螢幕陷阱

行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會

The Smarter Screen : Surprising Ways to Influence and Improve Online Behavior

12 人評分
  • 出版日期:2016/10/28
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789571368047
  • 字數: 100,436
紙本書定價:NT$ 380
電子書售價:NT$ 266

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

別讓你對網路的認識停留在數據機撥接時代
————網路行為╳行為經濟學的最新研究成果————

為什麼在手機上購物讓你買得更多?
究竟是什麼影響我們在網路上的決定?

行為經濟學家揭開網路使用的不理性!
了解我們如何犯錯,才會知道要怎麼修正!

◤在注意力成為稀有資源的時代,東西醒不醒目,可能比你的偏好還重要!
◤善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類,解決網路上的選擇困難,打造更聰明的螢幕!

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  • 詳細書訊

    『我們可以利用行為科學的發現來設計數位世界,
    幫助我們更聰明地思考,做出更好的選擇。』
    ──索羅摩.班納齊Shlomo Benartzi

    當我們的生活大多在螢幕上度過……
    螢幕上的問題,也得靠螢幕來解決!

    你是否曾經想過會有這麼一天——
    我們晚上最後看見的東西,和早上睜開眼睛第一個要看的東西竟然是智慧型手機!

    我們越來越常在螢幕上過生活,置身於越來越趨近於「0」與「1」構造的數位世界,
    我們在網路上和網路外的思考方式,已經出現許多明顯而重要的差異。

    你知道嗎:
    ● 利用手機買東西的人常常高估商品的價值!
    ● 透過網路訂購披薩,更容易選擇熱量高的!
    ● 你下單的商品,可能只因為它位在螢幕上的熱點位置,儘管旁邊就有更好的選擇!
    ● 光是發現信箱裡有一封未讀郵件就會讓人分心,影響程度大約等於智商測驗少10分!
    ● 一段文字如果用比較不容易閱讀的字型呈現,我們反而更容易記住!

    我們在網路上購物、租屋、投資、選擇保險……可是,網路上海量的資訊和眾多選擇,再加上「我要買」的輕鬆按鍵,常常讓大家在螢幕上做出糟糕的決策。

    螢幕正在改變我們的思考,讓我們變得更衝動、更容易出現直覺反應。

    行為經濟學家索羅摩.班納齊在本書中揭露許多數位時代的個案研究,也讓讀者們實際做些實驗,我們將會看到,究竟是什麼影響我們在螢幕上的決策。

    海量資訊時代,我們的注意力是最有價值的資源,也是最大的機會所在。

    在螢幕世界裡,我們會更輕易地憑藉表面的第一印象就採取行動,但是,只要用對工具,善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類……一些很小的改變,就可以解決我們面對螢幕常犯的錯誤,創造出幫助思考的數位世界!

    ◤東西醒不醒目,比你的偏好還重要
    我們都以為,我們的選擇都是根據自己的喜好,但研究表明,螢幕上的「熱點」或「冷點」位置、色彩的明暗,都會影響我們的注意力和最終選擇!

    ◤錯誤的分類,比沒有分類還糟
    速食店的低卡路里分類,只會讓人直接跳過。我們有限的心智能力,只會用在跟自己最相關的事物上,提供個人化的分類,才能開啟面對眾多選擇時的心智運作捷徑!

    ◤利用「選擇終止」,有效避免後悔
    結帳時看到「買了X的人,同時也買了Y和Z」,只會降低消費者的滿意度。我們需要的不是無止境的購物過程,聰明地利用「選擇終止」,會讓人更滿意自己的選擇!

     

    作者簡介

    索羅摩.班納齊 Shlomo Benartzi

    行為經濟學家,康乃爾大學詹森管理學院博士。現為洛杉磯加州大學安德森管理學院教授,兼任行為決策小組聯合主席。

    熱中於結合心理學與經濟學的見解,利用行為經濟學來解決大型社會問題,目標是要幫助人們在重要決策上,能夠做出更好的決定。曾與《推力》(Nudge)的共同作者理查.泰勒(Richard Thaler)合作推動「明天存更多」(Save More Tomorrow)計畫,成功讓數百萬美國人為自己的退休生活提高儲蓄率。他在TED的演說「為明天而節約」(Saving for Tomorrow, Tomorrow),影片擁有超過百萬次的點閱率。

    上網行為是他的另一個關注重點,試圖解開人在面對螢幕時的思考與行為模式,從而利用這些知識設計出更有效的資訊和選擇架構。他將最新的研究成果匯整成本書《螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會》。

    他跟多國的政府機構與金融合作,擔任諮詢委員,提供解決方案。在行為經濟學的實際運用方面有著相當豐富的實戰經驗。

    喬納.雷爾 Jonah Lehrer

    科普作家,現居洛杉磯。

     

    媒體推薦

    名人推薦

    台灣雪豹科技董事長│吳德威
    SmartM世紀智庫創辦人│許景泰
    台灣大學商研所教授│黃俊堯
    網路趨勢觀察家│Mr.6劉威麟
    PanSci泛科學總編輯│鄭國威
    TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長│鄭緯筌
    諾貝爾經濟學獎得主│羅伯.席勒Robert Shiller
    《誰說人是理性的!》作者│丹.艾瑞里Dan Ariely
    《匱乏經濟學》作者│亞爾達.賽菲Eldar Shafir
    全球奧美集團副總裁│羅里.蘇澤蘭Rory Sutherland
    PayPal前執行長│比爾.哈里斯Bill Harris……………………一致推薦!

    各界好評

    對於正經歷數位轉型的各業而言,本書提供了一系列洞見,值得在提升用戶體驗和精進顧客經營時參考。──黃俊堯│台灣大學商研所教授,《明天的遊戲規則》作者

    這本書給了UX(用戶體驗)設計師充沛的心理學知識支援,也適合每一個每天花上數小時盯著螢幕的人,因為我們都亟需提升數位素養。──鄭國威│PanSci泛科學總編輯

    這本書不但適合忙碌的上班族閱讀,如果你從事內容生產、電子商務等相關工作,或者本身就是網站的經營者,更應該好好閱讀這本書。──鄭緯筌│TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長

    這本書令人大開眼界!它讓我們看到這個以螢幕為基礎的社會實際上是怎麼運作的,也看到數位世界正在改變我們對自己,以及對他人的想法。──羅伯.席勒Robert Shiller│諾貝爾經濟學獎得主、耶魯大學經濟學教授,《金融與美好社會》作者

    Uber和Amazon等企業之所以破壞力強大,正是因為螢幕的神奇力量。改變界面,我們的行為也會跟著改變。我們都以為自己的偏好是獨立的,不受呈現的媒體所影響,然而,這本書的精彩論述告訴我們,這根本不是事實。──羅里.蘇澤蘭Rory Sutherland│全球奧美集團副總裁

    我們都曉得,自助餐會上提供哪些餐點是在影響用餐者的選擇。然而,對於網路環境會怎麼影響我們的決策,卻不是很清楚。班納齊和雷爾在這本實用的書裡頭提供精確的見解,讓我們理解,大家在螢幕上所看到的,和我們的思考及選擇之間的關係。──丹.艾瑞里Dan Ariely│杜克大學心理學及行為經濟學教授,《誰說人是理性的!》作者

    我們的生活越來越依賴心智和螢幕的互動,但我們的心智能力有限,螢幕上的資訊卻是排山倒海。在這本見解深刻的書中,班納齊探討我們在數位世界的經驗,從社會、心理、倫理和金融等方面挖掘出許多方法,讓螢幕可以幫助我們過得更好。這本書既有趣又重要,並且充滿啟發!──亞爾達.賽菲Eldar Shafir│普林斯頓大學心理學及公共事務教授,《匱乏經濟學》共同作者

    你要是以為自己知道螢幕怎麼影響人的行為,最好是再想一想。這本書是投資人、企業經營者和任何關心數位時代如何做決策的人都一定要拜讀的書。──比爾.哈里斯Bill Harris│個人資本公司執行長,Intuit、PayPal前執行長
     

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    • peng.iwei peng.iwei分享了劃線。
      「資訊架構」會讓我們了解最相關的資訊,「選擇架構」讓我們更容易做出更好選擇,而「思維架構」,是要幫助我們更聰明地思考。
    • peng.iwei peng.iwei分享了劃線。
      「資訊架構」是說,資訊呈現的格式會改變我們的處理方式,例如運用不流暢字型可以提高用戶的閱讀理解能力。而「選擇架構」是指,選項在螢幕上的呈現設計和編排,可以影響我們的決策。
    • peng.iwei peng.iwei分享了劃線。
      行為科學的兩個工具:「資訊架構」和「選擇架構」
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      史丹佛大學行銷學教授伊塔瑪.西蒙森(Itamar Simonson)指出,品牌在網路世界中會變得比較不重要,因為消費者現在已經可以獲得很多有用的獨立資訊。
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      關於「選擇」,傳統模式是假設消費者會考慮所有的相關選項,才能做到效益極大化。但現實世界中的我們根本不是如此,我們不但不會考慮貨架上的所有選項,反而很快就會利用品牌或商標等心理捷徑來縮小考慮項目。這個縮減下來的選項稱為「考慮集合」(consideration set)。這個集合最需要注意的是它的大小,...
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