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科技經濟革命崛起

後現代組織的互聯網、社群媒體與機器人應用探討

  • 出版日期:2017/04/06
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789869443760
  • 字數: 23,254
電子書售價:NT$ 120

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

科技當道的今日,作者謝鎮宇憑藉其在銀行任職的經驗融合資訊科技,以「企業組織」為核心,從中觀察分析「互聯網」、「社群媒體」、「機器人」三大科技趨勢,如何產生新的人際互動架構,以及營利性組織如何因應劇變中的經銷模式。其中,更因作者其金融實務方面的背景,以電子商務(Electronic Commerce)作為基礎,深入探討傳統的銀行組織如何能夠進一步進化成為數位銀行。

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  • 詳細書訊

    筆者正在美國加州路德大學攻讀MBA碩士學位。在一門「組織理論與發展」(Organization Theory & Development)的課程當中,經過了Dr. Shane教授的鼓勵和啟發下,首先完成了〈科技如何改變組織〉的學術文章,接者,筆者融合資訊科技,以電子商務(Electronic Commerce)作為基礎或架構,探討傳統的銀行組織如何能夠進一步進化成為數位銀行。這裡要額外說明一點的是,筆者在攻讀MBA碩士之前,曾在銀行任職過。台灣一個小地方擁有大大小小至少超過30個銀行品牌,而美國最大的銀行品牌就那幾間:Bank of America、Chase and Citi bank(花旗銀行)等等。

    一般來說,組織的架構有許多種,本書將會在把焦點集中在企業組織,也就是所謂的營利性組織。因此,筆者將會用「銀行」這個典型的現代化組織架構當作指標性的範本,來敘述「科技的運用如何提升組織效能和改善組織架構」。基於科技是瞬息萬變的,我們很難去想像或是預測下一個科技趨勢,會在何時何地被何人所創造或是發現出來。美國身為一個科技大國,而台灣可以利用美國目前正在改善或改良的科技與知識,去了解到下一項科技發展趨勢的走向,例如:AI人工智慧跟機器人。

    運用科技不僅是改變工作層面上的組織結構,更將進一步地改善人類生活。譬如,今日的中國已是一個經濟發展迅速的國家,我們可以看到「支付寶」是如何被廣泛地、顯著地運用在其國內的電子商務市場。當電子商務這項高效率的科技被有效應用在網路平台上,再加上智慧型手機(Smartphone)作為人們的隨身使用媒介,不論是個人創業或是公司行銷,都能因此創造出龐大的商機。筆者在這堂課程當中學習到組織運作的架構和理論,發現普遍在台灣的中小企業或是國營事業,都是偏向現代化組織,介於藍領跟白領之間。所謂的現代化組織,指的是擁有固定的工作時間跟清楚的階級制度,例如國軍和銀行都是如此。相對於美國則是擁有不少「後現代化組織」:員工能夠運用科技去建立工作和角色的多元性,是這個時代的組織其一大特色,也由於可以是工作跟個人生活混合,使得組織模式從單一性的階梯式架構,轉變成各種形式多元性的組織架構,如虛擬組織,網絡組織等。因為員工擁有更彈性靈活的思考跟休閒空間,平行的階梯式組織架構,能夠建立自我管理團隊,這都是構成後現代組織的條件。例如:Google是最典型的案例。

    因此,有效的使用科技,將是讓現代化組織進步成後現代化組織的關鍵,筆者認為科技已經不是單單影響到一個市場、區域甚至國家,更可以進一步地影響到全世界,例如:社交媒體豐富了人類的生活、改善了人類的溝通方式。透過筆者在美國所看到和吸收到的知識,希望能和金融圈或是對於組織和科技相關資訊有興趣的讀者們,分享這個目前正在發生的趨勢:科技如何改變組織與影響人類生活。

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    ◎Mary Jo Shane, Ph.D.(California Lutheran University, Thousand Oaks, California)   Technology and new technological innovations are changing how we do business across the globe. It is important not only for manager, business leaders and employees to know how current technology can be used in one’s organization to improve effectiveness, efficiency and our companies competitive advantage, but organizations need to stay informed about new developments in technology that can change their industry. In this work, Mr. Hsieh provides financial institutions with a number of ideas on how they can improve their organizations performance and better satisfy their customers by making use of technology. He speaks not only about technologies that are becoming more common place, such as the use of social media, but looks to the future when describing newer innovations which are not as mainstream- such as making use of robotics.

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