大師輕鬆讀046:領導,從溝通開始

闡述、傳達、強化訊息的循環機制

  • 出版日期:2003/09/25
  • 語言:繁體中文
  • 字數: 14,073
電子書售價:NT$ 90

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本期目錄:

● 五分鐘摘要
● 闡述正確的領導訊息
● 傳遞一致的領導訊息
● 延續並強化領導訊息
● 集其大成
● 回應與討論

主題看板:

熟練雙向溝通循環,成為卓越的領導者

要做卓越的領導者,必須善於溝通。所謂善於溝通,並不是指做個滔滔不絕的演說家,卓越的領導者明白,溝通必須是條有來有往的雙向道,才能達到溝通的效果。領導者不只要善於公開演說,還必須精進聆聽聽眾回饋的能力,才能適切予以回應。成效卓著的溝通需要反覆練習,如此一來不管領導者要溝通些什麼,都會讓參與者更專注。

卓越的領導者之所以能做好溝通,是因為很熟練以下三件事(見下圖),形成一個生生不息的循環,隨時間的推移,領導者愈來愈能集中焦點、鎖定目標。

1. 闡述正確的領導訊息
2. 傳達一致的領導訊息
3. 延續及強化領導訊息

因此,想成為溝通高手的企業領導者,都必須由此開始,持續不懈地重複這個循環。領導者可以藉此傳達目標,獲得大家的支持,並向跟隨自己一起打拼的人表示,大家是站在同一條陣線上的。換句話說,成為溝通高手的領導者,自然會成為更優秀的領導者。

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