行銷4.0

新虛實融合時代贏得顧客的全思維

Marketing 4.0 : Moving from Traditional to Digital

44 人評分
  • 出版日期:2017/10/25
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789863982845
  • 字數: 68,736
紙本書定價:NT$ 400
電子書售價:NT$ 280

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵!
行銷之父科特勒醞釀6年最新力作!
掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑!

相關推薦

  • 4.7
    大會計師教你從財報數字看懂經營本質

    大會計師教你從財報數字看懂經營本質

    電子書售價:NT$ 266

    如果你閱讀財報就像看天書,看完繼續憑著經驗和直覺管理公司、做投資,可就令人捏把冷汗了! 曾任全球四大會計師事務所資誠(PwC)所長、執業數十年的大會計師─張明輝,查核過無數上市櫃公司,現為EMBA和CEO學院名師的他,以超清楚的邏輯、宏觀及微觀的角度,深入解讀台積電等知名上市櫃公司近年財報,讓...

  • 量化行銷時代

    量化行銷時代

    電子書售價:NT$ 350

    巨量資料串連的時代,懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人,才能甩開對手,大幅提升行銷績效! 本書將為全通路的行銷策略,提供可依循的量化金律,引領你走出過去總是無法具體量化成果的行銷困境,從「如何蒐集數據」開始,告訴你怎麼解讀、運用這些行銷計量指標。

  • 平台經濟模式

    平台經濟模式:從啟動、獲利到成長的全方位攻略

    電子書售價:NT$ 322

    ★中英文版同步上市 ★《紐約時報》、《哈佛商業評論》《Forbes雜誌》等媒體推薦報導 第一本完整解析網路平台運作邏輯與競爭規則, 揭開平台鮮為人知的成敗關鍵,看懂網路連結世界的秘密。 數位連結網絡大顛覆,平台模式是主導當代經濟成長的最重要力量, 翻轉企業運作核心、影響你我的工作與...

  • 4.3
    SCRUM:用一半的時間做兩倍的事

    SCRUM:用一半的時間做兩倍的事

    電子書售價:NT$ 285

    不改變,就等死! 一流人才聚在一起,為什麼變成二流團隊?甚至只能展現三流績效? 一定有一種工作方式,能讓團隊的表現不打折,甚至發揮一加一大於二的效果! 有的!這種團隊運作方式就叫Scrum! Scrum:不只從A到A+,還要快速拿到A+! 「Scrum」一詞源於橄欖球賽的「爭球」,...

  • 4.6
    惡血

    惡血:矽谷獨角獸的醫療騙局!深藏血液裡的祕密、謊言與金錢

    電子書售價:NT$ 301

    新創神話!?揭露3000億獨創醫療科技的超完美騙局 她被譽為女版賈伯斯、《富比世》全球最年輕的創業女富豪, 如何用「一滴血」顛覆血液檢測、翻轉醫療產業? 一項即將改變你我健康的醫療檢測新科技, 而它的技術來自──謊言!  

  • 數位時代的奧格威談廣告

    數位時代的奧格威談廣告

    電子書售價:NT$ 616

    當代廣告大師與一流品牌的經驗總結, 從創意發想到廣告執行,從洞察顧客心理到掌握數位媒體生態, 提供你一整套系統性的思考訓練與實戰策略。 這是一部承前啟後的現代廣告史, 更是一部教你在新時代做內容、做行銷、做品牌的經典之作。

  • 矽谷最夯.產品專案管理全書

    矽谷最夯.產品專案管理全書

    電子書售價:NT$ 301

    當傳統產品朝數位化邁進、科技產品不再完全數位化時,專案管理面臨更多元服務、線上與線下體驗……各種獨特議題,創新的思維、複雜的工作、人力的配置、工程的整合都是挑戰。 ▄▄專案經理快來看最強專案經理怎麼做!!!▄▄ ★ 美國亞馬遜書店4.6顆星,2008年出版長銷至今 ★

  • 4.9
    複利效應

    複利效應:6步驟引爆收入、生活和各項成就倍數成長

    電子書售價:NT$ 266

    成功不是靠運氣,不論你做什麼、學什麼,使用什麼戰術或策略,有什麼目標與渴求,成功都是複利效應產生的結果。「複利效應」源於一項簡單原理:每天看似不經意的小決策,將引領你邁向你一直渴望的人生,或是導致你走向不幸與失敗。不是大事累計起來發揮最大功效,而是成百上千、成千上萬,甚至數百萬件小事累計起來,區分出...

  • 客訴管理

    客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解

    電子書售價:NT$ 250

    面對各種五花八門的客訴,你是否覺得很疲累? 卻只能在心裡咒罵這些客人是「奧客」、是「惡魔」? 日本第一流客訴管理大師谷厚志, 傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧, 讓你眼前的「奧客」,變成你的忠實粉絲!

  • 4.2
    鉤癮效應

    鉤癮效應:創造習慣新商機

    電子書售價:NT$ 248

    空降華爾街時報、紐約時報暢銷榜 長達一年高踞Amazon行銷、工業&產品設計、 應用心理學、策略規劃分類TOP 10 全美最大書評網站Goodreads「年度最佳商業書」 1-800-CEO-READ權威商業書評網「年度最佳行銷書籍」 《哈佛商業評論》全球中文版第113期深入介紹 面...

  • 4.5
    精準訂價

    精準訂價:在商戰中跳脫競爭的獲利策略

    電子書售價:NT$ 406

    ★行銷之父 菲利浦‧科特勒 熱情推薦! ★訂價策略權威、暢銷書《隱形冠軍》作者赫曼‧西蒙最新著作     價格是最有效的獲利引擎! 行為經濟學洞悉微妙價格心理 ╳ 15種創新訂價策略 ╳ 12種價格差異化技巧 創造消費者樂於買單、對手無法超越的長期獲利 解析蘋果、保時捷、亞馬遜、IKE...

  • 文科生也看得懂的工作用統計學

    文科生也看得懂的工作用統計學:商務前線的最強武器!在大數據時代聞一知十,洞燭先機!

    電子書售價:NT$ 234

    ~搭起文科和理科橋樑~ 「讓工作和生活變順利,幸福機率最高」的解答, 就是統計學!

  • 吸金文案寫作力

    吸金文案寫作力:60個讓顧客立刻下單、買到手軟的文案寫作技巧

    電子書售價:NT$ 238

    當當網好評率99% 好文案不光靠靈感,更要提升寫作技巧 41個經典廣告文案拆解分析 × 50組練習題 一流廣告策劃人不藏私教學 帶你練就「0.1秒抓住客戶眼球」的好本領 再好的商品,沒有好文案來呈現一樣會賣不出去。文案好,可以強化商品優勢,讓人立刻下單;文案差,可能會扭曲賣點,甚至損害品牌...

  • 商業模式設計書

    商業模式設計書:你的最強營運思考工具

    電子書售價:NT$ 336

    創投家為什麼最想知道商業模式? 企業營運為什麼無法持續盈利? 轉型變革為什麼不知道從何下手? 「商業模式」是營運思考必備工具

  • 4.7
    故事銷售贏家

    故事銷售贏家:懂人性、通人心,超級業務員必備的25套銷售劇本

    電子書售價:NT$ 266

    AMAZON銷售類排行榜全美TOP 1 讀者★★★★★五顆星評價 業務銷售高手張敏敏、陳茹芬、林哲安、黃志明、葉國華一致好評 事實、數字或許有力量,但故事是從陌生變親近的最短距離! 6要素 × 8步驟,讓顧客與你想法同步、耐心不斷線; 只要掌握說銷售的故事技術,即便沒有好口才,也能做出...

  • 5
    策展人工作指南

    策展人工作指南

    電子書售價:NT$ 300

    本書從追溯策展歷史與策展人角色開始,並概述今日策展人的多重角色:包括保管者、解說者、教育者、協助者,以及籌辦者。再以資訊豐富的十二個章節標示出展覽製作過程的各個階段必備的完整知識:從最初的發想,到擬定相關合約與借件請求書、整合預算及展覽時程表、製作展覽畫冊和解說資料、展場空間設計、與藝術家與借展單位...

  • 5
    走舊路,到不了新地方

    走舊路,到不了新地方:徐重仁的經營筆記——關於創事業、做生意與學態度

    電子書售價:NT$ 245

    從流通教父到商家求教的經營導師 引領你在變化的市場中找對切入點,就能掌握商機 「生意不分大小,道理都大同小異。 做生意縱然有很多種方法,但這些方法的原點, 無非就是人跟人之間的情懷,以及你跟客人之間的情感。」──徐重仁

  • 4
    一次看懂小數據

    一次看懂小數據:MIT經濟學家帶你搞懂生活中的統計數字,聰明做決定

    電子書售價:NT$ 266

    數據世界生存的必備武器 大數據或許感覺遙不可及 但小數據卻在你我身邊、每分每秒影響著我們⋯⋯ 你要如何掌握它? 本書會讓你更明智、行動更快速。做決策或形成任何意見前,請先一讀。──賽斯.高汀Seth Godin 多懂一點統計,為自己儲備更多力量 找出數據中的隱藏資訊,做最有利的判...

  • 5
    一次寫出勸敗神文案

    一次寫出勸敗神文案:從平面DM到臉書宣傳,這樣的廣告最推坑!

    電子書售價:NT$ 250

    曾獲最高榮譽Clio廣告獎的創意總監, 30年文案功力首度傳授, 為你打造讓人零猶豫的說服力+一看就生火的操縱力! 為什麼這個商品,可以讓人紛紛手滑下單? 為什麼那個廣告,可以一小時點閱破百萬? 從早期的戰爭宣傳到現代商品廣告的全彩範例, 讓你無論透過文宣品、戶外看板還是手機螢幕, 都能輕易吸睛、...

  • 詳細書訊

    數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效?
    掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法?
    為何負面宣傳不見得是壞事?品牌厭惡者是必要之惡?

    行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技,改寫產業規則,更改變訊息世界,顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已經改變,也徹底改變行銷。

    線上線下相互跨越,形成一體,當代行銷之父科特勒提出行銷4.0。
    面對虛實融合新世界的一套全通路的新行銷思維!

    從最早由產品帶動的「行銷1.0」,到以顧客為中心的「行銷2.0」,讓消費者滿意,再轉變到以人為本的「行銷3.0」,鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸,將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。

    科特勒在本書中用具體的案例,簡單快速的讓讀者了解什麼是影響今天訊息與購買的關鍵力量、消費者體驗的路徑有什麼不同,企業該如何訂定行銷策略、有什麼新方式可以評估行銷的成效。

    在本書中,科特勒結合研究、觀察與行銷的新做法,帶領讀者:
    認識影響現在溝通傳播最重要的數位次文化
    了解顧客體驗的新路徑,藉此提升生產力
    思考人本行銷、內容行銷、全通路行銷與參與行銷,增進顧客轉換率
    掌握新的評量指標,評估愈來愈複雜的行銷嘗試的效果

    今天,每個人都需要有行銷概念,才能擴大影響力。

    如果你是行銷人,想快速掌握今日行銷的遊戲規則,轉換自己的經驗與能力,增加在數位時代的行銷戰力,這本書將完整提供你實用的觀念與做法。

    如果你是企業經理人,你可以透過書中策略、組織架構與流程設計,訓練員工做好顧客服務,在行銷4.0的世界中脫穎而出。


    作者簡介

    菲利浦‧科特勒 (Philip Kotler)

        
    美國西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management at Northwestern University),莊臣國際行銷學名譽教授(S.C. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing),被公認為現代行銷之父。《華爾街日報》(the Wall Street Journal)將他譽為前六大最具影響力商業思想家。科特勒曾獲得來自世界各地學院,無數獎項和榮譽學位,擁有美國芝加哥大學 (University of Chicago)經濟學碩士學位,以及美國麻省理工學院 (Massachusetts Institute of Technology)經濟學博士。科特勒享譽全球,著作被翻譯成約二十五種語言,也經常在國際間發表演說。

    陳就學 (Hermawan Kartajaya)

    馬克加行銷顧問公司創辦人和執行主席。英國皇家特許行銷協會 (The Chartered Institute of Marketing, United Kingdom)稱他為「打造行銷未來的五十位大師之一」。美國內布拉斯加林肯大學泛太平洋商業協會(Pan-Pacific Business Association at the University of Nebraska-Lincoln),授予他全球傑出領導者獎(Distinguished Global Leadership Award)的榮譽。目前擔任國際小型企業協會(International Council for Small Business)的地區分支機構,亞洲小型企業協會顧問群(Asia Council for Small Business)總裁,也是亞洲行銷協會(Asia Marketing Federation)的共同創辦人。


    伊萬‧塞提亞宛 (Iwan Setiawan)

    馬克加行銷顧問公司(www.markplusinc.com)首席營運長,協助企業設計行銷策略。他經常寫作和演講,同時也是行銷人網站(www.marketeers.com)總編輯。他擁有美國西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management)商業管理學碩士(MBA),和印尼大學(University of Indonesia)工程學學士(BEng)學位。


    譯者簡介

    劉盈君


    美國密蘇里新聞學院廣告傳播碩士,國立政治大學新聞/廣告學士。現任傳天下傳播管理學習中心合夥人兼資深傳媒顧問,為澳洲Allsorts Habit Creation大中華區首位認證創意及策略思考講師,英國荷士衛SPIN®銷售技巧、談判技巧,及大客戶銷售策略授證講師顧問,以及美國PDP溝通風格與領導課程授證講師。曾獲頒「英國荷士衛全球明星講師」。在台灣、中國大陸和美國地區具十多年廣告行銷及諮詢顧問經驗。譯有《1%的差距》、《壓力下竟能表現更好!》、《創意沒什麼大不了》、《跟著第一夫人學品味》、《亞洲教父》、《心動經濟》、《硬目標》等書。

    影音資訊

    媒體推薦

    「科特勒等作者將當今數位市場、互動市場與行銷的新角色做出漂亮的整合。」──唐‧舒茲(Don Schultz),西北大學整合行銷傳播榮譽教授

    「對正面臨轉變挑戰的行銷人來說,這本書是絕佳的指導手冊。茫然不知所措的行銷人將從書中了解如何在權力轉移中找到方向,並將數位連結轉換成優勢。」──喬治‧戴(George S. Day),華頓商學院博西榮譽教授

    「科特勒對行銷脈動的掌握無人能出其右,他以傑出的能力識別並解讀行銷的新趨勢和發展。在《行銷4.0》這本書中,科特勒等作者再次定義什麼是成功的行銷。這絕對是今年必讀的行銷書籍。」──凱文‧凱勒(Kevin Lane Keller),塔克商學院行銷學教授

    「隨著行銷世界朝數位化轉變,《行銷4.0》為行銷人提供令人振奮的架構和運用案例。」──尼爾馬亞‧庫瑪(Nirmalya Kumar),倫敦商學院行銷學教授

    「網路和資訊科技大大改變行銷世界,這本書可以幫助新世代行銷人才打開新視野。」──赫曼‧賽門(Hermann Simon),西蒙顧和管理顧問公司創辦人暨董事長

    「科技世界日新月異,每一次改變都加速下一次的革新。在這樣的環境下,重要的是能有一套比較基準和參考點,幫助行銷人找到方向。《行銷4.0》建立這樣的學術新基準,也為每一位想創造和了解數位科技及行動科技未來的人,提供一個起點與深具價值的資源。」──霍華‧圖爾曼(Howard Tullman),芝加哥創業中心/1871執行長

    「即使已經從事行銷顧問工作超過40年,我還是經常因為改變的多樣性和速度感到震撼。很高興在四十多年前出版《行銷1.0》的「大師」科特勒仍與我們同在,再次以《行銷4.0》做出偉大貢獻,為當今轉變提供指引,特別是點出資訊科技革命,以及不斷轉變的消費者樣貌所帶來的改變。」──瓦特‧維拉(Walter Vieira),國際管理顧問機構前主席

    「沒有人比行銷之父科特勒更有資格記錄當今市場的巨大改變。行銷的未來就是數位化,而這本書就是指導手冊。」──艾爾‧賴茲(Al Ries),《定位》作者
     

    目錄列表

    書評

    • hcc hcc寫了書評。
      這是一本行銷 checklist, 檢查最基本要做到,然後做得更多。
    • wwking1215 wwking1215寫了書評。
      內容顯淺易明,當中所提及的5A令人矛塞頓開,不禁做了筆記,很想運用作者所說明的方法。
    • Tasha Tasha寫了書評。
      雖然本書是花六年才完成的作品,但裡面引用的行銷和社群操作案例一點都不過時,很值得台灣經營品牌的企業與行銷人參考。
    完整書評列表(4)

    劃線註記

    購買後可以劃線與撰寫書評
    • 網民也是善於表達的傳教士(expressive evangelists)。由於在網路上不須公布真實姓名,網路用戶在發表意見時可能會很挑釁,這帶來的負面影響是出現網路霸凌、網路酸民和品牌仇恨者。正面影響則是品牌傳教士(brand evangelists)的興起。與一般的網路用戶不同,網民更容易成為品牌...
    • 網路用戶有幾個階層,包括不活躍者(inactives)、觀察者(spectators,只是觀看和瀏覽網路內容)、參與者(joiner,加入並造訪社群媒體)、蒐集者(collectors,在網頁上做標記,並訂閱RSS服務)、評論者(critics,在網路上發表評分和評論)和創造者(creators,創...
    • 女性在家中和職場的影響力正在不斷擴張。身為資訊蒐集者、全面採購者和家庭經理人,在數位時代,女性是贏得市場占有率的關鍵。為了取得更大的市場,品牌必須通過女性全面購買決策流程這一關。
    • 女性是實際的家庭經理人(household manager)
    • 女性是全面採購者(holistic shoppers)。
    劃線列表(6020
    最近瀏覽與試讀
    行銷4.0