大師輕鬆讀324:改寫績效3法則

  • 出版日期:2012/07/01
  • 語言:繁體中文
  • 字數: 16,347

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你以為:「未來也就這樣了?」錯了!改變思考和說話方式,帶領自己與團隊創出前所未有的好表現!

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本期目錄:

第1部分:好表現3法則
第2部分:採取3法則來改寫領導的未來
第3部分:玩好「表現」這種遊戲


主題看板:

3法則領導力(Three-Law Leadership)

從好表現3法則的觀點來探討領導力時,可以推論出領導人要改寫組織未來,需要採取的3項作法,這3項對應法則而生的領導能力為:對狀況有自己的看法,也要讓別人有他們的看法;善用對話的環境;傾聽部屬的意見,作為未來發展的指引。

心理學家卡爾‧魏克(Karl Weick)將每個人解讀情況的過程比喻為描繪一幅地圖,每個人強調的重點不同,所以沒有一幅地圖是完美的,而領導人的責任就是決定何種地圖最能協助企業達成目標。在多方蒐集資訊的過程中,領導者必須和不同意見的人開誠布公地討論,也要對各種新的可能性保持開放的態度。透過善用對話的環境,領導人可以達到了解員工與內部溝通的效果。在聆聽的過程中,領導人可以了解對方如何解讀和詮釋自身的經驗,再傳達、解釋自己的觀點,最後透過人脈網絡的協助,達成各種目標。

理解情況、提出看法是按現有的狀況繪製地圖,提出願景則是描繪能振奮人心的未來。真正有力量的願景必須是組織成員共同的願景,它同時也是員工個人願景的一部分。領導者可以善用意象、譬喻與故事來解釋願景,提出願景能賦予員工工作的意義,具有激勵的效果。一旦運用領導人該採取的3項作法,就會讓組織上下變得自動自發。改變組織成員對工作的看法,就能轉變所有人的表現,組織不再需要領導人在高層主導一切,而每位成員都能擔負起符合個人價值觀的專案。

放眼未來的語言(Future-Based Language)

管理大師彼得.聖吉(Peter M. Senge)說:「當人們真正共有願景時,這個共同的願望會緊緊地將他們結合起來,因而形成一股強大的組織力量」。要讓組織能共同想像一個美好的未來,成員要透過不斷地溝通與分享,才能讓願景逐漸匯聚成形。還要運用簡短、清楚、以及能鼓舞組織員工的文字加以描述,成為真正放眼未來的語言。用具有未來目標的語言來指出組織所追尋的美好圖像,做為強化組織共識與全員溝通的基礎。

美國總統歐巴馬運用帶來願景的演說力量,不但能夠激起如雷的掌聲,更能讓聽眾在心中產生改變。歐巴馬善於使用描述性、多面向的字眼,並且會帶有明確的推論結果,而他具體呈現觀點的方式,也讓人們在他演說完之後仍能長久記住這些看法。歐巴馬知道形成願景或設定目標並不足夠,要讓這些想法傳達並灌輸在每個人心中,還要以動人的方式清楚表達願景及目標。以一篇歐巴馬的演講為例:「有千百萬的美國人相信,我們可以做得更好;我們也必須做得更好。是他們,讓我們有立場帶入實質的改變。現在全看你們了,你們可以決定,我們是要走入相同精疲力竭的道路,還是要勾畫出一條新路線,可以給予未來真實的希望。」具有嶄新未來的演講,不僅能傳達願景,也能鼓舞人心。不管在什麼組織或領域,運用放眼未來的語言,都能因此收到良好的效果,因為傳達願景、鼓舞信心、說服以及激勵他人的能力,都是有效領導力的關鍵。

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