大師輕鬆讀296:有共鳴,那就對了!

  • 出版日期:2012/02/01
  • 語言:繁體中文
  • 字數: 20,099
電子書售價:NT$ 90

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

為何有些商品你不屑一顧,有些卻讓你超有感覺?其中奧妙就在調對頻率、打動人心的「共鳴」企畫流程……

相關推薦

  • 西方的命運:維繫人類文明的普世價值該何去何從?

    西方的命運:維繫人類文明的普世價值該何去何從?

    電子書售價:NT$ 320

    西方的命運,牽動全人類的未來。 只有開放,西方才能強盛;只有平等,人類才能延續!   《經濟學人》傳奇總編輯比爾.艾摩特 睽違十年重磅回歸 對國際局勢提出強力呼籲 各大媒體《時代雜誌》《華爾街日報》《金融時報》齊聲好評 對區域合作的不信任,讓歐盟各國瀕臨四分五裂; 對外來者的恐...

  • 4.4
    SCRUM:用一半的時間做兩倍的事

    SCRUM:用一半的時間做兩倍的事

    電子書售價:NT$ 285

    不改變,就等死! 一流人才聚在一起,為什麼變成二流團隊?甚至只能展現三流績效? 一定有一種工作方式,能讓團隊的表現不打折,甚至發揮一加一大於二的效果! 有的!這種團隊運作方式就叫Scrum! Scrum:不只從A到A+,還要快速拿到A+! 「Scrum」一詞源於橄欖球賽的「爭球」,...

  • 4.4
    輕鬆駕馭意志力

    輕鬆駕馭意志力:史丹佛大學最受歡迎的心理素質課

    電子書售價:NT$ 233

    如果你認為IQ、EQ很重要,現在,你該把眼光轉向WQ! Willpower=意志力,才是決勝的關鍵! 史丹佛的棉花糖實驗證明, 小時候就懂得延遲享受的人,長大後成就出眾。 現在,史丹佛的意志力課程將告訴你, 擁有「延遲享受的能力」,就擁有更多可能! 全球熱賣1,500,000本!...

  • 4.2
    成功,從聚焦一件事開始

    成功,從聚焦一件事開始:不流失專注力的減法原則

    電子書售價:NT$ 224

    ★2017全新封面暢銷改版 ★ Amazon.com、《紐約時報》、《華爾街日報》商管暢銷書 Top 1 ★ 書評網站Goodreads票選百大商管書 ★ 美國最大零售書商哈德遜集團推薦為五大必讀商管書 ★ 翻譯成27種語言,全球熱銷百萬冊 同樣一天24小時,為什麼有人就是成就更多? ...

  • 再貴也有人買!我的第一本手作品牌經營教科書

    再貴也有人買!我的第一本手作品牌經營教科書

    電子書售價:NT$ 253

    自我風格建立‧價格定位‧鐵粉經營‧強效行銷‧活動推廣 達人們熱銷不敗的訣竅,不藏私全揭露!

  • 4.5
    拆解問題的技術:讓工作、學習、人生難事變簡單的30張思考圖表

    拆解問題的技術:讓工作、學習、人生難事變簡單的30張思考圖表

    電子書售價:NT$ 224

    人生不會等你成為專家,挑戰不會給你第二次機會,你必須要一次就能把問題好好解決! 職場新鮮人怎麼面對沒經驗的工作難題? 職場老鳥如何面對新趨勢、新專案與人生職涯的抉擇? 你需要一種技術,即使是面對沒經驗的新問題,也能快速拆解,找出解答!

  • 4.5
    高手的養成

    高手的養成:股市新手必須知道的3個祕密

    電子書售價:NT$ 375

    面對強弩之末的多頭市場, 十年一見的財富重分配良機,你準備好了? 繼安德烈‧科斯托蘭尼《一個投機者的告白》之後, 另一部探討投資心法與金融市場預測的經典巨作。 本書將徹底重塑你對投資世界的認知,從一個頂尖高手的角度體驗投資╱投機世界 ▍萬點行情轉折即將展開╱2017年最值得一讀的台股教戰巨作 ...

  • 4.4
    螢幕陷阱

    螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會

    電子書售價:NT$ 266

    別讓你對網路的認識停留在數據機撥接時代 ————網路行為╳行為經濟學的最新研究成果———— 為什麼在手機上購物讓你買得更多? 究竟是什麼影響我們在網路上的決定? 行為經濟學家揭開網路使用的不理性! 了解我們如何犯錯,才會知道要怎麼修正! ◤在注意力成為稀有資源的時代,東西醒不...

  • 4
    動機背後的隱藏邏輯

    動機背後的隱藏邏輯

    電子書售價:NT$ 196

    暢銷書《誰說人是理性的!》作者丹.艾瑞利最新著作,解答動機之謎! ★超人氣TED演講影片點閱破500萬次 ★《紐約雜誌》、《富比士》、《財富》、《金融時報》、《華爾街日報》、Kirkus Review好評推薦   為什麼對某些事提不起勁?卻對某些挑戰充滿熱情、願意做吃力不討好的事? 人...

  • 無條件基本收入

    無條件基本收入

    電子書售價:NT$ 270

    2018世界經濟論壇Global Shapers Taipei年會重點議題! 你絕對不能不知道、風行全球的制度實驗 馬克.佐克柏:「無條件基本收入的觀念將讓年輕人有機會嘗試新事物,找到自己存在的意義和社會角色。」 Google的未來學家與工程總監庫茲威爾:「在2030年代初期,發達...

  • MIT最打動人心的溝通課

    MIT最打動人心的溝通課

    電子書售價:NT$ 195

    ★ strategy+business年度最佳商業書、Amazon溝通類第1名 組織心理學大師夏恩的溝通課, 風靡MIT史隆管理學院近半個世紀,各界人士爭相學習, 這門課究竟哪裡神奇? 很想多了解對方,卻聊不出重點;興奮提出自認絕佳的點子,上司或部屬的反應卻很冷淡;想了解問題出在哪,...

  • 4.2
    品味,從知識開始

    品味,從知識開始:日本設計天王打造百億暢銷品牌的美學思考術

    電子書售價:NT$ 196

    good design company 負責人 熊本熊、ANA、UNIQLO日本設計天王 ──────水野學────── 毫無保留,全面公開! 打造暢銷品牌的成功祕訣╳ 提升工作價值的美學思考術 品味,絕非與生俱來,每個人都可以學會。 這是透過知識的累積,讓事物表現出最佳樣貌的...

  • 5
    強權的界限

    強權的界限:與停滯社會的出路

    電子書售價:NT$ 216

    前投信海外投資長貫穿二千六百年的全局性歷史課, 紙上演繹結構性趨勢與國力消長的判斷如何化為投資成果! 一堂探討國家如何強盛與為何戛然而止的政論課,同時可以把它當作國際投資的投資入門課,也是一堂有別於傳統觀點的經濟學通識,或是一堂時間跨度貫穿二千六百年的世界發展史,並從社會基盤角度出發的歷...

  • 4.3
    快樂錢

    快樂錢:買家和賣家必讀的金錢心理學

    電子書售價:NT$ 225

    有了錢,卻買不到幸福?花了錢,為什麼還不快樂? 沒搞懂影響快樂指數的金錢心理學, 不管是消費或銷售,都少一片拼圖! 本書中,一位心理學家和一位行銷學教授帶我們展開一場消費與快樂的探索之旅,一窺金錢裡的人性心理,揭開花錢快樂的五大心法:     ◎花錢買體驗;   ◎樂在難得;   ◎花錢買時間;...

  • 4
    散戶的50道難題

    散戶的50道難題

    電子書售價:NT$ 375

    散戶最關鍵的50道難題,卻是老手們不說的祕密 透過3位頂尖高手們累積超過1000檔個股的實戰經驗,聯手精心解題, 弄懂這些難題,讓你投資勝率超過80%,散戶也能變大戶!

  • 4.4
    雷浩斯教你6步驟存好股

    雷浩斯教你6步驟存好股:這樣做,就能獲利翻倍

    電子書售價:NT$ 224

    投資技能再升級 打造可以重複使用,擴充升級的鑑定好股SOP 讓你徹底地發揮自己的天賦才華 資產成長的速度一定要超過你的年薪! 雷浩斯不藏私資產翻倍的秘密  

  • 詳細書訊

    本期目錄:

    鎖定顧客步驟1:找出尚未解決的問題
    鎖定顧客步驟2:了解顧客性格
    鎖定顧客步驟3:量化影響力
    鎖定顧客步驟4:創造突破性的體驗
    鎖定顧客步驟5:明白表達有力的構想
    鎖定顧客步驟6:建立真誠的關係

    主題看板:

    引起共鳴的商品(Resonator)

    要讓消費者對商品產生共鳴,唯有當商品能滿足他們的需求,而品質又能符合、甚至超越他們的期望才行。對顧客有吸引力的商品或服務,一定來自深入了解他們的真正需求,才可能讓他們滿意。

    佛達風(Vodafone)電信公司為了有效提供目標顧客想要的服務,打破一般人口統計的市場區隔方式,改成年輕族群、非經常使用者,以及其他幾個區隔。之後再依不同族群設定價值主張,譬如針對比較年輕的族群,提供科技最先進的服務,包括遊戲、鈴聲、球賽等資訊。對於非經常使用者,則提供最基本簡單的服務。這樣的區隔方式很容易讓企業內部所有員工,清楚抓住每個族群的策略,持續提供更好的服務。

    現在的消費者知道空中旅行不只是商品,他們要的不只是便宜的座位,也開始重視飛行品質,如準時和尊榮以待。西南航空藉由找出以短程航線及便宜機票的顧客需求,作為公司營運的利基,雖然不提供顧客豪華的商務服務,但是卻能以熱情親切的服務搭配平價策略來掌握目標市場。jetBlue不但讓顧客享有新飛機的寬敞座位,還有一條「消費者友好政策」consumer-friendly policy),永遠不要碰撞到顧客。像西南航空、jetBlue這類優質、顧客服務導向的低價航空公司,在美國的市場占有率已經從5%成
    長到25%,而且是少數有獲利的航空公司。

    有力的構想(Powerful Idea)

    企業在解讀市場時經常過度專注數字,而忘了顧客內心的聲音。真正能提供優質經驗的企業除了提升產品與服務,同時也會追求能打動人心的主張、傳遞為顧客帶來的價值,進而培養不斷創新顧客經驗的能力。
    匯豐銀行(HSBC)推出的Direct Bank,就是從品牌行銷的角度,進行全面調查,了解與消費者心中的品牌定位而推出。HSBC推出的Direct Bank透過網路、專人電話和自動櫃員機,提供全年無休的新形態服務。在推出這項新服務之前,HSBC常被顧客抱怨產品種類過多、複雜難懂,與市面產品無異。HSBC便藉此機會,深入了解顧客觀感,再運用Direct Bank,把以往訴求產品或服務導向的行銷策略,轉為消費者更能清楚感受的語言,以「利息倍數超過加薪幅度」,成功贏得消費者注目。

    經營品牌要能結合顧客的消費需求,不過如果太強調功能面,忽略感性、忘了如何引起顧客共鳴,最終會造成顧客與品牌的關係背離。麥當勞為了穩定現有客群,並且拉攏年輕顧客,決定重新定義「永遠年輕」的品牌個性,以「I'm Loving it!」作為出發點,善用各種品牌年輕化的行銷策略,試圖抓住年輕族群。例如:趕搭歐洲國家盃足球賽期,銷售滿足年輕人胃口的大麥克;針對忙碌上班族,提供外送服務。麥當勞順應新世代的消費需求,再次連結起品牌與顧客的關係。

    目錄列表

    最近瀏覽與試讀
    大師輕鬆讀296:有共鳴,那就對了!