人人需要銷售力

卡內基銷售談判九大法則

1 人評分
  • 出版日期:2009/08/10
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789862163610
  • 字數: 68,310
紙本書定價:NT$ 250
電子書售價:NT$ 188

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

「真誠企圖以他人的角度了解一切」,雖然只是觀念改變的一小步,卻能讓你的銷售成績邁進一大步。

如果,醫生懂得銷售自己的專業,病人就會信任他;
如果,上班族懂得懂得銷售自己的創意,老闆就會肯定他;
當然,業務員懂得銷售自己的產品,客戶一定會認同他。
人人需要銷售力,但是,你擁有了嗎?

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詳細書訊

台灣卡內基訓練在一九九六年,由黑立言先生自美國引進了「優勢銷售班」,學員包括了高科技、金融業、保險公司等,各行各業的業務人員與主管。多年來,成功結合銷售理論與實務,幫助許多人提升銷售能力、肯定自己成就的價值。

本書除了闡述卡內基銷售談判的九大原則,並列舉豐富的生活實例,讓你在循序漸進的引導下,透過經常演練,一步步學會:如何引發對方的興趣、化解反對意見、贏得他人的合作......等關鍵性的技巧,不但提升了自己的銷售力,更因此保持了熱誠、快樂又成功。

作者簡介

黑幼龍

河南滎陽人,美國羅耀拉大學碩士。曾任休斯飛機公司經理、宏□電腦公司副總經理、光啟社副社長。1987年引進全球知名的企管訓練課程「卡內基訓練」,幫助企業發揮人力資源潛能,增強企業競爭力。現任卡內基訓練大中華地區負責人。

著有:《遇見更好的自己:卡內基6大夢想實踐力》、《破局而出:黑幼龍的30個人生智慧》、《贏在影響力:卡內基人際關係九大法則》、《聰明擁有說服力:卡內基公眾表達關鍵技巧》、《讓自己發光》、《與成長同行》、《卡內基為什麼成功?》、《每一天為自己加分》、《多點思考,更能放鬆》等書(以上均由天下文化出版)。

黑立言

美國加州大學經濟學系畢業、耶魯大學企管研究碩士。現任卡內基訓練總經理。

目錄

序一  銷售,無所不在  黑幼龍 

序二  運用本書的九個建議  黑立言 

序曲  人人需要銷售力

銷售談判法則一  真誠地以他人的角度了解一切 

【我的實戰錄】大信投信投資理財部副總經理 張幼綺:當客戶的眼睛和耳朵

銷售談判法則二  很快地談論客戶感興趣的話題 

【我的實戰錄】潤安機電總經理 李志宏:搭起和諧溝通之橋

銷售談判法則三  主動了解如何滿足客戶的需求 

【我的實戰錄】上海商業銀行忠孝分行經理 張文珍:有專業能力才能滿足客戶的需求

銷售談判法則四  給予對方足夠的資訊,提供解決辦法 

【我的實戰錄】台灣IBM系統事業處資訊工程師暨行銷專員 吳郁姍:站在客戶的角度來介紹產品

銷售談判法則五  澄清疑問,化解反對意見 

【我的實戰錄】南山人壽展新通訊處經理 梁金鳳:贏得信任,讓客戶的「NO」變成「YES」

銷售談判法則六  引發他人想要購買的慾望,贏得承諾 

【我的實戰錄】林內瓦斯器具公司進口品營業處處長 張宏彰:讓產品的價值比價格重要

銷售談判法則七  深耕現有客戶,積極開發新客戶,及培養班底 

【我的實戰錄】卡內基訓練副總經理 黃德芳:熱心助人,二十四小時不打烊

銷售談判法則八  建立願景、訂立聰明目標、有效運用時間 

【我的實戰錄】品香茶葉董事長 李麗芳:打造願景,把「行業」變「事業」

銷售談判法則九  保持熱忱 

【我的實戰錄】大眾銀行消費金融處副總經理 黃秀華:熱忱是業務員的先天條件

結語  敲開客戶心底那扇門

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    客戶最在意的並不是賠錢,而是你有沒有關心他們,為他們的需求著想
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    溝通了半天,才發現對方是要業務訓練的課程。而我們因為對一些關鍵字眼太敏感,沒把話聽完,就急著提出解決方案,才會一直沒辦法切中核心。
  • fredo.chien fredo.chien分享了劃線。
    業務人員不但要聽話,而且要聽完整的話
  • fredo.chien fredo.chien分享了劃線。
    二選一的問題,可能只讓我們獲得片面的資訊;因為不夠完整,對整體的局勢就容易做出錯誤的判斷。
  • fredo.chien fredo.chien分享了劃線。
    廠商能否讓他們產生信任感。
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