0 則劃線
0 篇書評

大師輕鬆讀264:輕鬆按,快易買!

  • 出版日期:2012/02/01
  • 語言:繁體中文
  • 字數: 25,653
電子書售價:NT$ 90
本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

購買領書額度

想要讓你的網站更有人氣與買氣?快運用24個妙招,了解顧客有哪裡還不夠滿意!

喜歡這本的人,也看了...

  • 台灣擴充:吳叡人談自由民主

    電子書售價:NT$ 50

    為強化數位閱讀優勢,Readmoo 讀墨與臺中獨立書店引書店共同推出「數位出版計畫」,以微分文本做為行動方針,傳統文本為基礎,發揮電子書優勢,設計「台灣擴充」、「經典解析」、「主題薦書」三種低頁數、低單價非典型出版品。此次邀請長期投入臺灣社會運動的吳叡人老師受訪,時事評論者林艾德採訪,以理論與實務互...

  • 4.6
    蕭明道教你主升段獨門獲利絕技

    蕭明道教你主升段獨門獲利絕技

    電子書售價:NT$ 224

    技術分析大師蕭明道征戰股市30年不藏私分享 跟著蕭明道,從量價、角度看出大漲訊號, 從「扣抵」預測股價翻揚時機, 只靠1個方法反覆練習抓,順勢獲利真簡單!

  • 4.4
    SCRUM:用一半的時間做兩倍的事

    SCRUM:用一半的時間做兩倍的事

    電子書售價:NT$ 285

    不改變,就等死! 一流人才聚在一起,為什麼變成二流團隊?甚至只能展現三流績效? 一定有一種工作方式,能讓團隊的表現不打折,甚至發揮一加一大於二的效果! 有的!這種團隊運作方式就叫Scrum! Scrum:不只從A到A+,還要快速拿到A+! 「Scrum」一詞源於橄欖球賽的「爭球」,...

  • 4.4
    在家工作

    在家工作:從職場裡自由,在生活中冒險的個人實踐

    電子書售價:NT$ 225

    受夠了「不只會做事,還要會做人」的辦公室老人文化嗎? 讓專業能力說話,不再為人際關係屈膝 全球職場掀起「在家遠端工作」數位轉型浪潮 將是讓你從職場裡自由,在生活中冒險的唯一解方。  

  • 4.5
    輕鬆駕馭意志力

    輕鬆駕馭意志力:史丹佛大學最受歡迎的心理素質課

    電子書售價:NT$ 233

    如果你認為IQ、EQ很重要,現在,你該把眼光轉向WQ! Willpower=意志力,才是決勝的關鍵! 史丹佛的棉花糖實驗證明, 小時候就懂得延遲享受的人,長大後成就出眾。 現在,史丹佛的意志力課程將告訴你, 擁有「延遲享受的能力」,就擁有更多可能! 全球熱賣1,500,000本!...

  • 5
    器物的象徵

    器物的象徵:佛教打造的中國物質世界

    電子書售價:NT$ 364

    柯嘉豪教授是美國史丹佛大學宗教研究系的教授,是世界聞名的漢學家。本書為其最重要的代表作,書中討論了佛教的傳入如何影響中國的物質文化,從而深刻地改變了固有的生活方式,角度非常新穎且具有啟發性。

  • 4.2
    為什麼我們總是在逃避?

    為什麼我們總是在逃避?:全美最受歡迎心理學家14堂自我療癒課

    電子書售價:NT$ 238

    其實,一切心理防衛, 是我們為逃離痛苦而向自己說的謊。 ★執業30餘年、全美最受歡迎心理學家的14堂自癒課,幫助你重整內心平衡 ★以現代社會視角,重新剖析佛洛伊德理論,跨世解答人生的迷茫不安

  • 松下成功之道全集

    松下成功之道全集

    出版日期:2016-02-29
    電子書售價:NT$ 220

    松下幸之助帶給了這個世界以巨大的財富,然而人們普遍敬仰,禮贊的不僅僅是他的功成名京,更是因為他的勤勞奮發的頑強精神,他的嘔心瀝血於創業之道的超人意志,他的相容並包了東西方文貨精華的思想理念。這已為企業界所普遍接受,並給人們以永久的啟迪。可以說,松下幸之助現在已不僅僅是一個稱號,它已被賦予了更深層次的...

  • 4.2
    快樂錢

    快樂錢:買家和賣家必讀的金錢心理學

    電子書售價:NT$ 225

    有了錢,卻買不到幸福?花了錢,為什麼還不快樂? 沒搞懂影響快樂指數的金錢心理學, 不管是消費或銷售,都少一片拼圖! 本書中,一位心理學家和一位行銷學教授帶我們展開一場消費與快樂的探索之旅,一窺金錢裡的人性心理,揭開花錢快樂的五大心法:     ◎花錢買體驗;   ◎樂在難得;   ◎花錢買時間;...

  • 5
    起步走笨作文:進階技巧篇(全新增訂版)

    起步走笨作文:進階技巧篇(全新增訂版)

    電子書售價:NT$ 285

    2021全新暢銷增訂版 新增多篇林明進老師親自撰寫之優美範文 學習作文更有效! 建中名師林明進獨創笨作文,讓小學生、國中生、高中生一次學好作文 以最正統的學習原理,打好作文基本功 一看就懂、一學就會,從此克服寫作障礙 作文課、會考、國寫、國考、職場Email、商品文案、小編發文…...

  • 4.1
    動機背後的隱藏邏輯

    動機背後的隱藏邏輯

    電子書售價:NT$ 196

    暢銷書《誰說人是理性的!》作者丹.艾瑞利最新著作,解答動機之謎! ★超人氣TED演講影片點閱破500萬次 ★《紐約雜誌》、《富比士》、《財富》、《金融時報》、《華爾街日報》、Kirkus Review好評推薦   為什麼對某些事提不起勁?卻對某些挑戰充滿熱情、願意做吃力不討好的事? 人...

  • 4.4
    執行力

    執行力:沒有執行力.哪有競爭力(最新修訂版)

    電子書售價:NT$ 285

    《執行力》全球熱銷超過200萬冊!中文版銷售突破30萬冊! 風險管理將是領導者的第一優先要務。執行力讓你有能力察覺出內外部環境的新威脅,以及對營運構成危害的潛在風險。 面對當前的金融及經濟危機,企業更迫切需要執行力! .默克藥廠董事長如何實踐執行力? .摩根大通銀行董事長如何戰勝金融風暴? ....

  • 5
    大師輕鬆讀047:錢與閒

    大師輕鬆讀047:錢與閒:10見識,實踐人生、享受財富

    電子書售價:NT$ 90

    本期目錄: ● 五分鐘摘要 ● 幫助自己看到更多可能性的四大見解 1. 為自己的人生與財富座標定位 2. 積極主動地投資自己的人生,而非金錢 3. 力求簡單 4. 認清自己可能活得更久 ● 創造個人財富的十大選擇 1. 過自己想過而非別人期望的生活 2. 作出能提高機...

  • 4.5
    高手的養成

    高手的養成:股市新手必須知道的3個祕密

    電子書售價:NT$ 375

    面對強弩之末的多頭市場, 十年一見的財富重分配良機,你準備好了? 繼安德烈‧科斯托蘭尼《一個投機者的告白》之後, 另一部探討投資心法與金融市場預測的經典巨作。 本書將徹底重塑你對投資世界的認知,從一個頂尖高手的角度體驗投資╱投機世界 ▍萬點行情轉折即將展開╱2017年最值得一讀的台...

  • 編輯到底在幹嘛?—企劃、選題、行銷、通路、電子書全都得會

    編輯到底在幹嘛?—企劃、選題、行銷、通路、電子書全都得會

    電子書售價:NT$ 195

    史上最完整出版人の養成祕笈! 台灣出版產業完全攻略! 面對新時代與無法複製的每一本產品,你該怎麼成功?資深出版觀察家王乾任帶您在書中深入企劃、選題、行銷、通路、電子書等環節:掌握上游「出版社」的編輯、企劃、美編、排版、印務,中游「經銷商」的業務,下游「通路書店」的一線服務,回顧出版政策,展望數位趨...

  • 跟這本相似的有...

  • 大師輕鬆讀392:賣給大忙人的速售密技

    大師輕鬆讀392:賣給大忙人的速售密技

    電子書售價:NT$ 90

    現在的客戶每天忙得暈頭轉向,根本沒空接受行銷轟炸,隨時準備對毫無價值的推銷按下刪除鍵。運用SNAP的4步速售密技,讓大忙人客戶從不在乎到深感興趣,進而重視你、仰賴你、不能沒有你!

  • 大師輕鬆讀343:賺到第一桶網路金

    大師輕鬆讀343:賺到第一桶網路金

    出版日期:2013-05-14
    電子書售價:NT$ 90

    網路可以省力開拓新財源;做聯盟行銷、賣自有商品,套現成模式、賺自動收入!

  • 5
    大師輕鬆讀462:客戶開發行動手冊

    大師輕鬆讀462:客戶開發行動手冊

    電子書售價:NT$ 90

    選定目標、打造合適的武器、計畫和執行攻擊——這組 3 段式行動方案聽起來適用很多種情況,開發新客戶就是其中之一。作為銷售尖兵,你必須找對對象、用對方法、放對力氣、一擊中的。 原文書特色 ☆亞馬遜網路書店排行榜暢銷書 ☆銷售策略專家 Jill Konrath 等名...

  • 大師輕鬆讀385:賈伯斯創新秘笈

    大師輕鬆讀385:賈伯斯創新秘笈

    電子書售價:NT$ 90

    不論是iPad、iMac、iPad和iPhome,他總是帶給世界令人讚嘆的創新商品;學會他用熱情包圍的7個創新法則,你也能讓世人驚艷!

  • 大師輕鬆讀294:人人都是兼差王

    大師輕鬆讀294:人人都是兼差王

    出版日期:2013-04-29
    電子書售價:NT$ 90

    只要你會上網,不會架網站做設計也沒關係,網路拍賣、加盟行銷、廣告抽成……都能幫你輕鬆多賺錢!

  • 大師輕鬆讀390:獨享不如共享

    大師輕鬆讀390:獨享不如共享:MESH的創新獲利模式

    電子書售價:NT$ 90

    過去的企業靠著獨享專利大發利市,新興業者卻利用資訊共通、產品共享的商業模式,更貼近顧客的需求。美國代釀酒商、民宿分租網站、線上租車公司,全是成功的範例。MESH的全新商機,你看到了嗎?

  • 大師輕鬆讀344:歹時機的9大熱銷戰略

    大師輕鬆讀344:歹時機的9大熱銷戰略

    出版日期:2013-05-14
    電子書售價:NT$ 90

    英雄出自亂世;更新技能迎戰艱困市況,讓不景氣證明你的非凡價值!

  • 大師輕鬆讀251:無敵銷售團隊

    大師輕鬆讀251:無敵銷售團隊

    出版日期:2013-04-29
    電子書售價:NT$ 90

    你並不需要做4,000件不同的事,才能打造出無敵銷售團隊,反倒是有12項基本的工作或核心競爭力,是你要去做4,000遍的。

  • 大師輕鬆讀359:質感?便利?請選擇!

    大師輕鬆讀359:質感?便利?請選擇!

    出版日期:2013-05-14
    電子書售價:NT$ 90

    質感、便利分屬光譜兩端;是消費選擇,也是企業定位,之間的取捨,將決定商品成敗!

  • 大師輕鬆讀397:一試成主顧

    大師輕鬆讀397:一試成主顧:4個關鍵時機讓顧客愛上你

    電子書售價:NT$ 90

    新一代的顧客在網路上做足功課,人人都是精打細算的消費達人。 要在顧客忠誠度低的商業現實下生存,唯有搶攻4個關鍵時機,讓顧客對你的品牌情有獨鍾,絕不輕易變心!

  • 大師輕鬆讀538:讓人目不轉睛的視覺行銷8步驟

    大師輕鬆讀538:讓人目不轉睛的視覺行銷8步驟

    電子書售價:NT$ 90

    用圖像說故事是故事行銷的進階版。在這個資訊爆炸時代,要吸引顧客注意,除了動人的故事,你還需要藉助精采的照片、影片、資訊圖表、簡報或其他視覺元素,留住觀眾的眼球,才有機會抓住寶貴商機。 原文書特色 ★ 亞馬遜網路書店排行榜暢銷書  ★ 《餐巾紙的背後》作者 Dan Roam 作序推薦 &...

  • 大師輕鬆讀420:一次搞懂精實創業

    大師輕鬆讀420:一次搞懂精實創業:你可以用科學方法創業成功

    電子書售價:NT$ 90

    新創事業追求的是現實世界中客戶將會購買並感到滿意的創意。 你要盡快把初期的原型品或最低可行產品送到消費者手上,實際驗證你的假設,不斷重複「製造-檢驗-學習」的歷程。愈早向客戶學習,你成功的機會就會更大一點。

  • 大師輕鬆讀426:行動商務可以這樣玩

    大師輕鬆讀426:行動商務可以這樣玩:全面破解手機行銷密碼

    電子書售價:NT$ 90

    配備完備數位行動力的消費者正在主導市場的走向,他們期待的是能夠真正全年無休進行活動和互動的環境。行銷人員面對的挑戰和機會,就在於融入這種行動商務的對話,並且為它們創造價值。

  • 5
    大師輕鬆讀430:銷售大師哈維.麥凱教你如何變身超級業務員

    大師輕鬆讀430:銷售大師哈維.麥凱教你如何變身超級業務員

    出版日期:2013-05-14
    電子書售價:NT$ 90

    人類喜歡預測未來,愈成功的人判斷愈準,也愈能做出有利的決策。企業也需要如此,愈早做出正確的預測,就能防患未然、制敵機先。有別於過去傳統耗日廢時的資料分析,愈來愈多企業改採即時系統,針對動態事件,預測客戶需求,快速回應。

  • 大師輕鬆讀317:多重通路大暢銷

    大師輕鬆讀317:多重通路大暢銷

    出版日期:2013-04-29
    電子書售價:NT$ 90

    再多用1種、再多2種、多3種通路......這就是在21世紀做行銷,一定要會的致勝模式!

  • 大師輕鬆讀279:貢丸加聖代,哪裡怪?

    大師輕鬆讀279:貢丸加聖代,哪裡怪?

    出版日期:2013-04-29
    電子書售價:NT$ 90

    企業如何用網路行銷來賺錢?忘掉傳統模式,快掌握14種行銷趨勢!

  • 詳細書訊

    本期目錄:

    原則1:要有人性化的交易平台
    原則2:網頁設計要獨樹一格
    原則3:讓網路體驗個人化
    原則4:做好全程服務
    原則5:促進人際接觸
    原則6:更有效而快速地解決問題
    原則7:訂定顧客維繫策略

    主題看板:

    個人化(Personalization)

    網路商店就像個沒有店員的實體商店,但還是要掌握顧客的消費習慣與模式,預測、甚至創造顧客內心深處的渴望,讓顧客的期待與產品能夠完美的結合,打造以顧客為中心的體驗。

    亞馬遜網路書店創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)說:「如果我們有450萬個顧客,就該擁有450萬家商店。」在亞馬遜網路書店,網站會自動辨識出訪客身分,以「哈囉,某某某,我們有以下產品推薦給您」做為歡迎詞。如同走進實體商店與店員實際接觸,接受熱情的招待,讓人有種賓至如歸的親切感。基於個人化的理念,亞馬遜為每位顧客打造專屬貴賓室,是間以訪客為名的商店,店裡提供的推薦訊息,包括新產品、即將上市的產品、特價品等。在專屬商店裡,顧客不但可以針對亞馬遜所推薦的商品表達意見,還可以知道亞馬遜為什麼會推薦這項產品。除此之外,亞馬遜還透過精密的技術,追蹤顧客的消費習慣,發掘出甚至連顧客自身都還不知道的需求。貝佐斯說:「亞馬遜有時候並非『猜測』顧客需求,而是根本就『知道』顧客需要什麼。」這可說是個人化服務的最佳範例。

    補救服務(Service Recovery)

    補救服務是針對服務失誤或顧客不滿意時,安撫顧客情緒的舉動。適當的補償行動,不僅可以彌補服務的失誤,更能夠扭轉不利的情況。只要進行適當的補救服務,就能提高顧客的滿意度。

    網路零售鞋店Zappos為了減少顧客的困擾,不僅簡化購買程序,也簡化退貨程序。一年365天都可以退貨,顧客只要進入Zappos.com網站,自行列印已付郵資的退貨寄件地址條,就可以寄回鞋子。換句話說,顧客買鞋退鞋不但都很容易,而且不需運費。Zappos一年在運費上就花掉1億美元,儘管如此,他們認為要追求的是長期效果。根據Zappos統計,網站每天的交易量有65%來自老顧客,而且大部分新顧客是聽別人推薦上門的,所以顧客的美好購物經驗,既留住老顧客也帶進新顧客,成為公司成長的引擎,是非常值得的投資。除了網站之外,顧客的另一個接觸點是免費客服電話。Zappos.com的每一個網頁,都把免費客服電話放在最上面,強調24小時都有客服人員接聽。Zappos對於電話客服人員的訓練,首先要他們擺脫對這個工作的既有印象。例如,許多客服中心為了追求效率,往往先把來電的顧客丟給自動語音系統,或者要求客服人員盡量縮短與顧客對話的時間,Zappos對員工的要求恰好相反。如果顧客要的鞋子剛好缺貨,公司教導客服人員告知顧客,哪一個競爭者網站可能會有這雙鞋子。Zappos為電話客服中心設定的目標是:顧客的問題在一通電話裡就解決。新進員工不論擔任什麼職務,都要接聽客服電話4週,真正了解顧客的需求。因為Zappos相信,客服並非只是一個部門,而應該是整家公司。

    全程服務(End-to-end Service)

    電子商務要能透過先進科技,掌控交易流程的始末。除了要提供便利的搜尋功能和完整的產品資訊,還要與實體世界成功接合,建立精實、有效率的倉儲、配銷中心、存貨管理和訂單處理中心,讓顧客從上網搜尋、選購商品、直到準時收到貨品,全程服務作業才算完成。

    對eBay的賣家而言,如果在物品刊登後,需要追蹤銷售情況,以便在問題發生時作出對應措施,可以使用eBay的工具管理物品,透過系統自動向買家發出電子郵件通知、付款明細等。網站中的「我的eBay」(My eBay)可以幫助賣家追蹤出價狀況以及寄送付款明細等資訊。eBay的平台全球互通,賣家在外國出售的物品,都會出現在eBay上的「我的eBay」。「售物管理家」(Selling Manager)則是eBay為交易量較大的賣家使用的銷售管理工具,結合了大宗的物品刊登及靈活的出售管理功能。賣家透過「我的eBay」即可使用各種工具管理刊登的物品。不但可以追蹤庫存,隨時掌控物品的出售情況,並可重新大量刊登,還會幫賣家計算商品成交率與平均賣出價格,掌握市場動態。而售後活動的電子郵件及信用評價也會自動化完成,並製作各種銷售活動的每月營收報表,幫助賣家徹底掌握交易狀況,更讓買賣雙方都能夠享受順暢的交易過程。

    目錄列表

    試讀