電商物流勝經

更快、更好、用戶更滿意,贏在最後一公里路

3 人評分
  • 出版日期:2019/03/07
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789869727839
  • 字數: 149,314
紙本書定價:NT$ 450
電子書售價:NT$ 298
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等在終端的用戶永遠不夠滿意!
電商物流營運管理的核心—沒有最好,只有更好,
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    ★Amazon「經濟成長與發展類」排行榜第1名 ★《紐約時報》暢銷排行榜 ★商業周刊第1751期選書

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    謬誤與真相

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    看似美好的經濟政策,反而引發災難後果, 本書點明5種經濟上的謬誤與真相,從住房到國際貿易都深受影響; 認清政策利多背後的真相,不再被政客牽著鼻子走!

  • 4.6
    有錢人想的和你不一樣

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    大逆轉

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    從促進經濟效率變成榨取社會資源: 反客為主的金融化現象為何發生? 該如何改善?

  • 4.4
    搖滾經濟學

    搖滾經濟學:解開超級巨星與暢銷商品推手的7大祕訣, 既酷又殘酷的全新成功法則讓你成為最厲害的1%

    電子書售價:NT$ 336

    一篇被熱烈轉傳的演講稿,歷經多年增訂,終於出版問世。 經濟學里程碑之作,普林斯頓大學教授克魯格揭開全新成功法則: 贏者全拿的趨勢不會改變,但從尾端晉升頂端的方法已經改變。 忘掉富人與窮人,現在是有槓桿與無槓桿! 7大搖滾經濟學原理,就是助你撐起工作與生活最強有力的槓桿原理。  

  • 4.7
    致富的特權

    致富的特權:二十年來我們為央行政策付出的代價

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    房價高漲、人才外流、產業升級不力,都跟中央銀行脫不了關係? 全面解析神祕面紗底下的中央銀行, 瞭解央行政策究竟對臺灣經濟與我們的日常生活造成什麼樣的深遠影響。  

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    暗數據:被看到、被聽到、被測量到的,往往不是「真凶」

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    大數據時代必讀的暗數據解析大作。 「只因為沒有人在森林裡聽見樹倒了,不代表樹沒發出聲音。」 我們都習慣看向光亮之處, 但是黑暗中,看不見的事物裡,必定藏有更多決定性細節。

  • 4.3
    反脆弱

    反脆弱:脆弱的反義詞不是堅強,是反脆弱

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  • 4.2
    大貶值

    大貶值:即將到來的全球貨幣動盪與投資風險指南

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    Google、臉書、微軟專家教你的66堂科技趨勢必修課

    Google、臉書、微軟專家教你的66堂科技趨勢必修課

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  • 4.3
    四騎士主宰的未來

    四騎士主宰的未來:解析地表最強四巨頭Amazon、Apple、Facebook、Google的兆演算法,你不可不知道的生存策略與關鍵能力

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    比爾 · 蓋茲親筆揭露改變未來的新思考、新科技與新經濟 「我寫這本書不只是因為看到氣候變遷的問題,還因為我看到了解決問題的機會。」 走過不安的2020年,未來十年最關鍵的議題是什麼? 「我們可以做既能挽救新冠疫情中受創的經濟、又能激發創新來避免氣候災難的事。這本書要講的就是我們必須採取...

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    SCRUM:用一半的時間做兩倍的事

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  • 4.1
    孤獨世紀

    孤獨世紀:衝擊全球商業模式,危及生活、工作與健康的疏離浪潮

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    長銷!

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  • AI行銷學

    AI行銷學:為顧客量身訂做的全通路轉型策略

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    超越數位轉型,利用人工智慧與大數據,打造無縫接軌的顧客體驗 在大數據與人工智慧興起的時代, 只是數位轉型已經不夠, 每個企業都該採用以顧客為中心的全通路轉型!

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    成長駭客攻略

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  • 這樣做網路行銷才賺錢! 中小企業網路行銷的八堂課+五步驟

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    擁有23年數位行銷與客服經驗的專家, 在為大大小小、各行各業超過700家企業提供顧問諮詢後, 總結出一個最誠摯的忠告, 提供給所有老闆、品牌經營者、行銷企劃、服務人員、網路小編、產品製作人員參考: 「被討厭不是問題,沒人討厭才是問題!」

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    電商物流營運管理的核心—沒有最好,只有更好,
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    打造一套圍繞服務、用戶體驗、供應鏈管理的電商物流體系。

    在互聯網時代背景下,成交速度要求越來越快,成本要求越來越低,除此之外,電商物流行業依然存在著各種問題:
    →成千上萬的配送員分布在大街小巷,如何維持高水準的服務?
    →投訴不斷,如何能使配送員主動提供優質的配送服務?
    →在實際作業過程中,如何解決動輒相差5倍以上的訂單量波動?
    →客觀上是否無法解決待送貨物的積壓問題?
    →如何低成本地做到用戶需要時能及時出現?
    →電商物流是不是屬於快遞?
    →效率、成本和體驗如何取得平衡點?
    →用戶導向還是成本導向?

    如何建立投入少、體驗好、成本低的物流系統,
    贏在最後一公里路?
    電子商務的興起與快速發展,讓電商物流異軍突起,更給全球物流帶來新的發展機遇。
    在電商物流中,任何一個環節的問題都會導致整個服務體系飽受詬病!最後一公里路的難處在於成本、效率、體驗三者難以同時兼顧,往往導致物流體系出現致命斷點。
    作者張立民是原京東物流副總裁,現京東集團特聘顧問,憑藉30年EMS、順豐、京東物流等物流企業管理經驗,深入分析物流系統、探討營運服務、電商物流的困境與迷思,重塑電商物流認知,從微觀層面研究整體供應鏈管理,解決現實問題:
    六種面向:網路、生態、文化、產品、服務、系統
    四種維度:時間、空間、作業、職能
    八流合一:速度流、人力資源流、商品和訂單流、資金流、體驗流、數據流、技術流、品質流

    本書特色

    ◎提供融合經濟學、心理學、物理、金融等諸多學科的交叉內容。
    ◎從管理實戰中總結推導歸納出實用的方法論。
    ◎有效梳理電商物流營運的流程問題:戰略與規劃、服務與體驗、效率與成本、質量管理、資訊系統、組織文化等。

    名人推薦

    富邦媒體科技股份有限公司 董事長 林啟峰
    Yahoo奇摩拍賣事業群 資深總監 蔡篤豪

    立民在京東的五年間,我們常有許多想法不謀而合,我在閱讀此書時,多次引發了內心的共鳴,也看到了諸多「京東乾貨」。如果沒有自建物流,我想京東不會有今天的大好局面,至少不會這麼快達到今天的局面。立民把京東自建物流中的重要思想進行了提煉和創新,這本書將幫助更多企業解決實際問題。—京東集團董事局、CEO 劉強東

    當下暢銷的電子商務類圖書,大多涉獵於營運推廣,系統而全面講述中國電商物流管理與經營的書籍,鳳毛麟角;能作為電商物流配送體系管理參考、提出一套行之有效方案的,則幾乎找不到。對於每一位希望在中國未來新經濟有所作為,尤其是從事電商、供應鏈或相關工作的朋友,本書一定有值得學習和思考之處。—「藍獅子」出版人、知名財經作家 吳曉波

    中國的電商物流行業,有著中國特色的基因和獨特的發展軌跡。這本書的內容不同於市面上泛泛而談的物流類書籍,它從企業運營層面深刻地揭示了我國物流企業的本質運營規律,並且適用於各行業企業的運營。從書中能看出立民豐富的實戰經驗和對物流業的深厚感情,我認為這本書非常適合當下的中國企業和管理者們學習和思考。—北大光華管理學院教授 陳麗華
     

    作者簡介

    張立民

    原京東物流配送副總裁,原順豐北京區總經理,北京睿盈管理諮詢有限公司創始合夥人,京東集團特聘顧問。曾先後在中國郵政、順豐速遞、京東集團等中國代表性企業從事管理工作。近30年的管理工作使他對郵政、物流、電商等領域有獨到理論和見解,並提煉出符合中國企業的物流體系,培養出一批物流行業高層管理人員。因創新的行銷方式和深厚的理論實踐能力,讓順豐北京區3年內業績增長16倍;後在京東物流任職期間,更是建立以京東「211限時達」為核心產品的配送體系,樹立電商物流界的新標竿。

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