大師輕鬆讀373:倒漏斗行銷

1 人評分
  • 出版日期:2012/09/01
  • 語言:繁體中文
  • 字數: 16,972
電子書售價:NT$ 90

本書為流動版面EPUB,適合用 mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

何不把漏斗倒過來,透過維繫顧客、帶動對話、營造口碑、促使推薦,從漏斗的小開口投入滿意顧客,讓從業績漏斗的大開口源源不絕流出。

相關推薦

  • 4
    大師輕鬆讀398:把顧客變粉絲:個人魅力行銷學

    大師輕鬆讀398:把顧客變粉絲:個人魅力行銷學

    電子書售價:NT$ 90

    「目標愈遠大,就愈需要去改變他人的情感、思維還有行動。 如果你的資源有限,競爭對手又很強大,那更是如此。如果你需要發揮個人魅力,你在做的就是有意義的事情;如果你在做有意義的事情,就必須發揮個人魅力。」--- 蓋伊‧川崎

  • 5
    大師輕鬆讀567:自轉式行銷

    大師輕鬆讀567:自轉式行銷

    電子書售價:NT$ 90

    用 5 個工作天打造客源不斷的銷售系統 任何公司的成功都取決於持續不斷流入新的潛在顧客。不幸的是有太多企業完全依賴自己的現有客戶和推薦,做為他們取得新業務的主要方法。 雖然一開始好像有效,但卻時好時壞。 你是否希望有一天可以停止漫無目的追求客戶,讓他們主動找上門來呢? 原文書特色 ★ 行銷大師 J...

  • 5
    大師輕鬆讀190:賣點行銷

    大師輕鬆讀190:賣點行銷

    電子書售價:NT$ 90

    行銷3大金律:賣點、賣點、賣點! 本期目錄: ● 五分鐘摘要 ● 賣點行銷 - 賣點行銷計畫 - 賣點行銷的秘密武器 - 賣點行銷要避免的錯誤 ● 在地觀點—— 重口味行銷真有討到便宜? / 田大權 ● 大師知識看板—&...

  • 4.5
    愈賣愈輕鬆

    愈賣愈輕鬆:超業黃志明教你60個不會後悔的銷售訣竅

    電子書售價:NT$ 245

    你還在苦惱沒客源嗎? 你還在費心猜測客戶的想法嗎? 你還在擔心銷售出去的商品被人客訴嗎? 這本書就是你最佳指南! 直銷、保險、房仲,不分行業都適用的業務冠軍書。首度公開‧全台唯一:6次獲得美國百萬圓桌頂尖會員(TOT)資格得主,親自示範超級業務員的養成過程。 黃志明,就是跟別人不一樣!   ˇ...

  • 大師輕鬆讀519:銷售之神基特瑪 21.5 銷售鐵則

    大師輕鬆讀519:銷售之神基特瑪 21.5 銷售鐵則

    電子書售價:NT$ 90

    別再明知故犯的 21.5 銷售鐵則 銷售之神基特瑪大學沒畢業,卻打造了龐大的業務培訓帝國。經過 40 年的銷售歷練,他深刻體悟推動銷售就像駕船一般,只要順著風勢,便能更輕鬆、更快速地創造更多銷售。 原文書特色 ★ Goodreads、Barnes & Noble 書店好評推薦&...

  • 大師輕鬆讀131:游擊行銷30天攻略

    大師輕鬆讀131:游擊行銷30天攻略

    電子書售價:NT$ 90

    選定目標,邊打帶跑,用最少成本,30天出盡奇招! 本期目錄: ● 五分鐘摘要 - 第1天 調整心態 - 第2天 設定明確的行銷目標 - 第3天 研究目標市場與競爭對手 - 第4天 鎖定目標市場 - 第5天 為產品或服務建立正確的定位 - 第6天 成為利基行銷的佼佼...

  • 5
    大師輕鬆讀106:定位,搶占顧客的心!

    大師輕鬆讀106:定位,搶占顧客的心!

    電子書售價:NT$ 90

    抓住消費者的心,就抓住市場的獨特地位! 本期目錄: ● 五分鐘摘要 ● 定位的概念 ● 產品名稱與定位 ● 定位策略 ● 定位理論的個人運用 ● 在地觀點——我們如何讓「法蘭瓷」發光發亮?/陳立恆

  • 5
    大師輕鬆讀422:網路達人默默在做的21件事

    大師輕鬆讀422:網路達人默默在做的21件事:零成本網路行銷全攻略

    電子書售價:NT$ 90

    雖然花錢買廣告並沒有什麼不對,但是在目前的商業活動中,最好且最有效果的行銷策略,事實上卻是免費的。 拜網際網路及各種免費資源之賜,行銷人員不必再擔心廣告預算,如何善用各種工具,組合發揮最大的效益,才是致勝關鍵。

  • 人人需要銷售力

    人人需要銷售力:卡內基銷售談判九大法則

    電子書售價:NT$ 188

    「真誠企圖以他人的角度了解一切」,雖然只是觀念改變的一小步,卻能讓你的銷售成績邁進一大步。 如果,醫生懂得銷售自己的專業,病人就會信任他; 如果,上班族懂得懂得銷售自己的創意,老闆就會肯定他; 當然,業務員懂得銷售自己的產品,客戶一定會認同他。 人人需要銷售力,但是,你擁有了嗎?

  • 5
    陳婉芬的行銷密碼

    陳婉芬的行銷密碼:小成功靠自己,大成功靠團體

    電子書售價:NT$ 195

    陳婉芬是個傳奇人物,從一個離島馬祖的貧戶,保送到台灣唸師專,從小學老師蛻變為年收入上億的安麗頂級業務員,在台灣與大陸都曾被以老鼠會的嫌疑打壓,最後突破萬難,成為安麗公司全球華人收入最高的業務員,她的人生充滿了浪漫、坎坷,而又豐富、神奇。雖然被譽為全球的「銷售泰斗」,卻從來不談實際的買賣或行銷技巧,而...

  • 4.4
    獨孤求敗贏在修正的股市操盤絕技

    獨孤求敗贏在修正的股市操盤絕技

    電子書售價:NT$ 224

    職業操盤手18年不藏私交易技巧大公開! 改變,才會成為贏家! 散戶的問題在哪?永遠只有一套交易計畫:看對賺錢出場的交易計畫。 看錯的時候怎麼辦?現在有個人告訴你:看錯也能賺。 真正的交易在買進之後,獨門8招交易法,輕鬆讓你的交易翻盤,輸家變贏家。

  • 這樣銷售最給力

    這樣銷售最給力

    電子書售價:NT$ 135

    在人生的大舞臺上,其實我們每個人都是銷售員,每個人的一生都要在“銷售”中度過。畫家銷售美感,政治家銷售政見,作家銷售故事,發明家銷售發明,演員銷售演技,女人銷售自己的美麗和學識,男人銷售自己的才華和魄力……人生何處不銷售!可以肯定地說,每一位成功人士,都是頂尖的銷售員。想像一下,在今天的辦公室、工廠...

  • 大師輕鬆讀411:贏家的九個本事

    大師輕鬆讀411:贏家的九個本事

    電子書售價:NT$ 90

    每個人都希望成為人生的贏家,享受成功的光環。但為什麼有些人平步青雲、成果輝煌,有些人卻始終庸庸碌碌、平凡一世?贏家的本事人人都學得來,勇敢追求更高成就,讓人生有所不同!

  • 四招煉就門店金牌銷售

    四招煉就門店金牌銷售

    電子書售價:NT$ 150

    總是有生意會做成,總會有銷售發生,不是你用“是”把東西賣給客戶,就是客戶用“不”把東西賣給你。—— 喬•吉拉德

  • 5
    大師輕鬆讀364:行銷向內拉

    大師輕鬆讀364:行銷向內拉

    電子書售價:NT$ 90

    現在,應該要反過來做「入向行銷」,透過Google、部落格、社交媒體,在大眾有需要的時候,提供相關資訊,讓搜尋你商品的人更容易找到你。

  • 大師輕鬆讀572:薪水再少都要懂的投資術

    大師輕鬆讀572:薪水再少都要懂的投資術

    電子書售價:NT$ 90

    打造個人財富製造機 7 步驟 要達成並維持財務自由,你必須建立自己的「財富製造機」──也就是個人的投資組合。這確實是成為金錢主宰,而不是讓金錢主宰你的唯一要務。如果你的投資能產生足夠的持續性收入支應你選擇的生活方式,你就會得到財務自由。 原文書特色 ★《富比士》、《科克斯書評》等好評推薦 ★亞馬遜...

  • 大師輕鬆讀527:打贏社群媒體行銷戰

    大師輕鬆讀527:打贏社群媒體行銷戰

    電子書售價:NT$ 90

    打贏社群媒體行銷戰 職業拳擊是社群媒體時代企業經營的絕佳比喻。拳擊手會先揮出一連串精心設計的刺拳,並努力讓這些前導刺拳起作用,以便右鉤拳一擊中的。社群行銷也是如此,先述說你個人或品牌的故事,建立與顧客之間的關係,然後再邀請顧客購買你的產品。 原文書特色 ★ 亞馬遜網路書店排行榜暢銷書 ★ Forb...

  • 大師輕鬆讀437:甜蜜點行銷

    大師輕鬆讀437:甜蜜點行銷

    電子書售價:NT$ 90

    如何設計出讓顧客開心買單的服務是眼前最重要的課題。為此,你要有所取捨,放棄面面俱到的想法,全力滿足顧客在乎的關鍵服務,設計零誤差的服務介面方便所有員工執行,並讓顧客親自參與成為服務的一環。

  • 5
    大師輕鬆讀541:喬.普立茲教你內容行銷6堂課

    大師輕鬆讀541:喬.普立茲教你內容行銷6堂課

    電子書售價:NT$ 90

    如何成為顧客信賴的專家、重要的夥伴 顧客不在乎你,或是你的產品或服務。他們關心的是他們自己。內容行銷就是創造顧客熱愛的有趣資訊,讓他們注意到你,並且進一步購買你的產品或服務。 原文書特色 ★《財富》雜誌推薦 5 本必讀商管新書之一  ★ 亞馬遜網路書店排行榜暢銷書  

  • 大師輕鬆讀209:診斷式銷售

    大師輕鬆讀209:診斷式銷售

    電子書售價:NT$ 90

    在被顧客轟出門之前,你只有15秒的機會建立信任,尤其是大額訂單,更需要有醫生般的專業,一眼就抓出顧客病灶。不需要進醫學院修習學分,這裡有整套步驟、說法,短短時間一學就會「診斷式銷售」,大訂單一張都跑不掉! 本期目錄: 1. 打破常見的溝通障礙 2. 進行實質銷售對話 3....

  • 大師輕鬆讀496:這樣說就容易懂

    大師輕鬆讀496:這樣說就容易懂

    電子書售價:NT$ 90

    3 招成為解說專家 人們不會購買他們不了解的東西,因為他們看不到價值。透過精闢解說,讓聽眾了解「為何要在乎你的想法、產品或服務?」才有機會讓聽眾更理解你的點子,進一步採取你期望的行動。 原文書特色 ★ Goodreads、Scribd 網站好評推薦 ★亞馬遜網路書局排行榜暢銷書 ...

  • 大師輕鬆讀462:客戶開發行動手冊

    大師輕鬆讀462:客戶開發行動手冊

    電子書售價:NT$ 90

    選定目標、打造合適的武器、計畫和執行攻擊——這組 3 段式行動方案聽起來適用很多種情況,開發新客戶就是其中之一。作為銷售尖兵,你必須找對對象、用對方法、放對力氣、一擊中的。 原文書特色 ☆亞馬遜網路書店排行榜暢銷書 ☆銷售策略專家 Jill Konrath 等名...

  • 詳細書訊

    本期目錄

    第1部分:行銷的現況
    第2部分:行銷應該這麼做
    第3部分:如何辦到


    主題看板

    倒漏斗行銷 (Flipthe Funnel)

    在外包的這個圈子裡,有種現象非常奇特。當發包業務開始找人時,一定都是先從「認識的」下手。先問過員工有沒有熟識的能人異士,再問朋友有無推薦的高手魔人,三問同行有沒有配合度高、溝通順暢的合作對象。為什麼?原因無他,只為了口碑、轉介、背書等低風險、高品質的篩選過程。

    透過他人推薦介紹的人選或產品,雖然不見得一定是上上之選,但也不至於踩到地雷,而且具有一定的品質保證。當然,這個「他人」的口味就非常重要,必須了解客戶的需求與承包者的能力,做好一個能同時為雙方帶來好處的稱職媒介。同樣一套做法,我們也可以應用在行銷上,而倒漏斗行銷的概念正是如此,與其灑出大把鈔票,不如靠著熟悉公司產品的熟客,發揮個人的影響力,讓更多有共同需求的人認識公司的產品與服務。

    廣告界有句名言,廣告主常說:「我知道我的廣告費有一半丟到水裡,只是不曉得是那一半。」自有行銷這一門學科開始,行銷人員至今都還在努力研究如何做到精準行銷。現在大家都知道,要找到需要你服務、喜愛你產品的客戶,光是花大錢爭取曝光是不夠的。從網路上的關鍵字搜尋、點擊式廣告,到最新的微網誌行銷,都在設法尋找與公司商品最契合的客戶。行銷人員無不費盡心力,透過最有效的管道與網路工具,來吸引公司設定的目標客群。

    然而對行銷人員來說,更省力、更有效的做法應該是積極去發掘有能力、忠誠度高,並且在社群中有影響力的消費者,請他們成為公司的宣傳大使。事實上,許多企業已經開始這麼做了,例如義大利偉士牌機車 (Vespa) 延攬了忠誠的顧客,為偉士牌撰寫官方部落格;美國的 Verizon 網路公司邀請顧客提供他們的生活故事,述說寬頻網路如何改變了他們的生活。這一類的故事,不但更有說服力,也更能發揚產品的優點。

    此外,與其花大錢為公司打知名度,還不如花相對少的錢,來留住老客戶。除非你將自己的公司定位在只做一次生意的商家,否則每個人都很清楚,一家公司的收入大多是靠老客戶的不斷惠顧。研究指出,服務業要留住一位客人,所需花費的成本,約是吸引一位新客人所需投入成本的 1/6,照顧好老客戶的重要性由此可見。行銷管理學者科特勒 (Philip Kolter) 表示,企業失去一位顧客,代表的涵義不只是少了一筆銷售,同時也失去這位客人畢生可能帶來利潤的機會,企業甚至還要付出更多成本來吸引新顧客,以彌補失去一名老客戶所能帶來的利潤。由此可見,服務業拉攏老客戶遠比吸引新客戶重要,至於不流失老主顧的做法,就是建立顧客關係、妥善處理抱怨,追求最高的客戶滿意度。公司也可以從老客戶身上尋求構想,並將這些構想轉換成新的營收來源,並提供更好的服務。這些額外的收入來源不僅能為公司帶來更多營收,還會加深公司和客戶的關係。換句話說,透過更多面向的服務提升客戶的生活或職涯,就能為公司創造更多收入,並帶來更多的理想客戶。

    目錄列表

    劃線註記

    購買後可以劃線與撰寫書評
    • 大多數企業投入於爭取新顧客的資金,遠高於投入維繫顧客活動的資金。這麼做就好像拿著一張破網去捕魚。
    • 你提出誘因,用來回答顧客沒有明說的疑問:「如果我買了,對我有什麼好處?」當消費者接受這個誘因,就表示他們準備要付出必要的金錢。
    • 用有意義的方式肯定你的顧客; 與顧客建立持續而活躍的對話; 誘導現有顧客向朋友介紹; 激發那些注意到滿意顧客的潛在顧客群; 讓整個過程反覆循環,使其得以自主運作。
    • 部落格在Google的演算排序裡是最高的,所以是提高自然搜尋結果的最好方法。
    • 應該把漏斗變擴音器,全力經營最滿意的顧客,讓他們替你宣傳。
    劃線列表(7
    最近瀏覽與試讀
    大師輕鬆讀373:倒漏斗行銷