法律專家的客訴對應法

プロ法律家のクレーマー対応術

  • 出版日期:2015/06/20
  • 語言:日文
  • ISBN: 9784569699264
  • 字數: 84,570
電子書售價:NT$ 161
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做「惡質客訴」的人越來越多了。有些人是藉由客訴之名,不斷地對企業和行政單位提出不當的要求。這些人在人格和精神方面都有些問題,並不是可以用合理的方式來解決的。本書教你如何採取「法律對應」方法,區別「惡質客訴」和「顧客」,並解決「惡質客訴」的問題。具體說明該如何分辨「惡質客訴」,如何與律師合作,如何保護員工等對策。是所有行政機關,企業和學校必讀的書。

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做「惡質客訴」的人越來越多了。有些人是藉由客訴之名,不斷地對企業和行政單位提出不當的要求。這些人在人格和精神方面都有些問題,並不是可以用合理的方式來解決的。本書教你如何採取「法律對應」方法,區別「惡質客訴」和「顧客」,並解決「惡質客訴」的問題。具體說明該如何分辨「惡質客訴」,如何與律師合作,如何保護員工等對策。是所有行政機關,企業和學校必讀的書。

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