大師輕鬆讀532:26 鐵則打造牢不可破人際關係

  • 出版日期:2015/01/01
  • 語言:繁體中文
  • 字數: 16,005
電子書售價:NT$ 90

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

在事業、家庭及朋友之間,人際關係不僅重要,而且是所有的一切。如果你可以找到方法結識他人、變得舉足輕重、建立產生共鳴的關係,繼而對別人的行為造成影響,你就能成功建立強大的人際關係,成為彼此生命中的貴人。

原文書特色
★ 60 周位居《紐約時報》暢銷書排行榜
★ 《華爾街日報》、《金融時報》年度好書
 

相關推薦

  • 大師輕鬆讀525:TED 完美演說 6 配方

    大師輕鬆讀525:TED 完美演說 6 配方

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    撼動千萬心靈的簡報技巧 如果你有 18 分鐘可以讓世界變得更好,你會怎麼做呢?在針對數百場令人難忘的 TED 演說進行相當詳細的分析之後,發現最能啟迪人心的演說都依循 6 個基本配方:簡單易懂、出乎意料、具體實在、真實可信、感動人心、具故事性。 原文書特色 ★ 亞馬遜網路書店排行榜暢銷書 ★ Go...

  • 大師輕鬆讀565:說動全世界

    大師輕鬆讀565:說動全世界

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    把握這 7 項說服原則就對了 如果想在組織或團體中發揮影響力,除了擁有好文筆,最直接的方式就是開口說話。 但是嘴巴人人有,話可不是人人都會說。 尤其是在公開場合,你的舉止言行動見觀瞻,說對了萬眾歸心,說錯了萬箭穿心。 原文書特色 ★ 臉書首席營運長 Sheryl Sandberg 好評推薦 ★《富...

  • SCRUM:用一半的時間做兩倍的事

    SCRUM:用一半的時間做兩倍的事

    電子書售價:NT$ 285 紙本書定價:NT$ 380

    不改變,就等死! 一流人才聚在一起,為什麼變成二流團隊?甚至只能展現三流績效? 一定有一種工作方式,能讓團隊的表現不打折,甚至發揮一加一大於二的效果! 有的!這種團隊運作方式就叫Scrum! Scrum:不只從A到A+,還要快速拿到A+! 「Scrum」一詞源於橄欖球賽的「爭球」,...

  • 大師輕鬆讀496:這樣說就容易懂

    大師輕鬆讀496:這樣說就容易懂

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    3 招成為解說專家 人們不會購買他們不了解的東西,因為他們看不到價值。透過精闢解說,讓聽眾了解「為何要在乎你的想法、產品或服務?」才有機會讓聽眾更理解你的點子,進一步採取你期望的行動。 原文書特色 ★ Goodreads、Scribd 網站好評推薦 ★亞馬遜網路書局排行榜暢銷書 ...

  • 大師輕鬆讀555:5+50+100人脈活化術

    大師輕鬆讀555:5+50+100人脈活化術

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    打通 4 大關營造地表最強人際關係 超過 89% 的高階經理人承認個人及工作上的人脈,對於他們的事業成就有重大影響。既然你懂得在產品、市場、通路上制訂策略,當然也要有一套人脈經營的策略,有效掌握這個最具威力的無形資產。 原文書特色 ★《富比士》雜誌、《給予的力量》作者 Bob Burg 好評推薦 ...

  • 大師輕鬆讀534:長話要短說

    大師輕鬆讀534:長話要短說

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    讓溝通更有效的 4 項關鍵做法 現在每個人都超級忙碌而且承受過量資訊,因此會希望你尊重他們的時間,不要滔滔不絕卻毫無重點。今日要影響或說服任何人,你要快速切入重點,簡潔清楚,並且長話短說。 原文書特色 ★ 知名企管顧問 Marshall Goldsmith 好評推薦 ★ Goodreads、Bar...

  • 大師輕鬆讀568:解放你的創意腦

    大師輕鬆讀568:解放你的創意腦

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    除了靠問題找答案,何不靠答案找問題! 人們常以為創新要靠天才。雖然我們不否認愛迪生和愛因斯坦真的不同於一般人,但如果排除技術問題,單獨專注於創新,它看起來就不再像是高深學問。 其實,歷史上處處可見偉大發明是從日常巧思精煉而來。 原文書特色 ★經濟學家 Joseph E. Stiglitz、哈佛法學...

  • 大師輕鬆讀560:5 種方法從顧客口袋拿錢創業

    大師輕鬆讀560:5 種方法從顧客口袋拿錢創業

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    籌募創業基金本來就是一件苦差事。光是美國每年 500 萬件冒險行動中,只有大約 1500 件得到創投業者的資助,另外還有 5 萬件則是由天使或其他投資人資助。 但是你是否曾經想過,還有一個更重要的金主你還沒開口問,那就是你的客戶。 原文書特色 ★《金融時報》、暢銷作家 Dan Heath 等好評...

  • 大師輕鬆讀523:向哈佛教授學談判

    大師輕鬆讀523:向哈佛教授學談判

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    突破僵局達成協議 3 部曲 所有的談判都是一場混亂,因為不論坐在談判桌前的人是誰,都可能和我們一樣聰明、意志堅定而且容易犯錯。因此,懂得「變通」才是突破僵局、達成協議最重要的原則。   原文書特色 ★ 《出版者周刊》、《柯克斯書評》等好評推薦  ★ 微軟資深產品經理人 Erin...

  • 大師輕鬆讀531:習慣的力量

    大師輕鬆讀531:習慣的力量

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    改變慣性行為啟動變革引擎 4 步驟 每天早上盥洗時,你會先刷牙再淋浴,或是擦乾身體才刷牙?出門上班走哪條路線?一進辦公室是先查看信件還是找同事聊天?人們每天的行為有 40% 受到習慣主宰,如果你了解習慣運作的原理,便可以改變習慣,改變人生。 原文書特色 ★《紐約時報》、《華爾街日報》、《財經時報》...

  • 大師輕鬆讀064:計畫書,一頁搞定!

    大師輕鬆讀064:計畫書,一頁搞定!

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    本期目錄: ● 五分鐘摘要 ● 願景宣言——你想建立什麼樣的公司? ● 使命宣言——顧客為什麼要購買公司的產品或服務? ● 目標——打算要用什麼標準來衡量公司的成敗? ● 策略——要如何...

  • 大師輕鬆讀539:逆轉的智慧

    大師輕鬆讀539:逆轉的智慧

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    大衛扳倒歌利亞的 9 個啟示 3000 多年前,聖經中牧童大衛,靈活運用戰略打敗大巨人歌利亞,這故事所蘊含的真義是:身處劣勢者如何避免正面交鋒、發揮自身優勢,產生對自己有利的逆轉情勢。 原文書特色 ★《洛杉磯時報》、《紐約時報》等媒體好評推薦 ★《紐約時報》、《今日美國》排行榜暢銷書  ...

  • 大師輕鬆讀419:微時間管理術

    大師輕鬆讀419:微時間管理術

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    想要達成計畫,實現夢想,我們需要的不只是一張夢想地圖,還需要一個導航器――18分鐘微時間管理術就是一套簡單有力的工具,它讓你定時回報座標,確認有無偏離航道,不斷修正、導回正途。

  • 大師輕鬆讀544:熱狗經濟學

    大師輕鬆讀544:熱狗經濟學

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    怪胎比你更會想 8 奇招 大胃王小林尊第一次參加國際吃熱狗大賽,便將紀錄提高一倍。有別於其他競爭者,他煩惱的不是如何吞下更多熱狗,而是如何讓熱狗變得更容易吃。跳脫僵化的思考框架,不僅幫他吞下更多熱狗,也能幫助你解決更多難題。 原文書特色 ★《紐約郵報》、《金融時報》好評推薦 ★《洛杉磯時報》、亞馬...

  • 大師輕鬆讀098:簡單,是最有效的方法

    大師輕鬆讀098:簡單,是最有效的方法

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    水平思考大師迪波諾說:簡單,才是聰明人想要尋找的價值。 本期目錄: ● 五分鐘摘要 ● 簡單有何價值? ● 如何才能做到簡單? ● 為什麼有些人喜歡複雜? ● 如何化繁為簡? ● 用樹來比喻簡單 ● 化繁為簡的主要方法 ● 過於簡略的危險 ● 過簡單的生活 ● ...

  • 大師輕鬆讀564:賣個好理由

    大師輕鬆讀564:賣個好理由

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    影響 M 型消費的 6 項購物決策 消費者每天都在做購物決策。左右他買與不買的因素可能完全跟品質和價格無關。 有些東西他就是想便宜,再好也不要; 有些東西他就是想要,再貴也沒問題。 如果你還在不上不下的中間地帶游移,很可能購物清單上第一個消失的就是你。 原文書特色 ★金寶湯公司總裁暨執行長 Dou...

  • 大師輕鬆讀461:故事領導

    大師輕鬆讀461:故事領導

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    每個卓越領導人都是說故事的高手――這句話千真萬確。故事可以讓人看見美好願景、營造共識、鼓舞士氣、教化人心、賦予權力……而這也正是領導人的職責和挑戰。 原文書特色: ☆亞馬遜網路書店排行榜暢銷書、《ABA Banking Journal》好評推薦 ☆《說故事的...

  • 大師輕鬆讀522:分析決勝負

    大師輕鬆讀522:分析決勝負

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    5 階段讓分析成為競爭優勢 如今競爭優勢落入能比對手更會思考的組織,他們使用「分析法」: 這是利用精密的資料分析做出模型,能準確預測顧客戶未來想要什麼,根據的是目前對顧客的一切所知。越來越多高度成功的公司正採用此法,因為他們擁有世界一流的資訊處理能力,這讓他們能根據事實做出更好的決策,而不是靠瞎猜或...

  • 大師輕鬆讀398:把顧客變粉絲:個人魅力行銷學

    大師輕鬆讀398:把顧客變粉絲:個人魅力行銷學

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    「目標愈遠大,就愈需要去改變他人的情感、思維還有行動。 如果你的資源有限,競爭對手又很強大,那更是如此。如果你需要發揮個人魅力,你在做的就是有意義的事情;如果你在做有意義的事情,就必須發揮個人魅力。」--- 蓋伊‧川崎

  • 跟TED學表達,讓世界記住你

    跟TED學表達,讓世界記住你:用更有說服力的方式行銷你和你的構想

    電子書售價:NT$ 248 紙本書定價:NT$ 330

    ★全台熱銷100,000本,商管書排行榜,進榜持續超過58週! ★亞馬遜商管類、溝通類分榜第1名,讀者5顆星強力推薦! ★提升競爭力,英美商務人士的第一首選! 《大家來看賈伯斯》作者又一重砲出擊! 從500場TED演講,解析使你大受歡迎的9大表達祕訣! 也許你有很棒的構想,但若不能讓人記得你說...

  • 大師輕鬆讀407:電梯簡報術

    大師輕鬆讀407:電梯簡報術

    電子書售價:NT$ 90 電子書定價:NT$ 90

    你隨時隨地都有機會遇到關鍵人物,但談話時間只有共乘電梯的三分鐘。如何在超短時間內引起興趣,讓對方迫不及待約你進一步面談?今天起開始活用「電梯簡報術」巧妙攻心,開啟無數契機!

  • Google超級用人學

    Google超級用人學:讓人才創意不絕、企業不斷成長的創新工作守則

    電子書售價:NT$ 315 紙本書定價:NT$ 420

    Google現任人資長拉茲洛‧博克親自解答Google超級用人學 Google如何從一家小公司成長為今日的全球明星企業,關鍵就在自稱「Google人」(Googler)的員工。「進哈佛難,進Google更難!」Google的工作是全球最熱門的職缺: Google每年收到至少兩百萬份履歷,錄取率低到...

  • 為什麼粉絲都不理我?

    為什麼粉絲都不理我?:不花廣告費的內容行銷實戰手冊

    電子書售價:NT$ 190 紙本書定價:NT$ 280

    5000 倍效益的內容行銷實戰分享 3 層式架構 + 下載模版 = 立即上手 ★亞馬遜網路行銷類第 1 名、讀者 5 顆星瘋傳推薦 作者丹‧諾里斯一開始在創業圈打滾七年都未能成功,直到 2013 年 6 月創立 wpcurve.com,他利用內容行銷在兩年內讓新創公司的推估營收達到 100 萬澳...

  • 輕鬆駕馭意志力

    輕鬆駕馭意志力:史丹佛大學最受歡迎的心理素質課

    電子書售價:NT$ 233 紙本書定價:NT$ 310

    如果你認為IQ、EQ很重要,現在,你該把眼光轉向WQ! Willpower=意志力,才是決勝的關鍵! 史丹佛的棉花糖實驗證明, 小時候就懂得延遲享受的人,長大後成就出眾。 現在,史丹佛的意志力課程將告訴你, 擁有「延遲享受的能力」,就擁有更多可能! 全球熱賣1,500,000本!...

  • 銷售的科學

    銷售的科學:如文案一般的說話,像心理師一樣的觀察,40個讓客戶買單的提案技巧

    電子書售價:NT$ 224 紙本書定價:NT$ 320

    讓銷售冠軍打破你的迷思! 我們都在進行「非銷售的銷售」,每天都需要說服、取信、影響他人。 簡報其實不是PPT,而是說服性的演說,而唯一的目的就是要讓客戶採取行動。

詳細書訊

成為彼此生命中的貴人

在事業、家庭及朋友之間,人際關係不僅重要,而且是所有的一切。 如果你可以找到方法結識他人、 變得舉足輕重、建立產生共鳴的關係,繼而對別人的行為造成影響,你就能成功建立強大的人際關係,成為彼此生命中的貴人。

比爾是一家知名企業的合夥人。他聰明、親切、而且出身名校。過去,他與客戶關係不好也不壞。但在兩年內,因為一個契機,讓比爾成為公司呼風喚雨的重要人物。

他對本書作者回憶起這段往事:「我之前在紐約有個客戶,他是一家大型跨國企業的區經理,我一年大約拜訪他 3 次。有一次,在我離開他辦公室的時候,他的助理黛柏拉叫住了我,並且把我拉到一邊。我當時一手拿著公事包,一手拿著剛剛使用的簡報資料。

黛柏拉對我說:『你知道嗎,我們老闆真的很喜歡和你談話,你應該要更常來。』我說:『我很高興他喜歡跟我談話,我會定期來訪,而且每次都會做充足準備。』我晃了一下手中厚重的簡報資料。黛柏拉壓低嗓音告訴我:『你的競爭對手比你更常來。』

我對她說:『謝謝妳的資訊。但是我真心覺得我們關係很緊密,我提供他許多第一手分析資料。』我再次晃動手中的資料。說完黛柏拉向我貼近,像是要分享什麼天大的祕密細聲地說: 『我一定要告訴你,我的老闆跟我說過,他覺得聽你那些簡報是為了跟你愉快談話,不得不付出的代價!』

那一刻,我真的呆掉了。我仔細思索我的簡報,針對這個情況深刻反省,然後決定改變我和這位經理人的互動方式。我開始更常去拜訪他,會面方式也變得更隨興、更私人──有時一起用餐,偶爾早上喝杯咖啡。

我也開始了解更多他私人的計畫,包括他的人生目標和雄心壯志。因為碰面次數增加,我掌握更多他日常生活發生的事,對於他每天面對的挑戰能夠貢獻更多價值。這位經理人也開始將我和公司視為他企業發展策略的貢獻者,而不只是個會做經營分析的人員。

我依然會預先準備我們之間的談話內容,但不一定有簡報資料。我們討論範疇變得更寬廣,相處時間更愉快。兩年內,他成為我們公司最大宗營收來源。從此我不再使用之前對待客戶的方法:一堆事實和數字──事實和數字固然重要,但卻無法幫你打造最有力的人際關係。」

許多人想要做好人際關係,卻完全用錯了方法。比爾的故事與本書作者綜合多方面的研究結果不謀而合,亦即在你與客戶、同事及朋友相處上,存在強大卻隱而未顯的鐵則決定你們之間的關係是否牢固。這些鐵則出自信任、忠誠、尊重和慷慨,放之四海皆準。

誠如作者所言,在現在這個世界要與人接觸很容易,要建立持久的人際關係卻很難。只要你遵守這些鐵則,你的人際關係會迅速成長,你會被顧客視為可以信任的夥伴,而且你會發現,周遭的人迫不及待想幫助你成功,你們會成為彼此生命中的貴人。一旦你忽略它們,就只能自取其咎。現在,就開始身體力行這些鐵則吧。


作者簡介
安德魯.索貝爾(Andrew Sobel)

企管顧問暨高階主管培訓師,專精客戶關係。顧客包括許多世界一流企業,如花旗集團、全錄、高知特、安永會計師事務所。文章散見《紐約時報》、《商業周刊》、《哈佛商業評論》等。著有多本暢銷書籍,翻譯版本超過10種語言。畢業於明德學院(Middlebury College)和達特茅斯大學。
傑羅德.帕納斯(Jerold Panas)
世界上最擅長募款的人之一。Jerold Panas, Linzy & Partners募款顧問公司執行長。公司成立於1968年,已為超過3500家機構,募集110多億美元資金,也為一些組織提供諮詢服務,如牛津大學、巴黎的美國醫院、墨西哥的國際組織。同時也是知名作家,著作(含合著)15本書。
 

目錄列表

劃線註記

購買後可以劃線與撰寫書評
  • aliz.cheung aliz.cheung分享了劃線。
    深思熟慮的問題,是你探索客戶的業務和工作上的挑戰,以及更加了解他們最寶貴的工具
完整劃線列表(1
最近瀏覽與試讀
大師輕鬆讀532:26 鐵則打造牢不可破人際關係