原來,使用者才是老大

滑世代行銷的7個獲利祕密

Users, Not Customers : Who Really Determines the Success of Your Business

  • 出版日期:2013/10/02
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789862417737
  • 字數: 112,376
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本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

進入24小時行動網路時代
比價只要1分鐘,下單只花1秒鐘
選擇再也不會因資訊不足而受限

當消費者上網時已不再聚焦於產品、服務、廣告等訊息,而是流向懂得滿足網路使用者需求的品牌使用者經驗的傳播力,才是決勝關鍵!

再也沒有一筆交易,是離線生意!

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詳細書訊

不論我們是否到實體店面消費,消費前總少不了上網研究、比價;我們認識品牌的管道,再也不是只靠電視廣告,而是在臉書、微博上聽聽朋友怎麼說,才決定是否下單。

我們已經正式跨入全數位的經濟環境,交易始於數位、也在數位圈中完成。

早在真正消費之前,我們就已使用網路與企業品牌發生多次互動,這些互動經驗,才是決定我們是否願意成為消費者的關鍵。

作者夏皮洛為巨大數位行銷(HUGE)執行長,在創投及數位管理有十多年顧問經驗,參與宜家家居(IKEA)、捷藍航空、百事可樂、必勝客、路透社等跨國大型集團重新架構企業網路與使用者的互動方式。

夏皮洛深入研究《財星》千大企業之後發現,包括亞馬遜、Google、美國運通、寶僑、百事、沃爾瑪等領導公司,都是以創造卓越的數位體驗為主張,全方位打造「使用者至上」的企業。

本書涵蓋了在數位經營環境中致勝的領導、組織、技術、產品、行銷、銷售、客服7大面向,並且點出數位經營不同於以往的關鍵新思維:

樂趣 

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易用性  

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內部新創 

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滑世代商業經濟新規則

讓使用者開心,顧客自然就會上門;壯大使用者群,顧客群也會跟著成長。

影音資訊

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盧希鵬(台灣科技大學資訊管理系特聘教授)
王文傑(雄獅旅遊董事長)
蔡明哲(悠識數位首席資訊架構師暨HPX社群創辦人)

網路是有生命的,只有生命才能繁衍生命,要注意網路中自然成長的法則,而不只是功能技巧。-盧希鵬  台灣科技大學資訊管理系特聘教授

現在,即使人們尚未使用過你的產品與服務,也可能因為優良的使用者經驗,而對品牌產生忠誠度。-王文傑  雄獅旅遊集團董事長

如果企業經營像是跑馬拉松,以使用者為中心的策略和方法就是你當下最需要的新鮮空氣。-蔡明哲  悠識數位首席資訊架構師暨HPX社群創辦人

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