大師輕鬆讀135:重組流程,再造企業

  • 出版日期:2012/07/01
  • 語言:繁體中文
  • 字數: 14,041
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掀起全球企業再造風潮,引爆第二次商業革命!


本期目錄:

● 五分鐘摘要

- 第1部── 企業再造的概念
- 第2部── 企業再造的特色
- 第3部── 企業再造個案研究
- 第4部── 企業再造成功的關鍵

● 在地觀點—— 因為再造,企業再生/ 林連興

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  • 詳細書訊

    主題看板:

    《改造企業》

    《改造企業》於1993年在美國出版之後,銷售立即衝破250萬本,在《紐約時報》暢銷排行榜上停留超過1年,並且被翻譯成17種語言。不僅使「企業流程再造」(Business Process Reengineering;BPR)成為當時管理學界的新顯學,更引起業界一陣企業再造的狂潮。

    本書認為,亞當‧斯密的「專業分工論」已經不足以面對變動快速的時代,因此提出了新的思考方向,也就是BPR。然而最為人詬病的是,卻是本書並沒有教導讀者如何進行BPR。此外,由於BPR的重點是以翻新、再造作業流程為重點,影響通常僅止於組織內部,對於提升企業整體競爭力,仍有一定程度的局限。

    雖然有許多跨國企業成功應用了BPR理論,但在實務上,BPR的應用並非無往不利,甚至有人認為企業應用失敗的比例將近75%那麼高。為補《改造企業》一書的不足, 錢辟在1 9 9 4 出版了《改造管理》(Reengineering Management)一書,強調溝通、品質與高階主管的決心才是再造工程最重要的成功因素。而韓默則在1995、1996年分別出版了《改造企業Ⅱ》(The Reengineering Revolution)以及《超越改造》(Beyond Reengineering)兩本書,除了為應用失敗提出說明、也加上了進行企業流程再造工程的方法,並且再次強調「流程」才是整個再造工程的重點。

    一般討論BPR的文獻,大多偏重大企業所進行的再造工程,對於規模多屬中小企業的台灣來說,實際作法則應該偏重於「跨組織的企業再造」(X-Engineering)。由於中小企業相當依賴外部資源,所以必須跨越組織之間的界線,將組織本身的流程與外部的交易夥伴共同進行整合,並且把股東、經理人、員工、顧客、供應商等都納入流程再造的設計,而不是只利用企業再造來獲得內部組織的彈性,才能夠找出適合台灣進行企業再造的方法。

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      流程再造的核心,就是要以滿足顧客需求為目標,重新配置公司資源
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      員工之所以工作,是因為他們受到激勵,想要有所成就
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      流程團隊
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      打破部門結構所造成的人為界線
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