老鳥、網拍、開店都必備的韓國&中國批貨實戰寶典!

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    出版日期:2014-03-24
    電子書售價:NT$ 250

    副業、創業;網拍、開店;新手、老鳥…… 都必備的開店實戰寶典! 批貨開服飾店是很多人的夢想與工作, 但該如何作為事業經營,除了挑貨眼光外, 還有更多開店應該謹慎面對的細節,以及經營成功的技巧。

  • 改變商界的行銷創意:創意是成功行銷的利器

    改變商界的行銷創意:創意是成功行銷的利器

    出版日期:2013-09-17
    電子書售價:NT$ 110

    所謂「點子」就是「銀子」,行銷創意能賦予產品活靈活現的生命,撼動消費者的內心深處,繼而引發深遠而悠揚的共鳴,實現提升業績和銷售量的目的。同時讓競爭者相形失色,才不至使創意行銷淪為只是單純賣弄創意的遊戲。本書精心蒐集了有關行銷創意的故事,透過中、西方的……

  • 5
    可複製的銷售鐵軍

    可複製的銷售鐵軍:外商實戰專家教你打造最強業務團隊的22條帶人法則

    電子書售價:NT$ 245

    外商業務主管的常勝帶隊技術 4大面向 × 22條行動法則 解決團隊管理上的盲點,找到業務推行上的痛點

  • 詳細書訊

    Amazon網路書店5顆星滿分好評、榮登全球暢銷書榜
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    如何讓顧客不願和你「分手」——推坑造粉有何妙方?

    想要提高績效、增加獲利,不能再用老套的理性策略解決未來的行銷問題,而是要掌握品牌的情感力量!

    人所駕駛的汽車、喜愛的居家用品、吃進肚子裡的食物、身上穿的衣服、遊玩的景點、崇拜的名人偶像、信賴的企業公司、投票選出的政治人物⋯⋯日常生活中處處都與品牌緊緊相繫,人對品牌的依附其實遠超乎想像,更會在無形中左右你的各種選擇。

    然而塑造品牌所用的途徑卻停滯不前,仍停留在過度注重理性思維的方法,若從神經科學與行為科學的角度來看,人有90%的決定都是由情感所驅使,在這個科技一日千里、產品和行銷手法都能被快速模仿與複製的時代,打造出獨特性以及更加注重情感要素,可能才是不落入式微命運、得以高唱凱旋之歌的致勝策略。

    調研公司MBLM合夥人——馬里奧.納塔雷利和蕾娜.普拉派爾,花費十年進行質化與量化研究,針對美國、墨西哥、阿拉伯聯合大公國、日本和德國總計1萬2千名的消費者進行調查,橫跨15種產業、400個品牌,閱覽2萬多個質化品牌故事,並深度解讀10萬多筆量化品牌評價,將廣告、科技與行為科學的創新知識加以彙整,從卓越品牌的成功祕訣裡找出關鍵解方,透過培養品牌與顧客之間的親密情感連結,提升「品牌親密度」,便能打造出擁有死忠粉絲、觸動人心的的品牌。

    -六大原型・點出品牌與顧客關係的本質與特色-

    【滿足原型】亞馬遜→超出期待又可靠,不放過顧客購買商品的每一個環節
    【認同原型】全食超市→具堅定目標或強大信念,幫助顧客表明價值觀與定義自我
    【增強原型】蘋果→讓生活更輕鬆、更有效率,讓人變得更聰明、連結性更強
    【儀式原型】星巴克→成為顧客例行公事的一部分,化渴望為需求
    【懷舊原型】樂高→喚醒記憶裡的溫馨感受,掌握情感資本,強化正面聯想
    【放縱原型】絲芙蘭→從奢侈中獲得療癒與寵愛自己的目的,滿足感官體驗

    -三大階段・界定品牌與消費者之間的連結成熟度-

    【分享階段】當消費者與品牌雙雙投入並進行互動時,就會出現分享狀態。知識會共享,消費者得知品牌的種種,反之亦然。在這個階段,吸引力會透過互惠與保證而誕生。
    【連結階段】當依附感產生且消費者與品牌之間的關係變得更深入、更堅定時,就會進入連結狀態。這是一個彼此接納、建立信賴感的階段。
    【融合階段】當消費者跟品牌難分難捨又身為共同體時,就會進入融合階段。消費者和品牌的認同會在此階段逐漸合併,形成相互了解與表達的關係。

    -三大層級・塑造品牌的所有面向-

    【本質】從情感光譜著手來打造品牌的定位或承諾,強調品牌是誰(個性)、欲傳遞的精神(經驗)或品牌之所以存在及所作所為的終極原因(目的∕好處)。
    【故事】將各種原型搭配出深入人心的組合,便可作為有效途徑,指出情感依據和內容的方向。故事扣人心弦的品牌,可促進更多的互動並且更貼近消費者。
    【經驗】著眼於顧客旅程中的各個接觸點,以便藉由彙整過的計畫和舉措來落實精心安排的經驗,調配出更具個人色彩又特別的難忘時刻。

    本書特色

    1.    本書提出的「品牌親密度」,是台灣品牌行銷類書籍中尚未引進的新概念。

    2.    以科學方法進行全球十五大產業知名品牌親密度的分析,案例豐富、故事生動,分析模型具說服力,可讀性極高。

    3.    本書善用圖表、標題、重點回顧、數據引用等方式,進行內文的補充與歸納,將品牌親密度的概念、定義、操作方法與實際案例,進行了引人入勝的說明。篇幅輕薄短小,相當適合時間瑣碎與生活緊湊的現代人閱讀。

    作者簡介

    馬里奧.納塔雷利

    馬里奧是紐約MBLM 管理合夥人,也是許多公司及高管心目中實至名歸的行銷專家。過去二十年來,馬里奧在全球各地協助各種規模和類型的公司轉型、校準和管理品牌,實現成長與創造價值的目標。在為MBLM效力以前,馬里奧曾擔任品牌戰略公司FutureBrand美國與中東執行長,也是HyperMedia共同創辦人。他畢業於多倫多大學建築系。

    蕾娜.普拉派爾

    蕾娜為MBLM合夥人,有20多年品牌經驗。她目前在紐約MBLM負責策略工作,過去曾擔任FutureBrand和Gormley & Partners高管職位。蕾娜跟B2B、B2C和B2G公司合作過,在各種不同的產業有廣泛的策略經驗,譬如金融服務、觀光、健康醫療、科技電信業等等。她是FutureBrand「國家品牌索引」(Country Brand Index)和MBLM「品牌親密研究」的主持人。蕾娜有麥基爾大學和哈佛大學的學位。

    譯者簡介

    溫力秦


    輔仁大學德文系畢業,目前為專職譯者,從事書籍、繪本和電腦資訊的翻譯工作。近期譯作有《AI創世紀》、《書呆與阿宅》、《下一波商業創新模式》、《小數據獵人》(合譯)、《啟動未來式頭腦》、《現在就當美食創客!75位食品達人教你從無到有的實戰創業密技》等。

    媒體推薦

    國內專業推薦

    丁菱娟/世紀奧美公關創辦人
    別蓮蒂/政治大學企業管理學系特聘教授
    邱奕嘉/政治大學商學院副院長兼EMBA執行長
    高端訓/李奧貝納大數據品牌首席顧問
    陳偉志/Labsology法博思品牌顧問管理總監
    曹智雄/DDG品牌顧問創意總監
    張家睿/TransBiz跨境品牌電商顧問創辦人
    張愛華/政治大學企業管理學系教授
    黃麗燕/李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁
    齊立文/《經理人月刊》總編輯
    盧諭緯/臺灣數位媒體應用暨行銷協會祕書長

    ──點讚推薦(依照姓氏筆劃排序)

    各界好評

    「品牌專家蕾娜.普拉派爾和馬里奧.納塔雷利合著的《品牌親密度》,揭開了品牌之所以強大的內在真理——最卓越的品牌能夠與顧客之間建立親密又持久的連結,造就營收的成長並產生價值。《品牌親密度》讀來鏗鏘有力且充滿真知灼見,以令人耳目一新的視角,闡述如何在現今的超連結時代建立品牌並強化顧客連結。本書彙整了科學、分析學、心理學並做足了研究,再搭配簡單的實例,協助品牌及品牌擁有者達成目標。」——強納森.貝爾(Jonathan Bell)/品牌諮商公司WANT Branding管理合夥人

    「嶄新的時代已翩然來到,當前最重要的任務莫過於找出人的決策模式,無論是跟品牌有關的決定還是人在社會中的角色。《品牌親密度》闡明了情感在決策過程中的重要地位並以數據來呈現,書中的概念讓人獲益匪淺,有助於實現訴諸情感的品牌親密度。」——約翰.迪芬巴克(John Diefenbach)/調查研究公司MBLM董事長暨Landor前執行長

    「多虧了MBLM的洞見與創意,幫助我們鞏固品牌並提升了我們與消費者連結的方式。」——喬治歐.蓋里(Giorgio Galli)/天美時集團(Timex Group)設計總監

    「這是一本必讀之作,抓到了如何訴諸直覺與情感,創造強大品牌的要領。」——法蘭.戈姆利(Fran Gormley)/史登商學院(NYU Stern)兼任行銷副教授

    「針對是何激發了人們與品牌產生共鳴以及如何藉此發揮優勢做了十分犀利的分析。無論是《品牌親密度》這本書還是它所闡述的觀念,都不容行銷人員錯過,這同時也是品牌可善用的利器。」——薩米.梅恩(Sami Main)/《廣告週刊》(Adweek)數位媒體記者

    「強力推薦行銷人員或商業界領導人閱讀《品牌親密度》,本書勢必會顛覆行銷人員的思維模式。」——吉爾.馬蘭奇諾(Jill Malandrino)/那斯達克綜合指數(Nasdaq)全球市場記者

    「《品牌親密度》是尋求擴展品牌和業績的人必讀之作。這本書發揮了思想檢驗的作用,一方面對現有的行銷思維提出質疑,另一方面又透過縝密的探查及消費者洞見,找出更理想的解決之道。」——漢薩.穆斯塔法(Hamza Mustafa)/PCFC Investments執行長

    「《品牌親密度》堪稱是一本建立品牌的綜合指南,適合所有現代的行銷人員和商業高管閱讀。」——理查.魯本斯坦(Richard Rubenstein)/Rubenstein PR總裁

    「本書令人又驚又喜,它示範了企業經營方式跟品牌管理方式不能劃上等號的道理。以組織為中心,將情感列為第一優先,把品牌關係視為人際關係一樣來思考,這些方法融合在一起便造就了極為強大的途徑,遠勝多數商業書籍所支持的理論。」——大衛.史賓瑟(David Spencer)/杜拜高爾夫策略顧問
     

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