行銷4.0

新虛實融合時代贏得顧客的全思維

Marketing 4.0 : Moving from Traditional to Digital

20 人評分
  • 出版日期:2017/10/25
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789863982845
  • 字數: 68,736
紙本書定價:NT$ 400
電子書售價:NT$ 280

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵!
行銷之父科特勒醞釀6年最新力作!
掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑!

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  • 詳細書訊

    數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效?
    掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法?
    為何負面宣傳不見得是壞事?品牌厭惡者是必要之惡?

    行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技,改寫產業規則,更改變訊息世界,顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已經改變,也徹底改變行銷。

    線上線下相互跨越,形成一體,當代行銷之父科特勒提出行銷4.0。
    面對虛實融合新世界的一套全通路的新行銷思維!

    從最早由產品帶動的「行銷1.0」,到以顧客為中心的「行銷2.0」,讓消費者滿意,再轉變到以人為本的「行銷3.0」,鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸,將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。

    科特勒在本書中用具體的案例,簡單快速的讓讀者了解什麼是影響今天訊息與購買的關鍵力量、消費者體驗的路徑有什麼不同,企業該如何訂定行銷策略、有什麼新方式可以評估行銷的成效。

    在本書中,科特勒結合研究、觀察與行銷的新做法,帶領讀者:
    認識影響現在溝通傳播最重要的數位次文化
    了解顧客體驗的新路徑,藉此提升生產力
    思考人本行銷、內容行銷、全通路行銷與參與行銷,增進顧客轉換率
    掌握新的評量指標,評估愈來愈複雜的行銷嘗試的效果

    今天,每個人都需要有行銷概念,才能擴大影響力。

    如果你是行銷人,想快速掌握今日行銷的遊戲規則,轉換自己的經驗與能力,增加在數位時代的行銷戰力,這本書將完整提供你實用的觀念與做法。

    如果你是企業經理人,你可以透過書中策略、組織架構與流程設計,訓練員工做好顧客服務,在行銷4.0的世界中脫穎而出。


    作者簡介

    菲利浦‧科特勒 (Philip Kotler)

        
    美國西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management at Northwestern University),莊臣國際行銷學名譽教授(S.C. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing),被公認為現代行銷之父。《華爾街日報》(the Wall Street Journal)將他譽為前六大最具影響力商業思想家。科特勒曾獲得來自世界各地學院,無數獎項和榮譽學位,擁有美國芝加哥大學 (University of Chicago)經濟學碩士學位,以及美國麻省理工學院 (Massachusetts Institute of Technology)經濟學博士。科特勒享譽全球,著作被翻譯成約二十五種語言,也經常在國際間發表演說。

    陳就學 (Hermawan Kartajaya)

    馬克加行銷顧問公司創辦人和執行主席。英國皇家特許行銷協會 (The Chartered Institute of Marketing, United Kingdom)稱他為「打造行銷未來的五十位大師之一」。美國內布拉斯加林肯大學泛太平洋商業協會(Pan-Pacific Business Association at the University of Nebraska-Lincoln),授予他全球傑出領導者獎(Distinguished Global Leadership Award)的榮譽。目前擔任國際小型企業協會(International Council for Small Business)的地區分支機構,亞洲小型企業協會顧問群(Asia Council for Small Business)總裁,也是亞洲行銷協會(Asia Marketing Federation)的共同創辦人。


    伊萬‧塞提亞宛 (Iwan Setiawan)

    馬克加行銷顧問公司(www.markplusinc.com)首席營運長,協助企業設計行銷策略。他經常寫作和演講,同時也是行銷人網站(www.marketeers.com)總編輯。他擁有美國西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management)商業管理學碩士(MBA),和印尼大學(University of Indonesia)工程學學士(BEng)學位。


    譯者簡介

    劉盈君


    美國密蘇里新聞學院廣告傳播碩士,國立政治大學新聞/廣告學士。現任傳天下傳播管理學習中心合夥人兼資深傳媒顧問,為澳洲Allsorts Habit Creation大中華區首位認證創意及策略思考講師,英國荷士衛SPIN®銷售技巧、談判技巧,及大客戶銷售策略授證講師顧問,以及美國PDP溝通風格與領導課程授證講師。曾獲頒「英國荷士衛全球明星講師」。在台灣、中國大陸和美國地區具十多年廣告行銷及諮詢顧問經驗。譯有《1%的差距》、《壓力下竟能表現更好!》、《創意沒什麼大不了》、《跟著第一夫人學品味》、《亞洲教父》、《心動經濟》、《硬目標》等書。

    影音資訊

    媒體推薦

    「科特勒等作者將當今數位市場、互動市場與行銷的新角色做出漂亮的整合。」──唐‧舒茲(Don Schultz),西北大學整合行銷傳播榮譽教授

    「對正面臨轉變挑戰的行銷人來說,這本書是絕佳的指導手冊。茫然不知所措的行銷人將從書中了解如何在權力轉移中找到方向,並將數位連結轉換成優勢。」──喬治‧戴(George S. Day),華頓商學院博西榮譽教授

    「科特勒對行銷脈動的掌握無人能出其右,他以傑出的能力識別並解讀行銷的新趨勢和發展。在《行銷4.0》這本書中,科特勒等作者再次定義什麼是成功的行銷。這絕對是今年必讀的行銷書籍。」──凱文‧凱勒(Kevin Lane Keller),塔克商學院行銷學教授

    「隨著行銷世界朝數位化轉變,《行銷4.0》為行銷人提供令人振奮的架構和運用案例。」──尼爾馬亞‧庫瑪(Nirmalya Kumar),倫敦商學院行銷學教授

    「網路和資訊科技大大改變行銷世界,這本書可以幫助新世代行銷人才打開新視野。」──赫曼‧賽門(Hermann Simon),西蒙顧和管理顧問公司創辦人暨董事長

    「科技世界日新月異,每一次改變都加速下一次的革新。在這樣的環境下,重要的是能有一套比較基準和參考點,幫助行銷人找到方向。《行銷4.0》建立這樣的學術新基準,也為每一位想創造和了解數位科技及行動科技未來的人,提供一個起點與深具價值的資源。」──霍華‧圖爾曼(Howard Tullman),芝加哥創業中心/1871執行長

    「即使已經從事行銷顧問工作超過40年,我還是經常因為改變的多樣性和速度感到震撼。很高興在四十多年前出版《行銷1.0》的「大師」科特勒仍與我們同在,再次以《行銷4.0》做出偉大貢獻,為當今轉變提供指引,特別是點出資訊科技革命,以及不斷轉變的消費者樣貌所帶來的改變。」──瓦特‧維拉(Walter Vieira),國際管理顧問機構前主席

    「沒有人比行銷之父科特勒更有資格記錄當今市場的巨大改變。行銷的未來就是數位化,而這本書就是指導手冊。」──艾爾‧賴茲(Al Ries),《定位》作者
     

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    書評

    • wwking1215 wwking1215寫了書評。
      內容顯淺易明,當中所提及的5A令人矛塞頓開,不禁做了筆記,很想運用作者所說明的方法。
    • Tasha Tasha寫了書評。
      雖然本書是花六年才完成的作品,但裡面引用的行銷和社群操作案例一點都不過時,很值得台灣經營品牌的企業與行銷人參考。
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    • b9834001.ntust b9834001.ntust分享了劃線。
      美國連鎖藥局沃爾格林(Walgreens)是另一個例子。他們在全美國到處都有實體店面。沃爾格林透過手機App提供客製化的商品資訊給附近的顧客。時效性和相關性強的商品資訊可以促使顧客做出承諾,到就近的商店購買。這款手機App每周帶來超過500萬人次的來店客數,而且使用App的顧客消費平均金額是只在實體...
    • peir.ren peir.ren分享了劃線。
      金魚型最明顯的特徵是顧客有高度好奇心(詢問階段的人數大於訴求階段的人數)。金魚型的顧客體驗路徑,最常在商業對商業(B2B)的公司上出現。
    • peir.ren peir.ren分享了劃線。
      梅西百貨就是一個很好的例子。幾年前梅西百貨就已經發現網路商店和實體商店的關係。他們在搜尋引擎優化(search engine optimization, SEO)上每花1塊錢,就會產生6塊錢的店內銷售。
    • peir.ren peir.ren分享了劃線。
      通路必須從市場專家(服務特定市場區隔)和產品專家(銷售特定產品類別)轉變成活動專家
    • peir.ren peir.ren分享了劃線。
      顧客對不同通路並沒有明顯的認知,他們並不會用不同方式看待不同通路,顧客期望的是在前往購買的路徑中,所有體驗都是無縫接軌的。
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