信任因子

信任如何影響大腦運作、激勵員工、達到組織目標

Trust Factor:The Science of Creating High-Performance Companiesm

1 人評分
  • 出版日期:2018/12/27
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789578567061
  • 字數: 117,535
紙本書定價:NT$ 399
電子書售價:NT$ 270

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信任,是最棒的管理,也是最好的領導!

神經科學家教你創造高績效團隊的科學
神經經濟研究中心保羅.扎克的科學團隊,
透過長年的研究和調查,以強而有力的實驗數據,
告訴你激勵員工士氣、提升組織績效,唯一真正有效的方法,
就是建立擁有高信任度的職場文化。

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    實驗證明,信任對提升組織績效確實有用!
    保羅.扎克的科學團隊首度證明,當人們信任某人時,大腦會產生「催產素」。藉由催產素的運作,會啟動人們的互惠行為,對工作抱持熱情,增進團隊合作,有效提升工作效率。而這種機制會創造出一種反復的循環,有助於改變僵硬的職場模式。

    【八個科學方法,立刻讓你的團隊脫胎換骨】
    ◎為表現喝采:有八成的人會因為自己「得不到賞識」想要辭職。透過表揚可有效激勵員工、留住優秀人才,但關鍵是,你的方法是正確的嗎?

    ◎訂出可期待的目標:年度考核已經沒用了,丟了它吧。制訂困難但可完成的目標,才能啟動大腦的報酬系統,讓員工更敬業地努力工作。

    ◎對權力讓步:放手讓員工掌控自己的工作,他們的表現會更好,而所謂的「創新」,也就是這麼來的。

    ◎權力移轉:員工對自主權都有期待。若能由他們自己選擇加入哪個團隊和參與哪個任務,生產力就能大著提升。

    ◎開放資訊:透明化可以創造更高的信任度,從此不再有壓力,不再自覺被矇在鼓裡、心存懷疑、時刻擔心。所以,請分享更多資訊吧。

    ◎主動關懷:關心員工,可以促進同理心,有助社會連結,大幅提升工作敬業度。

    ◎對全人成長的投資:員工流動率高絕非好事。想留住優秀人才,請對員工的專業和個人成長展開投資。

    ◎自然不做作的領導作風:示弱並非弱點,誠實也不會令人尷尬。這樣的領導作風,可以促進團隊合作,帶來更好的工作成效

    打造信任文化,是提升團隊績效的唯一方法!

    作者簡介

    保羅.扎克博士(Paul J. Zak, PhD)

    創辦神經經濟學研究中心的主任,也是克萊蒙研究大學(Claremont Graduate University)經濟學、心理學、和管理學教授。在他的帶領下,由科學家們組成的團隊首度找到催產素和信任之間的關連。他在TED talk裡的主題演講已被點播上百萬次。

    曾出現在CNN、福斯財經網(Fox Business)、《費爾博士秀》(Dr. Phil)、《早安美國》(Good Morning America)、《ABC今夜世界新聞》(ABC World News Tonighy)等電視頻道和節目上,也是《道德分子》(The Moral Molecule)的作者。
    目前居住在美國加州的羅馬林達市(Loma Linda)。

    譯者簡介

    高子梅

    東吳大學英文系畢,曾任智威湯遜廣告公司業務總監,現為專職譯者,近期譯作有《貓戰士》、《壞狗狗‧樂事多》、《領導的本質》等。

     

    媒體推薦

     「如果你想要建立偉大的文化,本書可以幫你實現。作者在他的最新著作裡,提出了令人信服的研究調查、發人省思的真實故事,以及可以執行的行動步驟,幫助許多組織縮小既有的差距。如果你想創造出以人為本的高績效組織,讓每個人在組織裡都能成長茁壯,這本書是絕佳的資源。」──《每個員工都重要》,作者貝利-威米勒集團執行長鮑勃.查普曼(Bob Chapman)

    「在這本新的精采著作裡,作者將『所有員工』都視為(最終的)『志工』,並認為信任是促使志工們合作共事的關鍵要素。作者將經濟學與神經科學加以結合,端出令人著迷的務實範例,告訴我們如何實際活用這些洞見。」──二○○一年諾貝爾經濟學獎得主喬治.阿克洛夫(George Akerlof)

    「本書對每一位企業領導人來說都是必讀之作,對於想知道成功企業真正祕訣(健全的文化)的人來說,這也是一本不容錯過的好書。作者不只告訴我們信任文化為何如此緊要,更重要的是,還提供了很豐富的數據和務實的指南,教我們如何建立一個可以不斷茁壯的組織。」──前喬氏超市執行長道格.勞赫(Doug Rauch)

    「保羅.扎克博士跟他的團隊把他對人類社會化的興趣和生物醫學研究結合起來,讓我們知道,跟信任的人共事時所產生的正向感受和情緒,會帶給我們什麼樣的好處,並在這裡頭放進彼得.杜拉克永不過時的領導智慧,讓每一個人都有絕佳的機會成為更好的人、更好的夥伴、更好的領導者,並且對社會更有貢獻。」──杜拉克學院(The Drucker Institute)顧問團主席柯特.布倫(Curt Pullen)

    「忠誠對你的員工、顧客,以及其它利害相關團體,支持他們,滿足他們……而這一切的核心就在於信任。在瞭解了保羅所揭示的原理之後,我們才能用不一樣的角度去思考如何創造、激勵,和維繫那些能拿出營運成果的高績效組織。」──美國國際集團AIG前任資深副總裁唐娜.皮布爾斯(Donna Peebles)

    「作者以科學來解釋催產素,提供了我們另一種視角去觀察信任是如何激勵員工,同時也不忘從成功的組織文化裡掏取各種啟發性的故事加以佐證。」──理性基金會(Reason Foundation)會長大衛.諾特(David Nott)

    「雖然信任是絕對值得追求的目標,但只有這樣嗎?你的組織能否對它有更深一層的認識?將它與工作敬業度和績效表現連結起來,建立起一個可以培養信任的文化?又或者你的組織能否把信任當成競爭優勢來妥善利用?本書提供了可行的建言,告訴我們組織該如何利用信任來提升工作敬業度和表現……而且還有神經科學作為佐證。」──人才發展協會(Association for Talent Development)榮譽理事長沃爾特.麥肯法蘭德(Walter McFarland)

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