這樣表達,再複雜也能一聽就懂!

商品或點子再好,都需要這3個步驟讓全世界了解

The Art of Explanation : Making your Ideas, Products, and Services Easier to Understand

12 人評分
  • 出版日期:2013/07/11
  • 語言:繁體中文
  • ISBN: 9789862724033
  • 字數: 84,961
紙本書定價:NT$ 320
電子書售價:NT$ 220

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

產品功能太多、服務內容太複雜,
但每個人的注意力只有剛開始的幾分鐘,
該怎麼介紹,才不會詳細得讓人一頭霧水,或簡略得讓人興趣缺缺?

本書教你只靠三個步驟,
讓對方抓住重點、提起興趣,立刻掌握你還沒說出口的價值!

亞馬遜網路書店4.6顆星推薦!

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我們經常受限於自己圈子內的行話,讓其他的聽眾覺得一頭霧水又乏味無趣
但是再好的商品、服務或點子,一旦講解的不夠好,就會徹底被遺忘!

在向別人講解事情時,務必要注意以下幾個原則:

◆降低他人理解的成本
請注意你是在降低對方理解的成本,所以千萬不要抓著對方講上好幾個小時,或是丟出一堆專有名詞讓對方消化,這樣反而是增加對方理解的障礙!

◆提供了解的墊腳石
不要一下子就把一個大概念往對方身上丟,而要把這塊大石板削成一塊塊的小石片,成為對方理解的墊腳石。你可以建立「連結」,告訴對方為什麼這件事和他有關係?也可以講一個「故事」,說明有些人曾經碰到某個麻煩,而你的產品或服務如何幫他解決。

◆回答別人為什麼要關心一件事
如果對方問你「這是什麼?」請不要直接了當地回答,而要改成回答「為什麼你需要關心這個?」例如與其解釋新實施的二代健保,要對哪些人扣百分之幾的稅額,不如指出「像你這樣的自由工作者,沒有加入工會,那麼就會所得就會被扣多少……」。

◆說明是為了讓別人看見價值
解說的目的,就是讓別人看見你的點子、產品或服務有什麼價值──而且是對他們而言的價值,而不是對你!所以,與其說你的新產品擁有獨步業界的創新,不如說它可以幫對方節省百分之多少的時間!

本書將協助你改善自己的解說技巧,讓目標群眾都愛上他們的創意、產品或服務。

無論你是要宣導新公司制度的人資,向顧客推銷產品或服務的業務,向客戶描述創意巧思的設計師,還是想說服投資者的創業家……

這本書都是你最實用的工具書!

 

作者簡介

李.李菲爾 Lee LeFever

Common Craft公司的創辦人兼首席說明者,該公司的核心業務即是「販賣解釋」──透過拍攝動畫短片、運用淺白的英語,來解釋複雜的概念。該公司的影片在線上的瀏覽次數已超過五千萬次,曾為樂高(LEGO)、英特爾(Intel)、福特汽車(Ford Motor)、微軟、Google和Dropbox等公司說明他們的產品。目前與妻子莎琪居住在西雅圖。

推特帳號:twitter.com/leelefever
twitter.com/commoncraft

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    一、共識:這種方法可以從第一句話就建立對方的信心,方法是陳述一個大家都同意的大方向,例如:「大家都知道,目前汽油不斷漲價。」
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    種直接手段可能造成意想不到的後果:讓對方失去信心。人們發問是想得到「解釋」,結果卻得到「事實的陳述」
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    知識的詛咒是指,當我們非常熟悉一個題目,我們便很難想像別人怎麼可能不知道。
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    為什麼要去關心你所講的事,他們就會顯得一臉茫然。一旦他們失去信心,當下就很難再重拾。聽眾通常會放棄,一心只想撐到聽完你的說明就好,而根本不想充分理解。
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    幾乎所有挑戰都是這樣,引發關心永遠是第一步,如果一個完好的解說可以讓人們開始關心這件事,那麼剩下的就容易多了
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