故事銷售贏家

懂人性、通人心,超級業務員必備的25套銷售劇本

Sell with a Story : How to Capture Attention, Build Trust, and Close the Sale

  • 出版日期:2018/08/29
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789863983484
  • 字數: 116,760
紙本書定價:NT$ 380
電子書售價:NT$ 266

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

AMAZON銷售類排行榜全美TOP 1
讀者★★★★★五顆星評價
業務銷售高手張敏敏、陳茹芬、林哲安、黃志明、葉國華一致好評

事實、數字或許有力量,但故事是從陌生變親近的最短距離!
6要素 × 8步驟,讓顧客與你想法同步、耐心不斷線;
只要掌握說銷售的故事技術,即便沒有好口才,也能做出高業績!
 

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  • 詳細書訊

    學會這套故事銷售的技巧,讓準客戶記得你、顧客信任你,進而快速成交,創造口碑!
    在競爭激烈的銷售市場中殺出重圍,說故事銷售,讓你賣什麼都成交!

    沒有人喜歡被推銷,但大家都喜歡買東西,也喜歡聽故事!
    故事訴求人類的感性腦,有獨特的溝通效果,讓顧客卸下心防、開啟信任,甚至願意開口透露自己的挫折、困難、需求、渴望,為業務人員創造了難得的銷售機會。

    在顧客短暫的耐心限度內說個好故事,不是靠口才,而是要掌握一套故事技術。
    本書作者保羅‧史密斯是知名故事教練,也是惠普、拜耳、先進保險、沃爾瑪等大企業長期合作的金牌講師。史密斯訪談全球超過50個組織、250多位業務人員與經常被故事推銷的採購人員,搜集了2,000多個銷售故事,為業務員打造常勝不敗的說故事銷售指南。

    故事,往往成為讓人印象深刻的亮點,也是轉換顧客從抗拒到接受成交的利器。
    銷售過程就是說故事的過程,準備好25套銷售劇本,就能因應各種情況,靈活運用8步驟設計出吸引人買單的橋段。故事來自意外、來自衝突、來自情緒張力,故事有主角、有反派、有對話,更有啟發,讓你的買家切身體會:你,以及你的產品與服務,能夠為他們解決什麼難題,而且他們立刻就想要!

    本書不只有業務員經驗談,還融合心理學、行銷學,以及全球知名企業的「說故事」技巧,
    更帶領你在受挫、遭拒絕的時刻,學會對自己說故事,激勵自己往前邁進,
    在競爭激烈的市場中殺出重圍,成為超級贏家!

    本書特色

    顧客注意力最長三分鐘,必須掌握6個故事要素,讓推銷有趣味、有重點,更讓顧客記得你。
    活用8個步驟,從挑選故事、套用結構,到設計對白,有效設計符合不同情境的故事。
    從陌生開發、自我介紹、預防拒絕、到達成交易,運用25套劇本,建立獨特又有溫度的銷售故事。
    情緒是讓故事更容易被記住的原因,5個技巧讓你強化故事中潛藏的情緒力量。
    章節後的自我練習,讓你在每個環節中運用在你自身的產品與服務上。
    附上銷售故事結構範本、銷售故事清單、故事劇本,實用方便,讓你隨時輕鬆面對客戶。
    大量故事案例整理,融合行銷與心理學,解析每種故事在客戶心中產生的效益。

    作者簡介

    保羅‧史密斯(Paul Smith)

    寶僑公司消費溝通研究部總監,也是素有好評的演講者兼講師。客戶包括惠普、拜耳、先進保險公司沃爾瑪,及其他知名企業。他的講題以領導統御和溝通為主,並在薩維爾大學和辛辛那提大學的企管碩士班固定開班授課。他著有《說故事的領導》(Lead with a Story)及《說故事的養育》(Parenting with a Story),作品曾登上《華爾街日報》、Inc.、《時代》、《富比世》、《華盛頓郵報》、《成功》,及《投資者商業日報》(Investor’s Business Daily)報導

    譯者簡介

    林奕伶

    曾任電視台國際新聞編譯,國際通訊社財經新聞編譯。譯有《人體素描聖經》、《行動思維時代》、《訂價背後的心理學》、《真希望我第一次買股票就知道這些事》、《FBI教你讀心術》等書。

    媒體推薦

    國內外超級業務聯合推薦!

    作者一步一步帶領讀者,設計出一個個深具吸引力的魅力故事。這幾乎是手把手的拆解,甚至還診斷故事,讓故事可以調整更好。這真是近年來少見的負責任的工具書。
    ——JW智緯管理顧問公司總經理 張敏敏

    看完這本書我只有一種感覺,那就是相見恨晚!
    ——暢銷書《業務九把刀》作者 林哲安

    故事是讓產品變出畫面感的魔術師,我喜歡把客人拉進故事裡,陪他們開著車,實現生活幸福、事業順利的願望。這就是我年銷703台車的祕密!
    ——國都汽車新莊營業所銷售協理 陳茹芬

    對談能力的高低不只反映最終業績的高低,也反映客戶看待業務員與其提供商品或服務的價值高低。要如何提升對談能力呢?說一個好故事正是關鍵。
    ——倍安保險執行長 黃志明

    我們從小就喜歡聽故事、看故事書。如果你能並把故事準備好,在對的時間說對的故事,會讓你的銷售更加順暢。
    ——屋比房屋比價創辦人 葉國華

    我好喜歡這本書!故事可與顧客建立真正的連結。而且《故事銷售贏家》正是教你怎樣做的寶典。
    ——捷孚凱北美公司商務長 蓋瑞‧柯佛Gary Cofer)

    保羅‧史密斯再次成功了!不管什麼人要賣什麼東西,《故事銷售贏家》都是是實際好用的資源!
    ——好市多副總裁 麥克‧派羅特(Mike Parrott)

    保羅‧史密斯的《故事銷售贏家》是探討在銷售過程中,使用真實故事的科學與藝術,至今最全面的著作。
    ——進階銷售高峰會執行長 安東尼‧慕倫(Anthony Mullen)

    這本書將改變你銷售的方法,讓你知道如何用故事完成更大的交易。從書中討論的25套劇本,你能看到的可不只是賺錢而已!
    ——《高利潤銷售》作者 馬克‧杭特(Mark Hunter)

    想要吸引人注意並贏得業務的人,本書必讀。
    ——《崇高理念銷售》作者 麗莎‧麥里歐(Lisa McLeod)

    難以形容地獨到精闢且實用。想要更有說服力的人,本書必讀。
    ——亞德里安學院(Adrian College)院長 傑佛瑞‧多金博士(Dr. Jeffrey Docking)

    改變遊戲規則,讓你的銷售技巧更上一層樓。
    ——Primo Solutions總裁兼執行長 麥可‧米勒(Michael Miller)

    認為說故事沒辦法學的人,一定還沒看過這本書。《故事銷售贏家》將教你如何用好萊塢編劇用來迷住觀眾的技巧,說服你的潛在顧客。
    ——NextGen Leads數位內容專家 羅根‧史崔恩(Logan Strain)

    市面上告訴讀者說故事是什麼的書多如牛毛。保羅‧史密斯做的不只這些,還告訴你該怎麼說故事、為什麼說,以及什麼時候說。身為業務員,你最後將了解說故事是什麼,以及如何利用說故事掌握主導權,並減少銷售困難。
    ——《主動出擊的銷售》作者 史基普‧米勒(Skip Miller)

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