善待他人,也不委屈自己

贏得人心的白宮社交之道,讓你高效合作、化解危機、建立關係

Treating People Well : The Extraordinary Power of Civility at Work and in Life

  • 出版日期:2018/11/01
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789861343327
  • 字數: 114,141
紙本書定價:NT$ 340
電子書售價:NT$ 238
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限時特價
11/30前,圓神11月新書9折

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

白宮,全世界最有權力的辦公場所,
依然堅持奉行的處世之道──善待他人、建立信任、緩和衝突。
因為,每個人都很重要,每個人都值得被好好對待。
從白宮社交秘書的應對進退和有趣、溫暖、機智的故事,
學會人際關係圓融的12個基本功!

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  • 詳細書訊

    ◎小布希和歐巴馬總統最倚重的社交秘書,白宮的外事活動都靠他們!
    ◎引爆話題,一出版即登上美國亞馬遜商管暢銷榜
    ◎來自敵對陣營,聯手出書,傳授廣結善緣和贏得信任之道

    白宮社交秘書可說是全世界最焦頭爛額的人之一,從非正式早餐會談到正式國宴,從各種千鈞一髮的危機到與各單位協調溝通,不但負責打理白宮的大小外事活動,更要有高明的社交手腕,靈敏的政治嗅覺,從容的應變能力,以及過人的管理技巧。

    兩位作者分別曾在小布希政府和歐巴馬政府中,負責白宮的外事活動。雖然來自不同黨派,卻能合作出書,顯示他們的獨特經歷提供了寶貴的經驗,知道如何與來自不同領域和觀點的人有效地交流。這兩位華盛頓圈內人透過描述與各界名流、外國領袖,以及最無法預測的政客第一手接觸的光輝,與備受折磨的時刻,解析他們所學到的功課。

    這本書是為你而寫的,談的不是過時的禮儀規矩,而是應對進退合宜的力量。不論從事什麼工作,真正的成功是取決於我們如何對待各行各業的人。作者解釋每個人都想了解的事,例如如何在一大群陌生人中結交朋友;如何與他人相處得更加融洽;如何和難纏同事共事;如何有效率處理工作和生活的大小事;如何建立良好的溝通管道;如何與討人厭的人交手,並且獲得信任和協助,如何在波濤洶湧的社交媒體中安然無恙等。作者提供了具體的建議,使你成為一位令人喜愛、信賴、讓人願意幫助你的人。
     

    ▍作者簡介

    莉婭‧博曼(Lea Berman)

    莉婭的資歷與以往典型的白宮社交秘書不同,她並非來自知名的政治世家,也不是特別擅長交際,可說是被安排到不尋常工作崗位的普通老百姓。透過在白宮裡與各方人馬的互動:職員、同事、各界人士和各國賓客,以及美國總統夫婦,她發展出獨特的方法,以應對各種工作情境與突發事件,進而有效率的達成目標。

    喬治城大學拉丁美洲研究所畢業。莉婭曾在美國權威智庫「戰略與國際研究中心」(CSIS)負責募款工作,並為美國前國務卿暨智庫顧問季辛吉的專案籌畫相關活動。她曾是前副總統錢尼的社交秘書;在2002~2003年,擔任副總統夫人琳恩‧錢尼的幕僚長;在2004~2007年,擔任白宮社交秘書。現在莉婭是America’s Table網站的創建者,目前居住於華盛頓特區。

    傑瑞米‧伯納(Jeremy Bernard)

    傑瑞米是第一位擔任白宮社交秘書的男性。非典型白宮政治玩家,並非天生懂得人際互動技巧,卻在玩弄政治一點都不誇張的環境裡成為研究人性的專家,發展出一套可以在面臨僵局時刻解危的方法,並且發覺它也可以應用在各種工作和生活情境中,於是與另一位不同黨派的前白宮社交秘書莉婭合作出書,藉由在白宮的寶貴經驗,與讀者分享更自在與人相處的方法。

    傑瑞米曾參與美國前總統柯林頓的競選活動,以及1993年就職典禮委員會的籌備工作,並且由柯林頓任命進入總統藝術諮詢委員會,之後在民主黨全國委員會擔任募款工作。在歐巴馬總統執政期間,傑瑞米擔任國家人文學術基金會白宮聯絡人,以及美國駐法國大使的高級顧問;在2011~2015年,擔任白宮社交秘書和總統特助。現在他是策略諮詢公司MB Global, LTD的創辦人與總裁,居住在洛杉磯。

    推薦序者簡介

    羅拉・布希(Laura Bush)

    美國前第一夫人(2001~2009年)。創辦美國國家讀書節和德州讀書節。

    譯者簡介

    許芳菊

    美國威斯康辛大學新聞研究所碩士。曾任天下雜誌副總編輯、康健雜誌總編輯、親子天下總主筆,目前為自由作家、譯者。著有《勇不放棄—唐獎得主的故事》等書,並且譯有《邁向目的之路》《贏家早就下班了》等。
     

    媒體推薦

     

     ◎本書告訴我們,只要多為別人著想,考量到他人的需求且表達尊敬之意,就可以幫助我們和朋友、同事、家人,以及所有人建立且加強關係。——美國前第一夫人 蘿拉‧布希

    ◎本書是幫助我們贏得人心與獲得成功的指南。作者向我們展示政治黨派對立的人士以及來自各階層的人,如何以文明禮貌和尊重彼此對待,進而建立關係、贏得信任與獲致成功。整本書充滿了及時又永恆的人生功課,這是讓人欲罷不能、畫滿重點、想要一讀再讀的書。——美國前參議員 約翰‧馬侃

    ◎本書不只是一本關於文明禮貌的書,也是一本生活手冊。我已經不記得上一次讀到像這樣一本充滿智慧的書是什麼時候了。它透過非常吸引人的故事,提供了有用的建議,讓我們知道可以怎麼做,以改善我們與他人的關係。——《恆毅力》作者 安琪拉‧達克沃斯

    ◎一本迷人的回憶錄……不論你的政治立場為何,你都會了解「魅力攻勢」的意涵。這本書的重點在於,和善有禮不僅本身是種美德,也有助於我們在政治上與生活中有所成就。——《紐約時報》書評

    ◎每一章都環繞著實用的忠告而發展,從如何輕鬆開啟話題(以及,更棒的是如何愉快結束對話),到千萬不要寄出某種工作電子郵件……這本書讓我們有信心可以學會這些技巧。對於那些自認為已經成功,但實際上還有一大段路要走的人來說,本書會帶給他們很大的幫助,而對於剛起步的年輕人來說,這會是一份大禮。——Axios共同創辦人兼執行主編 麥可‧艾倫

    ◎我非常喜愛這本書!兩位作者是來自於不同政黨的前白宮社交秘書,這讓讀者可以一窺白宮生活迷人的幕後故事。你可以學到很多,而且同時獲得莫大的娛樂效果。——芝麻街創辦人 瓊安‧庫尼

    ◎作者的白宮故事不僅引人入勝,而且揭示了從我們彼此對待的方式所學到的功課,普世通用。不論你的信仰、背景或職業,都可以從這本書中學到有用的知識,讓你成為一個更好的人。藉由把重點放在讓我們團結一致的事物上:愛、仁慈和同情心,本書讓我們擁有了改變的力量,讓世界走向更美好。——超級名模暨Kode With Klossy創辦人 卡莉‧克勞斯

    ◎作者成功地運用其擔任白宮社交秘書的經歷……將實用的建議和充滿娛樂效果的幕後祕辛交織在一起……從幕後觀看這些鮮為人知,卻是讓白宮得以順利運作的人物,提供了一個獨特而且有價值的圈內人觀點。——《出版者周刊》

    ◎作者提煉了他們的知識結晶,幫助讀者以尊嚴善待他人,並且願意聆聽與合作。他們提出了文明禮貌的十二個基石,包括處理外交衝突、承擔自己的錯誤、散發冷靜的氣質。如果你想要一窺白宮「內幕消息」,並且想訓練自己能夠跟各式各樣的人打交道,這會是一本最棒的書。——《圖書館學刊》,星級評論

    ◎每一章都針對個人在生活與專業上,如何成功地與他人建立關係,以及如何在社交場合中優雅地應對進退,提供了常識性的建議……這本書的主題「善待他人」正是現在這個時代迫切需要的。——《BookPage》

    讀者評論

    ◎如果你是和另一個人工作,請閱讀這本書吧!
    我買下這本書是為了想證明,在工作上做個好人,並不意味著你就無法成功。不擇手段並非最好的答案。本書詳細地討論了如 何善待他人,不論面對的是你工作上的老闆、同事或是服務的對象,善待他人都是一種真正能夠展現出尊重與專業知識的做法。這兩位作者以白宮過來人的身份,運用了各種軼聞趣事,來突顯他們的論述主題。這本書寫得生動有趣,好看易讀,而且也適合任何一位與大眾(或與另一個人)工作的人來讀。

    ◎一本關於文明禮貌、能力培養與人際關係的好書,對每個人都很有吸引力。
    我毫無政治相關經驗,也跟華盛頓特區的任何人毫無瓜葛,要不是因為這本書的書名上面出現了「文明禮貌」(civility)這幾個字,我可能連看都不會多看一眼,文明禮貌是當今很缺乏的,而且我對於這兩位黨派立場如此不同的人,怎麼可能達成一致的看法,感到很好奇。或許,我是下意識地想看一場口水戰,但是我在這本書裡完全找不到這樣的東西。

    不論你從事什麼工作,這本書都很適合你,這是因為「不論你如何定義成功,許許多多的成功,都取決於我們如何對待各行各業的人。」真的就是這樣。

    ◎新的一年,就從這本絕妙好書開始吧!
    作者分享了深思熟慮的有效方法,來改善我們與每一個人的互動,並且闡述了善待他人的價值,這些年來,這件事已經有點變成是一種失傳的藝術。作者藉由白宮有趣、貼近的幕後故事呈現他們的建議,即使在告訴我們寶貴教訓的同時,也充滿娛樂和搞笑的效果。未來我一定會經常引用到這本書,而現在,我已經迫不及待想要再讀一遍了!

    ◎簡單的名人故事,呈現了人生的原則
    現在發生在白宮裡的事情,跟善待他人的情況正好相反,在一片混亂的時候,看到這本書的出版,的確有點諷刺。不過,這本書在教導大家體諒他人與緩和衝突的簡單原則時,也對於過去十六年的白宮生活提供了一個絕佳的幕後觀點。這本書很少討論到政治,而是著重在行為表現,這真是謝天謝地!

    這本書透過政商名流的真實故事來傳達原則,這些原則即使在你放下書本之後,還會留在你的腦海中。我和妻子一起共讀這本書,發現有很多不同的話題可以在吃飯的時候討論,並且讓我們有了目標與動力,想要落實書中討論過的一些原則。

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    • 亦是為了向自己證明,我最後終於克服了這一輩子最大的弱點。但願我們小時候就知道身為局外人的感受,可以讓我們長大之後對他人更富有同情心。如果你曾經身為一名局外人,你會變得非常有動力想要跟人接觸,並且希望別人不要陷入這種跟你一樣被孤立的感覺。
    • 白宮秘書應該兼具敏銳的知性與感性,大力士的力氣與犀牛的厚皮,   高度的忍耐力和幽默感。
    • 不赦之徒;我們承認對方看待世界的方式跟自己不同,並不是因為他們是心懷不軌的壞人,而是因為他們來自不同的地方,有著另一種的觀點。
    • 我們並不想把那些跟自己觀點不同的人,當作是萬惡
    • 我們已經發現了維持一致性最重要的四個元素是:建立有效的常規、堅決果斷、預期意外狀況,以及成為結案者。
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