三明治主管怎麼當:讓上司買單下屬服氣的8個訣竅

3 人評分
  • 出版日期:2014/03/26
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789868996366
  • 字數: 67,841
紙本書定價:NT$ 320
電子書售價:NT$ 224

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

一本在手,讓你馬上擺脫「老闆嫌你」、「部屬氣你」的窘境
年輕主管、新手主管、中階主管必讀

本書是針對中階主管所設計的管理書,內容分為4部分:
第1部分主管應有的基本功;
第2部分是針對部屬的管理建議;
第3部分則是談中階主管應如何與老闆保持良好關係;
第4部分,以實際案例說明和解析告訴讀者,身為中階主管應該怎麼對面老闆和員工的某些不合情合理的行為與態度。

 

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基礎打好:表列主管具備的基本功,讓你天生就是當主管的料!
觀念清楚:老闆和部屬想什麼需要什麼,毫不藏私通通告訴你。
方法實用:各種最常發生的狀況全解析,教你用最適當方法對症下藥。

什麼是主管?就是搞定上下關係,借力使力,不累死自己的高手!
搞定上下關係的最高原則是:設身處地為老闆和部屬著想。
如何設身處地為老闆和部屬著想?當然有訣竅!

部屬篇:
◎了解部屬 肯定、幫助他 讓他自然為你效力
肯定差異,把他擺在對的地方,了解他的目標,借力使力,不用你說,他自會為你效力!

◎建立信賴關係 不要「不歡而散」
地球是圓的,商場上沒有永遠的敵人,你總會需要別人,良好的部屬關係將會你最佳的資產。

◎工作分配要明確 授權要循序漸進
工作分配明確,部屬才能表現效率,而你能得到績效。
授權,主管要掌握所能忍受的風險,循序漸進實施。

◎解決各種人事問題 傾聽、尊重、坦承、公平是必須
「尊重和聆聽,就是應對衝突的神奇魔力。」
「獎懲員工,心中要有公正的天平」
  
老闆篇:
◎聽老闆意見 要懂老闆其實要的是什麼
讓老闆看到你,就要這樣做:不直接否定,站在老闆的角度再想一遍。

◎隨時和老闆站在一起
對待老闆,得秉持「不批評、不責備、不抱怨」的態度,私下可以提出建議,但公開場合一定要力挺,因為身為主管,就是要和老闆站在一起,可別把自己當作工會領袖。

本書是針對中階主管所設計的管理書,內容分為4部分:
第1部分主管應有的基本功;
第2部分是針對部屬的管理建議;
第3部分則是談中階主管應如何與老闆保持良好關係;
第4部分,以實際案例說明和解析告訴讀者,身為中階主管應該怎麼對面老闆和員工的某些不合情合理的行為與態度。

本書包含8個訣竅,學會這8個訣竅,輕鬆跨越三明治人的瓶頸,當個讓上司買單下屬服氣的聰明主管。

作者簡介   

黑立言

  美國耶魯大學企管碩士。現任卡內基訓練®大中華區執行長。培訓過無數知名企業的內部主管訓練,對職場管理與人際關係處理,有深入而獨到的見解。
   
  著有《人人需要銷售力》(與黑幼龍合著)《但願你20歲就懂的18件事:大黑小黑有話說》(與黑幼龍合著)、《最好的零分》。

 

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  • ivanchen0627 ivanchen0627分享了劃線。
    小章太站在客戶立場著想,忘記身為業務員,就要懂得討價還價,在公司利益和客戶需求間求取平衡。
  • ivanchen0627 ivanchen0627分享了劃線。
    部屬做事不到位,可能只是表象,身為主管的你,能揭開表象底下的真相嗎? 別急著處罰或責怪,先釐清問題出在主管自己,還是部屬的身上,理解背後原因,然後才能對症下藥。
  • ivanchen0627 ivanchen0627分享了劃線。
    第三種,對症下藥。 療效: ①尊重上司的決策,讓上司保全了面子。 ②活動有效改良,敗部復活機會大增。 ③集思廣益,爭取上司的支持,用最少的人力、物力達成目標。
  • ivanchen0627 ivanchen0627分享了劃線。
    邊做邊修改:抓住活動的精神,一次次地跟上司溝通說服,和部屬腦力激盪,想辦法簡化活動程序或更換贈品,吸引更多消費者參加,讓活動可能如期進行,不至於搞砸。
  • ivanchen0627 ivanchen0627分享了劃線。
    首先,清楚地告訴我,問題是什麼?」 「第二,分析發生這個問題的可能原因有哪些。」 「最後,提出你認為可能的解決方法,至少三個,讓我來挑選。
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