空姐教你100%受歡迎:如果將每天的行動改變1%,你的人生就會改變!

3 人評分
  • 出版日期:2014/07/01
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789573274438
  • 頁數: 236
紙本書定價:NT$ 250
電子書售價:NT$ 175

本書為固定版面格式,建議您使用平板或電腦閱讀。

做人處世的最高境界:走入對方的心,讓人想再見你一面,主動幫助你!

◆從500萬名乘客身上學到的人際關係法則
人的煩惱有80%來自於人際關係,
人際關係圓融了,就能心情愉快,際遇順遂!

本書教你擁有「好人緣」和「好緣分」的技巧,
幫助你在交友、財運與工作職場上,無往不利!
 

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  • 詳細書訊


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    ◆只是改變一瞬間的「小行動」,就會使你越來越迷人?
    試著「主動打招呼」、「主動聯絡」、比平常「多說一次謝謝」。

    ◆如何讓好機會、好財運主動找上門?
    少把「我很忙」成天掛嘴邊,積極幫助眼前有困難的人,好事會返回你身邊。

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    你是否在對方不安時給予責備?其實只要一句「我相信你」,就能給人百分百勇氣。

    ◆業績一直無法提升,你的服務到底出了什麼問題?
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    擁有12年空姐資歷,服務超過500萬名乘客的空姐,
    教你誰都知道,卻只有1%的人在做的習慣,
    這些做到1%的人,100%受人喜愛!

    ◆留意他人細微的動作,背後也長出眼睛。
    ◆「傾聽」80%,「回應」20%。
    ◆「賠罪2次,道謝4次」,這麼一來,對方心裡就會確實記得你。
    ◆如何對待對方弄掉的餐巾,會道出你的貼心。
    ◆經常「站在對方的立場」,提供對方想要的事物。
    ◆幸福是指「互相付出」,要培養「對彼此付出的關係」。
    ◆「得人疼的人」是指,馬上坦然地付諸行動的人。

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    我常說:「滴水穿石,不是水多厲害,也不是石頭不厲害,而是時間太厲害。」長時間並養成1%的好習慣,竟可讓自己100%受歡迎,肯定是滴水穿石的偉大力量。──謝文憲

    作者簡介

    松澤萬紀Matsuzawa Maki

    從小就夢想成為空服員,經過8次考試,終於考上了期盼多年的空服員,擔任ANA(全日空)的空服員12年。

    總飛行時間為8585.8小時(相當於繞地球370周)。

    工作期間,通過「公司內部留學制度」考試,在澳洲西部留學一年,和當地學生一起學習「接待」。

    從ANA離職後,成為禮貌講師、提升客戶滿意顧問。以關西人特有的幽默授課方式,一年上台超過200次。總聽講者人數超過2萬人。回流率高達97%,研習工作排到了一年後。

    擁有「禮節講師」證照、「日本心理衛生協會公認心理諮詢師」證照。為了讓聽講者能夠透過「行動、顧慮、感情」,將「始於笑容和體貼的禮貌」付諸行動,而進行人才培育。

    以「新進員工研習」、「主管研習」、「接待研習」等為主,授課的對象族群廣泛,擁有豐富的研習資歷。尤其是「新進員工研習」方面廣受好評,以100%的回流率為傲。除了企業研習之外,也在高中、大學舉辦講座,每次都博得好評。

    此外,也活躍於媒體界,像是上過讀賣電視台節目「MIYANE屋」、文章亦刊載於每日新聞等。

    譯者簡介:

    張智淵

    台北人,輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組肄業,從事翻譯十餘年,譯有《艾比斯之夢》、《利休之死》、《千兩花嫁》、《四帖半宿舍神話大系》等五十餘本小說,以及《這樣學習改變了我》、《活化大腦生活術》、《差一點分手,更幸福》,現為專職譯者。

    E-mail:akiracat@seed.net.tw

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