大師輕鬆讀314:你有沒有警覺心?

  • 出版日期:2012/07/01
  • 語言:繁體中文
  • 字數: 17,862

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急迫感、危機意識、警覺心……平時就要具備,等到無法挽救的情況才改變心態就太慢了!

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本期目錄:

急迫感1:「急迫」為什麼如此重要
急迫感2:是急迫,還是瞎忙
急迫感3:增加急迫感的1個策略與4個戰術
急迫感4:維持急迫感


主題看板:

急迫感(Sense of Urgency)

大家是否注意到,勞資雙方的抗爭通常都是在合約即將到期時獲得解決;拖欠已久的工作在客戶或主管發出警告時,忽然很快便處理好了。這就是急迫感的威力。急迫感能讓原本似乎有選擇性的行動突然成為必須,原本鬆散的步調立即變得有效率。截止期限(deadline)或危機(crisis)都是一種加速的力量,它會引發當下必須立刻處理的急迫感;這種急迫感則會引發壓力,而壓力產生後,就不得不採取行動。這些緊急行動通常會是某種形式的讓步,以求能夠符合時間底線。

本期作者科特指出,要在公司裡燃起急迫感,創造強大的變革動力,策略應該是:說之以理,加上動之以情。也就是不只要拿出數據、資料,還要加上沒有修飾過的事實,例如顧客的憤怒,來和內部分享。另外,要學習和危機做朋友,不要理所當然地把危機視為敵人。因為適當的危機出現,會讓員工更有急迫感,更能加緊腳步。此外,在每個會議、談話中,都要展現你對變革的急迫感。排除比較不重要的工作,把這個新制度、新做法的相關行動,排進你的行事曆,讓其他人也感染這種急迫感。

比爾‧蓋茲在事業上的成功讓其他人望塵莫及,但是他告訴自己和員工:「微軟離破產倒閉的時間,僅有短短的18個月!」。蓋茲就是這樣隨時充滿危機意識並且迎接公司變革。台塑企業之所以能發展到至今日的規模,歸功於王永慶的壓力管理,也就是在企業內部營造出一股兢兢業業工作的迫切感。他認為對員工只講仁慈、不講競爭與奉獻,根本就是虛偽的表現;所以能引導員工不把注意力放在眼前一、兩年的薪資待遇上,勸使員工為了更長遠利益去努力,這才是對自己、對企業都有利的正確觀念。

急迫的耐性(Urgent Patience)

以急迫的行動去創造出21世紀的卓越組織,其實也需要耐性,因為偉大成就(而不只是瞎忙的活動)須經長時間努力。這種正確的態度可以稱為「急迫的耐性」。科特所強調的是一種真實的急迫感,有別於不知為何而忙、偽裝出來的急迫感。真實的急迫感是穩定的、有目標的、熱切的、不屈不撓的,無害於身體或心靈,意味著將事情不斷地盡力做到更好。

保持一種情感上的投入是一件非常困難的事情,這是一種真正平衡的行為。科特用急迫的耐性來描述什麼時候是平衡點。人們必須了解,讓任何重大的事情發生,都需要一定的時間,有可能是1年、2年,甚至是5年。管理大師韓默爾(Gary Hamel)指出,企業為維持市場領導者的競爭優勢,會預先發展未來5年所需核心能力。同樣的道理更適用於員工身上,每個人都該思考現在該專注在哪些面向,才能在3到5年後繼續維持優勢。這表示每天都要帶著急迫感積極行動,但對於時間仍要務實地看待。即使得花5年才能達成重要、遠大的目標,還是要日復一日地努力不懈,找出每一個朝目標邁進的機會。

戴夫傑姆唱片公司(Def Jam Records)創辦人,同時是羅許通訊公司(Rush Communications)執行長羅素.西蒙斯(Russell Simmons)以一種超乎常人的速度建立他的企業王國,而且其中大多數事業都很成功。西蒙斯的公司名單,看似毫不相干,然而他卻是依據自己的兩大優勢建立企業王國的。其一是他的信念:以美國都會年輕人音樂文化為訴求的廣告手法;另外他還擁有能從無到有把資金、人才和極富創意的行銷概念組合在一起的獨特天分。西蒙斯擁有一個真誠的願景,他的一舉一動始終對準著那個願景。他說:「待在你的跑道上,如果你夠優秀,別人就會來接近你。」由於這是個真正的願景,再加上西蒙斯充分發揮自己的天分,讓他明白哪些計畫和行為能使自己受益。西蒙斯不會浪費時間追求不符合自己目標的事,他快步前進但輕鬆裕如,一切都是因為擁有清晰且真實的願景,加上「急迫的耐性」。

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