地勤機密

飛航安全始於地面,透視航空產業祕辛

7 人評分
  • 出版日期:2019/01/30
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789869634878
  • 字數: 103,536
紙本書定價:NT$ 400
電子書售價:NT$ 280

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旅客「訂票開票→到機場check in →行李託運→入關安檢→逛免稅商店→登機→吃飛機餐→落地出關→提領行李」,這整個流程背後到底是如何運作,以確保乘客能平安、舒適地抵達目的地?現在就由這位經驗豐富的資深地勤人員,揭開許多旅客不知道卻又與自身權益息息相關的地勤內幕。

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  • 詳細書訊

    第一本揭密航空地勤實況的著作
    跟航空公司打交道不可不知的事


    飛機能在空中安全的飛行,將旅客平安送達目的地,除了機師純熟的技術之外,在背後默默工作的各項專業地勤人員更是功不可沒。航空地勤是種複合性,或說綜合性的專業,它橫跨了交通、旅遊、服務、電子、機械,甚至是基礎理化、氣象等專業知識,這些都是地勤人員的日常工作範圍。當地勤人員將這些點點滴滴的雜務都一一妥善完成之後,空服人員才能夠安心愉快地為旅客奉上餐點。

     

    ❖為何沒在規定時間登機會真的上不了飛機?
    ❖明明很早就來訂位了,為何想要的座位都沒得選了?
    ❖同樣艙位的機票為何會有這麼多不同價錢與限制?
    ❖飛機延誤這筆帳真該算在航空公司頭上?
    ❖不能託運也不能隨身攜帶的行李是哪些?
    ❖「手提行李」的件數怎麼認定?
    ❖行李託運的重量限制怎麼彈性運用?
    ❖為何行李會遺失或晚到?
    ❖地勤人員如何為飛安把關、防範恐怖分子登機?
    ❖機場跑道的品質為何也是確保飛安的重要一環?
    ❖各國核發簽證的真正目的?
    ❖沒有成年人陪同的兒童如何搭飛機?
    ❖除了一般飛機餐,還有哪些「特別餐」可以選擇?
    ❖懷孕滿幾週必須醫生開立適航證明才能上飛機?

     

    作者簡介

    華明琇

    從新加坡航空開始,展開長達二十五年的航空地勤生涯,後擔任荷蘭皇家航空、英國維珍航空、芬蘭航空高階經理人,是台灣涉足中國航空業領域的第一人。代表荷蘭航空在北京與各個政府和企業單位展開建立航站的工作,並將開闢北京航站的經驗延伸到了上海,對於早期虹橋與浦東機場的建設,代表航空公司提出各項建言。航空地勤生涯加入了不同的歐籍航空公司,忙碌又饒有興味地一次又一次的為公司執行開闢新航站的任務,擁有豐富的地勤閱歷。

    媒體推薦

    禇士瑩|NGO工作者
    石保明|立榮航空副機師
    陳世耀|北美《世界日報》總主筆
    英戈.尼森(Ingo Nissen)|德國漢莎航空公司駐東京成田機場機務經理  
    揚.德弗里斯(Jan de Vries)|前荷蘭航空公司大中華區及菲律賓總經理
    貝卡.基維涅米Pekka Kiviniemi)|前芬蘭航空公司亞洲區經理

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    • 先以荷蘭人為例,不論男女老少,他們日常生活中,活潑鮮豔的色彩就如同庫肯霍夫花園裡的花朵,更像一畦一畦繽紛的鬱金香花田。
    • 機務工程師上班之前不准服用任何藥物,即使小感冒或小胃痛,想吃點普通藥物撐一下好上班,這都是不允許的。如有任何不適,應該在家休息,因為藥物引起的嗜睡、暈眩等等副作用,都可能引起工作失誤,而機務人員的工作是不容許任何的失
    • 其之所以艱難,是因為與大多數人的利益發生碰撞。
    • 免簽證就能進入別國是很方便,但大家不知道的是,那是經過這些國家長時間和大量蒐證,證實你們國家的國民都不太窮,不僅具有消費能力,也不會搶他們國家人民的工作,或是跳機非法停留,而給的方便罷了。
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