地勤機密

飛航安全始自地面,透視航空地勤內幕

12 人評分
  • 出版日期:2016/01/27
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789869155793
  • 字數: 102,954
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第一本揭露航空地勤內幕的著作。

記得第一次參加航空公司地勤人員招考的面試時,面試主考官問作者為什麼想進航空公司做地勤工作?她脫口而出:「我不喜歡天天待在同一片小天花板底下工作,因為一般的工作,永遠是坐在固定的一片天花板底下的一張辦公桌前,但是機場很大,工作環境開闊,可以四處自由走動。這片天花板大得多了。」

她被錄取了,從此展開了持續四分之一世紀的航空地勤生涯。

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詳細書訊

飛機能在空中安全的飛行,將旅客平安送達目的地,除了機師純熟的技術之外,在背後默默工作的各項專業地勤人員更是功不可沒。航空地勤其實是種複合性,或說綜合性的專業,因為它橫跨了交通、旅遊、服務、電子、機械,甚至是基礎理化(與飛機乘載危險品有關)、氣象變化等專業知識,這些都是地勤人員的日常工作範圍。當地勤人員將這些點點滴滴的雜務都一一妥善完成之後,空服人員才能夠安心愉快的為旅客奉上餐點。

旅客從訂票開票 → 到機場check in → 行李託運 → 入關安檢 → 逛免稅商店→ 登機 → 吃飛機餐 → 落地出關 → 提領行李,這整個流程背後到底是如何運作,以確保乘客能平安、舒適地抵達目的地?現在就讓經驗豐富的資深地勤人員揭開許多旅客不知道、卻又與自身權益息息相關的地勤內幕。
 

作者簡介

華明琇

從新加坡航空開始,展開長達二十五年的航空地勤生涯,後擔任荷蘭皇家航空、英國維珍航空、芬蘭航空高階經理人,是台灣涉足中國大陸航空業領域的第一人。代表荷蘭航空在北京與各個政府和企業單位展開建立航站的工作,並將開闢北京航站的經驗延伸到了上海,對於早期虹橋與浦東機場的建設,代表航空公司提出各項建言。航空地勤地涯加入了不同的歐籍航空公司,忙碌又饒有興味地一次又一次的為公司執行開闢新航站的任務,擁有豐富的地勤閱歷。

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  • ahriman0620 ahriman0620分享了劃線。
    航空公司必須發展出一套合理的制式工作,來因應不同國家、不同文化背景旅客的服務方式,以及適用各個不同國家、不同文化背景工作人員的飛機航班操作方式。也是因為如此,讓我在候機室裡感受到了世界大同,以及在倫敦的辦票櫃檯經驗到似乎已經到家了的錯覺。
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  • joyful.element joyful.element分享了劃線。
    航空公司能保證的,就是食物的新鮮和衛生安全,並竭盡所能的調理出加熱過後口味不差的食物。
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