地勤機密

飛航安全始自地面,透視航空地勤內幕

17 人評分
  • 出版日期:2016/01/27
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789869155793
  • 字數: 102,954
紙本書定價:NT$ 300
電子書售價:NT$ 201

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

第一本揭露航空地勤內幕的著作。

記得第一次參加航空公司地勤人員招考的面試時,面試主考官問作者為什麼想進航空公司做地勤工作?她脫口而出:「我不喜歡天天待在同一片小天花板底下工作,因為一般的工作,永遠是坐在固定的一片天花板底下的一張辦公桌前,但是機場很大,工作環境開闊,可以四處自由走動。這片天花板大得多了。」

她被錄取了,從此展開了持續四分之一世紀的航空地勤生涯。

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  • 詳細書訊

    飛機能在空中安全的飛行,將旅客平安送達目的地,除了機師純熟的技術之外,在背後默默工作的各項專業地勤人員更是功不可沒。航空地勤其實是種複合性,或說綜合性的專業,因為它橫跨了交通、旅遊、服務、電子、機械,甚至是基礎理化(與飛機乘載危險品有關)、氣象變化等專業知識,這些都是地勤人員的日常工作範圍。當地勤人員將這些點點滴滴的雜務都一一妥善完成之後,空服人員才能夠安心愉快的為旅客奉上餐點。

    旅客從訂票開票 → 到機場check in → 行李託運 → 入關安檢 → 逛免稅商店→ 登機 → 吃飛機餐 → 落地出關 → 提領行李,這整個流程背後到底是如何運作,以確保乘客能平安、舒適地抵達目的地?現在就讓經驗豐富的資深地勤人員揭開許多旅客不知道、卻又與自身權益息息相關的地勤內幕。
     

    作者簡介

    華明琇

    從新加坡航空開始,展開長達二十五年的航空地勤生涯,後擔任荷蘭皇家航空、英國維珍航空、芬蘭航空高階經理人,是台灣涉足中國大陸航空業領域的第一人。代表荷蘭航空在北京與各個政府和企業單位展開建立航站的工作,並將開闢北京航站的經驗延伸到了上海,對於早期虹橋與浦東機場的建設,代表航空公司提出各項建言。航空地勤地涯加入了不同的歐籍航空公司,忙碌又饒有興味地一次又一次的為公司執行開闢新航站的任務,擁有豐富的地勤閱歷。

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      總之,臨時更換航空器,事情不但複雜,工作程序也多很多,因此若非不得已,航空公司是不輕易為之的。
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      調換了不同的機型而完全錯亂。
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      飛航安全規定行李永遠必須跟隨旅客在同一班飛機上,而這一規定是不會妥協於任何情況或任何關說的,包括延誤飛機起飛或甚至嚴重到取消此一航班。
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      辦好手續卻又臨時因故沒有上飛機的旅客,航空公司會將此機票退還給旅客。沒上飛機的旅客一般情況下是不會有機票的損失的,但是機票本身因票價而產生的限制仍然存在
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      辦好手續卻又臨時因故沒有上飛機的旅客,航空公司會將此機票退還給旅客。沒上飛機的旅客一般情況下是不會有機票的損失的,但是機票本身因票價而產生的限制仍然存在
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