大師輕鬆讀285:真誠的生意經

  • 出版日期:2012/02/01
  • 語言:繁體中文
  • 字數: 18,681
電子書售價:NT$ 90

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

華而不實、過度包裝的時代過去了,現在消費者對企業與品牌,要求的是真誠!

相關推薦

  • 4.4
    SCRUM:用一半的時間做兩倍的事

    SCRUM:用一半的時間做兩倍的事

    電子書售價:NT$ 285

    不改變,就等死! 一流人才聚在一起,為什麼變成二流團隊?甚至只能展現三流績效? 一定有一種工作方式,能讓團隊的表現不打折,甚至發揮一加一大於二的效果! 有的!這種團隊運作方式就叫Scrum! Scrum:不只從A到A+,還要快速拿到A+! 「Scrum」一詞源於橄欖球賽的「爭球」,...

  • 4.6
    運動改造大腦

    運動改造大腦:IQ和EQ大進步的關鍵

    電子書售價:NT$ 214

    第一本全面討論運動與大腦、身心關聯性的革命性著作。破除知識論上身心分離的迷思,重新連結身心關聯,足證運動為現今醫治身心症的一帖良方。實用、易操作、據說服力又深具鼓舞性,許多讀者讀了本書,成為每天運動的實踐家。

  • 4.2
    成功,從聚焦一件事開始

    成功,從聚焦一件事開始:不流失專注力的減法原則

    電子書售價:NT$ 224

    ★2017全新封面暢銷改版 ★ Amazon.com、《紐約時報》、《華爾街日報》商管暢銷書 Top 1 ★ 書評網站Goodreads票選百大商管書 ★ 美國最大零售書商哈德遜集團推薦為五大必讀商管書 ★ 翻譯成27種語言,全球熱銷百萬冊 同樣一天24小時,為什麼有人就是成就更多? ...

  • 4.5
    拆解問題的技術:讓工作、學習、人生難事變簡單的30張思考圖表

    拆解問題的技術:讓工作、學習、人生難事變簡單的30張思考圖表

    電子書售價:NT$ 224

    人生不會等你成為專家,挑戰不會給你第二次機會,你必須要一次就能把問題好好解決! 職場新鮮人怎麼面對沒經驗的工作難題? 職場老鳥如何面對新趨勢、新專案與人生職涯的抉擇? 你需要一種技術,即使是面對沒經驗的新問題,也能快速拆解,找出解答!

  • 4.4
    輕鬆駕馭意志力

    輕鬆駕馭意志力:史丹佛大學最受歡迎的心理素質課

    電子書售價:NT$ 233

    如果你認為IQ、EQ很重要,現在,你該把眼光轉向WQ! Willpower=意志力,才是決勝的關鍵! 史丹佛的棉花糖實驗證明, 小時候就懂得延遲享受的人,長大後成就出眾。 現在,史丹佛的意志力課程將告訴你, 擁有「延遲享受的能力」,就擁有更多可能! 全球熱賣1,500,000本!...

  • 4.4
    華爾街的物理學

    華爾街的物理學

    電子書售價:NT$ 338

    全球最優秀的資金操盤手是誰? 巴菲特(Warren Buffet)並不是世界上表現最好的資金操盤手,索羅斯(George Soros)和葛羅斯(Bill Gross)兩位也不是。世界上績效最優秀的資金操盤手的名字,你可能連聽都沒聽過,除非你是物理學家或數學家;即便如此,你大概也沒辦法立刻想起他的名...

  • MIT最打動人心的溝通課

    MIT最打動人心的溝通課

    電子書售價:NT$ 195

    ★ strategy+business年度最佳商業書、Amazon溝通類第1名 組織心理學大師夏恩的溝通課, 風靡MIT史隆管理學院近半個世紀,各界人士爭相學習, 這門課究竟哪裡神奇? 很想多了解對方,卻聊不出重點;興奮提出自認絕佳的點子,上司或部屬的反應卻很冷淡;想了解問題出在哪,...

  • 4.2
    我相信世界可以改變

    我相信世界可以改變:韓國MBC記者提供的鏡子

    電子書售價:NT$ 266

    沒有理想的現實,就像沒有未來的現在; 選擇未來,唯有改變。 讀懂韓國!了解台灣!

  • 咖啡館創業核心關鍵:不是砸錢就能開好咖啡館,釐清開店初衷、理念及定位,解構盲點確立目標做對的事,建構逐夢成真的創業路

    咖啡館創業核心關鍵:不是砸錢就能開好咖啡館,釐清開店初衷、理念及定位,解構盲點確立目標做對的事,建構逐夢成真的創業路

    電子書售價:NT$ 279

    打算辭掉工作開咖啡館之前, 確保你的夢想不會變噩夢必讀的一冊! 她終於決定寫這本書,阻止大家盲目砸錢開咖啡店, 看完這本書,你還是篤定要做,百分之九十九的機會,你會成功。

  • 5
    看見南亞

    看見南亞:從孟加拉、印度,到巴基斯坦,台灣人在亞洲次大陸的發現之旅

    電子書售價:NT$ 204

    本書的七位作者踏出了那一步,前往對大多數台灣人來說仍然陌生的南亞。廣袤的亞洲次大陸不僅孕育了十八億的人口,更有著極度豐富的語言、宗教、與民族特色,以及淵遠流長的歷史文化。古老的智慧、多元的傳統使南亞成為令人著迷嚮往的旅遊勝地,但糾結複雜的政治問題卻讓他們的發展停滯。然而,當地人究竟如何生活?如何看待...

  • 5
    強權的界限

    強權的界限:與停滯社會的出路

    電子書售價:NT$ 216

    前投信海外投資長貫穿二千六百年的全局性歷史課, 紙上演繹結構性趨勢與國力消長的判斷如何化為投資成果! 一堂探討國家如何強盛與為何戛然而止的政論課,同時可以把它當作國際投資的投資入門課,也是一堂有別於傳統觀點的經濟學通識,或是一堂時間跨度貫穿二千六百年的世界發展史,並從社會基盤角度出發的歷...

  • 4.4
    獨孤求敗贏在修正的股市操盤絕技

    獨孤求敗贏在修正的股市操盤絕技

    電子書售價:NT$ 224

    職業操盤手18年不藏私交易技巧大公開! 改變,才會成為贏家! 散戶的問題在哪?永遠只有一套交易計畫:看對賺錢出場的交易計畫。 看錯的時候怎麼辦?現在有個人告訴你:看錯也能賺。 真正的交易在買進之後,獨門8招交易法,輕鬆讓你的交易翻盤,輸家變贏家。

  • 4
    蕭明道教你主升段獨門獲利絕技

    蕭明道教你主升段獨門獲利絕技

    電子書售價:NT$ 224

    技術分析大師蕭明道征戰股市30年不藏私分享 跟著蕭明道,從量價、角度看出大漲訊號, 從「扣抵」預測股價翻揚時機, 只靠1個方法反覆練習抓,順勢獲利真簡單!

  • 4.7
    世界因你不同(百萬華文紀念版)

    世界因你不同(百萬華文紀念版):李開復從心選擇的人生

    電子書售價:NT$ 299

    我要做創業者的伯樂,也想做創業者的知己。 《世界因你不同》最早寫於作者決定離開Google中國,創辦「創新工場」之時,記錄的就是了作者自誕生到創辦「創新工場」的生命點滴。

  • 盒內思考

    盒內思考:有效創新的簡單法則

    電子書售價:NT$ 315

    跳脫框架是創意的迷思,盒內思考才是創新的門道。 不需碰運氣,不必等開竅, 五個方法,鍛鍊你的創新力,點亮你的創意腦! 創新並不是企業預算與人力的軍備賽,而是反轉思維的挑戰。在人員、財力、資源都有限的經營環境裡,本書論述的「系統性創新思考」(Systematic Inventive Thinking...

  • 4
    執行力

    執行力:沒有執行力.哪有競爭力(最新修訂版)

    電子書售價:NT$ 285

    《執行力》全球熱銷超過200萬冊!中文版銷售突破30萬冊! 風險管理將是領導者的第一優先要務。執行力讓你有能力察覺出內外部環境的新威脅,以及對營運構成危害的潛在風險。 面對當前的金融及經濟危機,企業更迫切需要執行力! .默克藥廠董事長如何實踐執行力? .摩根大通銀行董事長如何戰勝金融風暴? ....

  • 詳細書訊

    本期目錄:

    真誠1:商業的新要務
    真誠2:基本趨動力與因應做法
    真誠3:真誠的五大類型
    真誠4:虛假或真誠的試煉
    真誠5:真誠矩陣
    真誠6:評量真誠的10項指標
    真誠7:企業如何讓人感到真實
    真誠8:企業如何忠於核心價值
    真誠9:運用對立來提升真誠

    主題看板:

    真誠(Authenticity)

    希爾頓酒店的創始人康拉德‧希爾頓(Conrad Hilton)曾經說過:「如果我的旅館只有一流的設備,而沒有一流服務員的微笑,那就像一家永不見溫暖陽光的旅館,又有何情趣可言呢?」顧客花錢購買商品,除了商品本身,還希望得到另一種不花錢的額外服務,那就是企業的真誠,也就是對消費者發自內心的尊重。

    以一流服務著稱的西南航空,鼓勵員工發揮個人特質,機長或空服員可以自行決定機上廣播的內容,可以說笑話、唱歌,帶給乘客歡樂。西南航空有一項著名的「集體面試」。每位求職者都得做5分鐘的自我介紹,但西南航空觀察的重點不是在台上報告的人,而是台下的聽眾,有的人專心聆聽,適時為別人鼓掌喝采;也有人心不在焉,只顧著準備自己的講稿。最後會被錄用的當然是前者。西南航空的理由是:「如果對身邊的人都漠不關心,又怎麼會以真誠對待乘客?」

    《佐賀報》是日本的一家地方性報紙,歷經110年還能持續經營,靠的就是處處為訂戶著想的真心誠意。佐賀北臨日本海,南接太平洋,是典型的海洋性氣候,經常會下雨的天氣對報紙的派送造成很大的困難。《佐賀報》的董事長說:「每逢下雨天便讓人收到濕漉漉的報紙實在說不過去。」所以只要下雨,《佐賀報》的讀者都會收到一份用塑膠袋包好的報紙。這份對讀者的真誠和關心,就是《佐賀報》歷經百年而不倒的經營秘訣之一。

    營造場所體驗(Placemaking Experience)

    要提升公司的真誠感,最理想的方法就是以「營造場所」來取代廣告行銷。讓消費者實際體驗商品,可以帶來更多元豐富的體驗,留下值得回憶的事件,當顧客的情感融入商品時,便能獲得整體的絕佳享受。就好像迪士尼樂園販賣的不只是表演和遊樂設施,同時也是一輩子歡樂的回憶。

    B&Q特力屋賣的也不只是零件、建材,而是打造夢想及美麗家園。B&Q的成功,在於所提出「家的夢想,一點一滴在手裡成真」的DIY主張,深獲消費者的認同。B&Q從賣場陳列到現場人員示範商品,都是為了營造出消費者自己就能完成居家修繕、美化家庭的夢想。

    來自美國的酷聖石冰淇淋(Cold Stone),以「創造歡樂體驗的冰淇淋專家」作為品牌精神。除了標榜客製化的「炒冰」服務,酷聖石的門市工作人員會隨興地唱歌,在收到小費時,也用唱歌的方式來感謝顧客。酷聖石在甄選員工時不考智力及筆試,考的卻是唱歌與跳舞,希望員工能為每一位顧客帶來歡樂體驗,無論是唱歌或任何表演,不只讓顧客笑一笑,而是要為顧客帶來內心深層的快樂!以營造場所提供一套專屬的服務,可以讓每位消費者在購物的過程中,都感受到自己與品牌本身的與眾不同。

    目錄列表

    最近瀏覽與試讀
    大師輕鬆讀285:真誠的生意經