大師輕鬆讀430:銷售大師哈維.麥凱教你如何變身超級業務員

1 人評分
  • 出版日期:2013/06/01
  • 語言:繁體中文
  • 字數: 20,519
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人類喜歡預測未來,愈成功的人判斷愈準,也愈能做出有利的決策。企業也需要如此,愈早做出正確的預測,就能防患未然、制敵機先。有別於過去傳統耗日廢時的資料分析,愈來愈多企業改採即時系統,針對動態事件,預測客戶需求,快速回應。

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    如何設計出讓顧客開心買單的服務是眼前最重要的課題。為此,你要有所取捨,放棄面面俱到的想法,全力滿足顧客在乎的關鍵服務,設計零誤差的服務介面方便所有員工執行,並讓顧客親自參與成為服務的一環。

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    建立百分百投入工作團隊 8 大原則 全心投入的員工,才能帶來死心塌地的顧客,這是建立顧客忠誠度與不斷創造企業獲利的不二法門。要讓員工投入,你必須打造一個系統,讓每個人「知道」並「做到」公司想要提供顧客的品牌體驗。 原文書特色 ★《紐約時報》排行榜暢銷書 ★ Barnes &...

  • 大師輕鬆讀434:右腦銷售術

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    出版日期:2013-05-14
    電子書售價:NT$ 90

    神經科學家發現人類的決策行為並不僅僅基於邏輯考量,事實上,在大多數的決策過程中,情感才是主要驅動力。利用動人的故事,建立緊密的情感連結,將使你突破客戶心防,達成銷售目的。

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    從頂尖企業到街角餐館都想要贏得口碑,創造流行。然而流行不是專 家說了算,而是大眾說了才算。要成為人們口耳相傳的火紅產品,除 了品質好、價格實在、廣告曝光之外,懂得製造具有傳染力的行銷病 毒,才能讓顧客,甚至還沒往來的一般民眾爭先恐後地幫你作宣傳。 原文書特色: ★杜克大學心理學和行為經濟...

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    新創事業贏得顧客必學 19 招 有好的產品固然重要,但新創事業一定得要有足夠的客戶才能順利存活下去,否則產品再好,乏人問津也沒用。因此,不要只專注在產品開發或改良精進,你要花一半時間做行銷,讓客戶叫好、讓產品叫座,讓事業存活下去。 原文書特色 ★ Goodreads、Onstartups.com ...

  • 詳細書訊

    本期目錄:

    主題看板:提前 2 秒預見未來
    5分鐘摘要:優秀的大腦 + 優秀的系統 = 卓越的預測

    第 1 章 優秀的大腦
    第 2 章 優秀的系統
    第 3 章 預測分析

    主題看板:

    提前 2 秒預見未來

    如果你是運動迷,那麼就很清楚運動員的「反應速度」是如何主宰比賽的勝負,往往差之毫釐,失之千里,便造成難以挽回的遺憾。今日的企業也同樣面臨如此嚴峻的挑戰。

    在資訊時代,企業決勝的關鍵在於速度,能比競爭者更快速地因時制宜隨機應變就成了致勝的關鍵。本書作者維微克.拉納戴夫(Vivek Ranadive)及凱文.曼尼(Kevin Maney)以加拿大冰上曲棍球傳奇人物韋恩.葛瑞斯基(Wayne Gretzky)為引子,說明卓越的反應速度如何創造出技壓群雄的「2 秒優勢力」,而「預測科技」就是企業爭取「2 秒優勢力」的最佳利器。

    人類喜歡預測未來,希望掌握未來,從容應付未來的挑戰。企業也需要預見未來,洞燭機先。有別於過去傳統耗日廢時的資料分析,愈來愈多企業改採即時系統,針對動態事件,預測客戶需求,快速回應。「預測科技」便是模仿人類大腦,將大量資訊整合轉化成有用的決策依據,即早做出正確的預測,防患未然。而且這個系統要像專家一樣,不假思索就能做出反應。

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